职场技能 - 知识库

管理中的沟通艺术和挑战-与HBS同事交流.pptx

18积分
2023/04/27
210
其他

管理中的沟通艺术和挑战-与HBS同事交流。对于单个评分者来说，主要是通过观察你的外在行为表现来认识你的。他们不一定完全了解你的意向，所以虚心者不会对他们的反馈求全责备，否则没有人愿意提供反馈、尤其是批评性的意见。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通艺术方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通艺术沟通

职业素养礼仪PPT课程.pptx

24积分
2023/04/27
169
个人

职业素养礼仪PPT课程。01基本概念；02个人修养；03个人形象；04电话礼仪；05办公礼仪；06商务约会礼仪；07其它常见礼仪；礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节文化内涵，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业素养礼仪PPT课程方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业素养礼仪

性格密码：性格测试与解析.pptx

18积分
2023/04/27
134
个人

性格密码：性格测试与解析。01我是什么性格呢？—《性格测试》；02各种性格有什么特点？03如何与不同性格的人沟通？04性格你-我-他.本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于性格密码：性格测试与解析方向更为专业的分析和介绍。

标签：性格测试

打造职业化素质的业务接待讲义.pptx

18积分
2023/04/27
134
个人

打造职业化素质的业务接待讲义。01什么是职业化素质的业务接待；业务接待的岗位特征；业务接待应具备的职业理念；业务接待的工作品德；业务接待的岗位形象；业务接待的工作态度；业务接待的工作技能；02业务接待的七大步骤。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于打造职业化素质的业务接待讲义方向更为专业的分析和介绍。

标签：职业化素质

经销商管理的沟通艺术课件.pptx

24积分
2023/04/27
90
个人

经销商管理的沟通艺术课件。01什么是经销商？传统渠道的经销商是指将购买的产品以批量销售的形式销售给自己下游网络渠道的商家；02什么是厂商关系?03你和经销商的关系是什么？04厂家和经销商的需求差异；05经销商选择工作流程示例。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于经销商管理的沟通艺术课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：经销商管理沟通艺术

现代人情绪管理课件.pptx

21积分
2023/04/27
134
个人

现代人情绪管理课件。01克服负面情绪是一种习惯；02情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪；03别让“坏情绪”左右你；04人际关系中的情绪管理；05情绪处理的方法.本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于现代人情绪管理课件方向更为专业的分析和介绍。

标签：情绪管理

蓝色管理-沟通力.pptx

30积分
2023/04/27
134
其他

蓝色管理-沟通力。01沟通测试；02沟通概说；03管理沟通的艺术和方法。良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通力方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通

酒店服务意识培训。01现代酒店及酒店产品的定义；02服务的概念及工作与做工的区别；03服务意识的概念及服务质量的内容；04服务意识的要点；05了解我们的顾客；06顾客投诉心理及投诉的处理方法；07如何树立服务意识；08服务技巧；09案例赏析。服务是工作人员借助一定的设施设备为满足顾客需要而提供的一切行为和过程的总和。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店服务意识方向更为专业的指导和建议。

标签：培训服务服务意识酒店

沟通、领导与冲突.pptx

30积分
2023/04/27
146
其他

沟通、领导与冲突。01沟通；02领导；03冲突。沟通是指一般人与人之间的信息交流过程。沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通、领导与冲突方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通领导

常用公文写作规范与技巧.pptx

24积分
2023/04/26
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常用公文写作规范与技巧。01公文沟通是一种文化；02公文沿革与公文沟通理念；03公文的概要；04公文写作的基本技巧；05实战篇-常用公文的写作。公文：是指各机关单位为了办理公务而形成的文件材料。出现于东汉末年和三国时期。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于常用公文写作规范与技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：公文公文写作

中层管理技能训练.pptx

33积分
2023/04/25
130
其他

中层管理技能训练。01新趋势新观念新思维；02中高层领导者的领导艺术；03中高层管理者的管理技能。有问题最终是要暴露出来的；过程中监管的重要性，发现问题及时解决，不能积压问题；积重难返，长期有问题不及时解决，简单问题变成复杂问题，复杂问题变成多重矛盾，最后无能为力，无力回天。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理技能方向更为专业的指导和建议。

标签：管理技能

人员素质测评.pptx

36积分
2023/04/25
151
其他

人员素质测评。01素质测评概述；02测评的基本理论。素质测量：用数字或符号按照一定法则对人的特点进行描述，是一种间接的测量。用定量分析描述个体差异的方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于人员素质测评方向更为专业的指导和建议。

标签：素质素质测评

卓越管理者的八项必备管理技能课件.pptx

36积分
2023/04/25
232
其他

卓越管理者的八项必备管理技能课件。01管理者的角色与定位；02目标设定与计划管理能力；03发现问题与解决问题能力；04管理控制与绩效考核的能力；05组织管理与团队建设能力；06领导艺术与影响力；07沟通与表达能力；08自我突破与自我超越的能力；09管理创新能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理技能方向更为专业的指导和建议。

标签：卓越管理管理技能

企业面对面销售技巧.pptx

33积分
2023/04/25
134
其他

企业面对面销售技巧。一、销售沟通的六项原则；二、开场的技巧；三、激发购买欲望的技巧；四、促成的技巧；五、处理反对问题的技巧；六、如何处理价格问题。当销售者替顾客做决定时，同时意味着要负相应的责任。让顾客自己做决定，自己承担责任，才会构成较好的销售过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于销售技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：销售技巧销售

商务礼仪培训.pptx

33积分
2023/04/25
283
其他

商务礼仪培训。01商务礼仪的概论；02商务人员的“印象管理”之–形象礼仪；03商务人员的“印象管理”之-形体礼仪；04商务人员的“印象管理”之–语言礼仪；05商务“电话”礼仪-把你的声音传向世界；06商务“宴请”礼仪-有益亦有趣；07商务“公务”礼仪–使公务更加规范；08商务“办公室工作”礼仪–成功者从这里走出；09商务“赠送”礼中华仪管理–学习...

标签：商务礼仪礼仪