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酒店服务礼仪礼貌培训.pptx
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- 2023/12/06
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酒店服务礼仪礼貌培训。第一节酒店礼仪--为服务加分第二节表情礼仪--无声的服务第三节语言艺术--开口就能打动客人第四节仪态礼仪--你的举止会说话第五节形象礼仪--职业形象塑造。一般而言，早上9点前、晚上9点后、午休时间及用餐时间，不适宜打商务电话；尽量避开对方通话高峰时间、业务繁忙时间、生理厌倦时间，具体而言为周一上午、周五下午及工作日上班的前两个小时；他人私人时间、节假日及休息日尽量避免拨打电话，如有需要可考虑以短信形式替代；给海外人士打电话，先要了解一下时差；社交电话最好在工作之余拨打。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于酒店服务礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪酒店
悦榕庄、曼精品酒店专题研究报告.pptx
- 24积分
- 2023/11/30
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悦榕庄、曼精品酒店专题研究报告。体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店方向更为专业的指导和建议。
标签：酒店
酒店在职培训技巧.pptx
- 27积分
- 2023/11/09
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酒店在职培训技巧。在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现。图中的主管已步向更高位置，因为他已为他的下属提供充分的训练，充分的机会，以及充分的经验以履行他原有的工作。主管之成就很大一部分取决于他培养下属这件事到底做了多少。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店在职培训方向更为专业的指导和建议。
标签：在职培训酒店
全球酒店管理集团.pptx
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- 2023/11/03
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全球酒店管理集团。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店管理方向更为专业的指导和建议。
标签：酒店管理酒店
酒店公共关系概述.pptx
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- 2023/10/25
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酒店公共关系概述。第一章酒店公共关系概述第二章酒店公共关系的构成要素第三章酒店公共关系的机构人员第四章酒店公共关系的工作方法第五章酒店形象设计与塑造第六章酒店产品的经营与创新第七章酒店公共关系传播第八章酒店公共关系专题活动第九章酒店公共关系危机管理。“公共关系”一词来源于英文的PublicRelations。单从中文的词意来说，“公共关系”与“公共关系学”应该是两个含义不相同的词，前者指的是一种“抽象状态”，后者指的是一门“研究学科”，但作为这一专门领域学术名称，这两个词在中...
标签：酒店公共关系
酒店客房精细化服务与管理.pptx
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- 2023/10/13
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酒店客房精细化服务与管理。撤除客房内的烟缸、火柴等，放置无烟客房提示卡，并在卡上告知宾客如果有访客吸烟请至指定的吸烟区；在客房茶几上放置适量糖果，以示酒店对不吸烟宾客的感谢；在卫生间及客房书桌上摆放可净化室内空气的绿色植物，以改善客房空气质量，营造绿色氛围；在客房门把手上悬挂临时绿色无烟客房标志，让宾客一到门前就知道酒店给其准备的是无烟客房，同时也起到提醒访客的作用）本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店客房服务方向更为专业的指导和建议。
标签：酒店服务
酒店信息系统讲座.pptx
- 45积分
- 2023/07/14
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酒店信息系统讲座。数据处理：是将原始数据和孤立的数字转换成有序、准确和有用的信息的过程。由输入、处理和输出活动构成一个处理周期数据：是指一些文字、数字和图片等，用于被处理成有用的信息。信息：是对客观事物状态的一种反映，通常人们把描述事物运动变化的情报、账册、报表等都称为信息。是数据处理的结果，是酒店最有价值的商业资源之一。信息能提高管理者对酒店顾客、员工、服务、财务以及其它领域的认识；可以减少管理者面临决策时的不确定性；并且在决策制定后，还能给管理者回馈重要的决策效果，以便采取修正措施。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店信息系统方向更为专业的指导和建议。
标签：信息系统酒店
如家酒店直营店管理手册——店长管理手册.docx
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- 2023/07/14
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一、文档介绍如家酒店直营店管理手册——店长管理手册.docx，本docx文档包含了关于管理手册、直营店、酒店的详细内容。二、文档内容概述本文档主要包括以下内容，具体如下：1.管理手册2.直营店3.酒店三、文档下载及使用如家酒店直营店管理手册——店长管理手册提供docx版本下载，可以下载至本地阅读使用。
标签：管理手册直营店酒店
酒店人力资源管理实务.pptx
- 21积分
- 2023/06/09
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酒店人力资源管理实务。01什么是人力资源管理?02酒店人力资源管理主要职责；03主要人员特征；04酒店人力资源实务。人力资源管理：对影响企业和员工之间关系性质的所有管理决策和行为进行政策制定、实施、评估及改进，使人力资源变为高回报的人力资本和企业核心能力的“源头活水”。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店人力资源管理方向更为专业的指导和建议。
标签：人力资源管理人力资源资源管理酒店
现代饭店财务管理实务-酒店预算及预算控制篇.pptx
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- 2023/06/08
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现代饭店财务管理实务-酒店预算及预算控制篇。01预算及其作用；02预算需要非财务人员的参与；03预算的制定过程；04部门预算；05不分配费用预算；06非经营费用预算；07预算的格式；08预算控制；09饭店主要统计。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店预算及预算控制方向更为专业的指导和建议。
标签：财务财务管理酒店预算预算控制
酒店销售培训---7天连锁酒店.pptx
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- 2023/05/26
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酒店销售培训---7天连锁酒店。01酒店市场营销环境；02市场细分及营销策略；03酒店销售渠道策略；04促销组合及人员促销；05促酒店销售销售促进和推销管理。酒店这种产品总是在特定的区域经济和其它外界条件下生存与发展的，其市场营销活动总是要受到其周边客观环境因素的影响。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店销售培训方向更为专业的指导和建议。
标签：连锁连锁酒店酒店销售
万豪酒店服务式公寓营销方案.pptx
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- 2023/05/19
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万豪酒店服务式公寓营销方案。01投资型高档公寓市场分析；02竞争市场分析；03产品SWOT分析；04产品定位；05目标客户定位；06价格定位；07价格执行策略；08销售执行；09销售策略；10推广策略。为保证项目整体档次、品质，结合开发商的资金计划，并考虑客户购买的风险性和投资的长远性等因素，建议本案南侧两栋塔楼产品定位为中小型高档公寓。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营销方案方向更为专业的指导和建议。
标签：营销方案营销酒店公寓
姚安大酒店项目前期策划方案.pptx
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- 2023/05/06
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姚安大酒店项目前期策划方案。01房地产市场环境调查与研究；02项目产品研发；03项目开发投资估算。国务院总理温家宝11月28日主持召开国务院常务会议，会议讨论通过的《中华人民共和国土地管理法修正案（草案）》，对农民集体所有土地征收补偿制度作了修改，决定将草案提请全国人大常委会审议。据介绍，此次修正删除了按土地原有用途补偿和30倍补偿上限的规定，增加了社会保障补偿内容，明确规定补偿资金不落实不得批准和实施征地。修正案草案获得通过，也为《农村集体土地征收补偿条例》的尽快出台铺平了道路。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店策划方案方向更为专业的指导和建议。
标签：策划方案酒店
精品酒店设计调研分析与品牌策划.pptx
- 18积分
- 2023/04/28
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精品酒店设计调研分析与品牌策划。01精品酒店的定义、现状和分析；02世界精品酒店的现状与分析；03中国酒店及精品酒店的现状与分析；04重庆酒店及精品酒店的现状与分析；05本项目平面功能布局与风格定位。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于精品酒店设计调研分析与品牌策划方向更为专业的分析和介绍。
标签：品牌策划酒店设计
酒店管理顾问详述管理顾问方法及技巧.pptx
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- 2023/04/27
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酒店管理顾问详述管理顾问方法及技巧。01管理顾问概要；02分析与解决问题方法；03信息与资料搜集方法；04客户交流与报告准备；05附录。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店管理方向更为专业的指导和建议。
标签：管理顾问酒店管理酒店

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