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XX酒店弱电系统设计方案.docx
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- 2024/04/26
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XX酒店弱电系统设计方案。根据五星级宾馆的弱电系统设计规范而定，依据甲方要求，我们的建设目标是为使用者提供在一个高效、舒适、便捷和安全的前提下，降低大厦和运行费用和提高运行管理的智能水平，并随着大厦业务的发展，进一步增强市场竟争能力和提供增值服务。该系统运行标准化、模快化以及系列化的开放型设计，以中央管理层、部门监控层和现场信息采集与控制层组成的模式，通过系统一体化的公共高速通信网络，同时采用计算机平台，运行和操作在统一的人性界面环境下，实现大厦内信息、资源和任务的综合共享，从而实现合理运用大厦物力、逻辑资源。达到设计的最终目的是使用户得到满足其要求的最佳方案。
标签：酒店
珀瑞典藏酒店规划及设计标准.docx
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- 2024/04/25
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珀瑞典藏酒店规划及设计标准。
标签：酒店
五星级酒店弱电系统工程方案.docx
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- 2024/04/18
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五星级酒店弱电系统工程方案。
标签：酒店系统工程
香格里拉酒店员工手册.docx
- 36积分
- 2024/04/18
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香格里拉酒店员工手册。
标签：员工手册酒店
星级酒店员工培训手册-知识、态度篇.docx
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- 2024/04/18
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星级酒店员工培训手册-知识、态度篇。
标签：酒店培训手册
本国际酒店运营指导手册.docx
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- 2024/04/18
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本国际酒店运营指导手册。
标签：酒店
酒店财务部管理.docx
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- 2024/04/18
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酒店财务部管理。
标签：财务酒店
酒店前厅部详细介绍.docx
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- 2024/04/17
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酒店前厅部详细介绍。
标签：酒店
明城国际大酒店保安部管理实务.docx
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- 2024/04/15
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明城国际大酒店保安部管理实务。保安部是酒店安全管理的重要职能部门，确保酒店与客人的人身、财产安全是踏的重要责任之一，酒店安全又是客人下塌期间的不可缺少的需求，失去酒店安全就意味着失去酒店的自身市场，当然也就失去酒店的财源。
标签：酒店
酒店服务意识及沟通管理技巧.pptx
- 36积分
- 2024/03/20
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酒店服务意识及沟通管理技巧。1、服务；2、服务意识；3、同理心；4、冲突管理。服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，服务并不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。服务是提供给客人的任何帮助。服务目的更重要的是满足客人的感觉。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于酒店管理技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：酒店沟通管理
酒店服务礼仪礼貌培训.pptx
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- 2023/12/06
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酒店服务礼仪礼貌培训。第一节酒店礼仪--为服务加分第二节表情礼仪--无声的服务第三节语言艺术--开口就能打动客人第四节仪态礼仪--你的举止会说话第五节形象礼仪--职业形象塑造。一般而言，早上9点前、晚上9点后、午休时间及用餐时间，不适宜打商务电话；尽量避开对方通话高峰时间、业务繁忙时间、生理厌倦时间，具体而言为周一上午、周五下午及工作日上班的前两个小时；他人私人时间、节假日及休息日尽量避免拨打电话，如有需要可考虑以短信形式替代；给海外人士打电话，先要了解一下时差；社交电话最好在工作之余拨打。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于酒店服务礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪酒店
酒店公共关系概述.pptx
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- 2023/10/25
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酒店公共关系概述。第一章酒店公共关系概述第二章酒店公共关系的构成要素第三章酒店公共关系的机构人员第四章酒店公共关系的工作方法第五章酒店形象设计与塑造第六章酒店产品的经营与创新第七章酒店公共关系传播第八章酒店公共关系专题活动第九章酒店公共关系危机管理。“公共关系”一词来源于英文的PublicRelations。单从中文的词意来说，“公共关系”与“公共关系学”应该是两个含义不相同的词，前者指的是一种“抽象状态”，后者指的是一门“研究学科”，但作为这一专门领域学术名称，这两个词在中...
标签：酒店公共关系
酒店信息系统讲座.pptx
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- 2023/07/14
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酒店信息系统讲座。数据处理：是将原始数据和孤立的数字转换成有序、准确和有用的信息的过程。由输入、处理和输出活动构成一个处理周期数据：是指一些文字、数字和图片等，用于被处理成有用的信息。信息：是对客观事物状态的一种反映，通常人们把描述事物运动变化的情报、账册、报表等都称为信息。是数据处理的结果，是酒店最有价值的商业资源之一。信息能提高管理者对酒店顾客、员工、服务、财务以及其它领域的认识；可以减少管理者面临决策时的不确定性；并且在决策制定后，还能给管理者回馈重要的决策效果，以便采取修正措施。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店信息系统方向更为专业的指导和建议。
标签：信息系统酒店
香江大饭店-星级酒店完整培训教程.pptx
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- 2023/04/23
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香江大饭店-星级酒店完整培训教程。第一章酒店概况；第二章酒店基本知识；第三章酒店意识；第四章服务心理；第五章行为规范；第六章安全消防常识及食品卫生知识；第七章电话接听与服；第八章培训管理规定；第九章各岗位培训要点；附录。香江大酒店位居桂林市中心的南大门，上海路与环城西二路的交叉口，毗邻好莱坞大酒店，紧靠桂林火车站，离桂林汽车总站仅400M。她是按四星级标准设计建造的功能完善的高规格酒店，其规模和档次，引领桂林潮流。楼高19层，占地9000M2（13.5亩），总建筑面积50000M2，其中地下一层为停车场及部分娱乐用房，1—4层为酒店裙楼，设有精品商场、风格各异的中西餐厅、酒吧、茶房...
标签：酒店教程培训
酒店客房操作及服务标准.pptx
- 36积分
- 2023/03/23
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酒店客房操作及服务标准。服务员接到维修房布置通知后，应立即到达指定的客房。将家具物件放好，如大工程应搬离现场，用报废床单铺盖好所有物件，将可拆下设施拆下，包好放置。留意维修房工程进度和房间状况，并及时报告情况。服务员接到维修房清理通知后，先检查维修项目是否完好，如故障还未排出，应立即报告客房主管进行登记，并再次报修。撤掉盖布并叠放好，在后台区域抖净或送洗，按正常清扫程序进行房间整理、检查。完成后报告客房主管再次检查确认。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店客房操作及服务标准方向更为专业的指导和建议。
标签：服务标准酒店

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