新常态下零售和消费品企业转型挑战有哪些？

新常态下，传统的“模仿型排浪式”消费阶段已经逐渐走向尾声，消费品及零售行业日趋个性化、多样化，消 费零售企业迎来新的机遇，但同时也面临着诸多挑战。

1.挑战一：国内外环境复杂多变，宏观经济形势波动

当前国内外经济环境的复杂变化对消费零售业产生 了产生了一定影响。从国际层面来看，全球经济复 苏进程中的不确定性和地缘政治紧张局势加剧，导 致消费者信心下降，购买力减弱。例如，疫情反复 和供应链中断增加了商品价格波动，使得消费者在 购物时更加谨慎并倾向于减少非必需品的支出。此 外，国际贸易摩擦和关税调整也增加了进口商品的 成本，进一步压缩了零售商的利润空间。 在国内层面，中国经济面临的挑战也直接反映在消 费零售业的表现上。首先，居民收入增长放缓，就 业压力增大，导致消费者可支配收入减少，消费意 愿降低。这使得零售业销售额增速放缓，特别是在 服装、家居用品等非必需消费品领域。其次，有效 需求不足的问题尤为明显，尤其是在房地产市场低迷的情况下，相关产业链的消费需求受到较大影响。 此外，绿色转型和环保政策的实施，虽然长期有利 于可持续发展，但也增加了企业的运营成本，影响 了部分零售业的盈利能力和竞争力。

此外，我国消费品及零售行业的监管环境在最近几 年亦发生了显著变化。党中央出台了一系列促消费、 稳经济的政策措施，进一步推动了我国消费零售市 场规模的扩大，并为我国消费零售企业建立了更为 良性的营商环境。然而，随着监管体系的不断完善， 监管力度不断加强，消费零售企业需要在合规等方 面加大投入，调整业务模式与流程，及时适应新的 监管要求。这不仅增加了企业的运营成本，对于资 金紧张的企业来说，更是难以获得足够的资金支持 业务发展与战略转型，从而影响企业的可持续经营。

2.挑战二：贸易壁垒增加，供应链管理内忧外患

实物商品的原材料通常来自世界各地，商品的生产 依赖于复杂的供应链。在“新常态化下的增长”背 景下，消费零售业面临的供应链风险日益突出。这 些风险既源自内部因素，也受到外部环境变化的影 响。 从外部来看，除了风险一提到的全球宏观经济波动， 物流和运输风险亦不容忽视。近年来，油价波动、 劳动力成本上升、交通拥堵和自然灾害等因素推高 了物流成本并导致运输延误，影响货物及时到达。 同时，跨境运输受贸易政策和关税壁垒的影响，进 一步增加了物流的不确定性和复杂性。在中美贸易 摩擦期间，关税壁垒导致许多消费及零售企业进口 成本大幅上升，影响其供应链的稳定性和成本控制。 此外，信息不对称和透明度不足增加了供应链中的 道德和合规问题。许多消费及零售企业缺乏对供应 链各环节的全面了解，难以及时发现和解决问题。 供应商一旦隐瞒质量问题或生产进度，将导致零售 商无法及时采取应对措施。

从内部来看，消费及零售企业对供应链的管理面临 诸多挑战。一是供应链信息化程度低，对市场环境 变化、突发事件的响应不及时，致使企业错失销售 机会；同时，随着数字化转型的推进，如何保护敏 感商业信息不被泄露亦成为了一个重要议题。二是 供应链协同能力不足，企业与合作伙伴直接沟通协 作交差，合作关系不紧密，难以实现优势互补。三 是供应链管理分散，面对众多良莠不齐的供货商， 缺乏统筹管理体系，企业管理风险增加；值得注意 的是，供应商的稳定性和可靠性同样关键。原材料 短缺、生产中断和质量控制问题可能导致供应商无 法按时交付订单，甚至退出市场，给消费及零售企 业带来巨大的运营压力。最近两年，全球范围内出 现半导体芯片供应短缺的现象，这导致许多电子产 品制造商面临生产瓶颈，进而影响了整个供应链的 正常运转。此外，供应链环节繁多且复杂，涵盖了 采购、生产、仓储、物流、分销等多个环节。每个 环节都需要精确协调，任何一个环节的纰漏都可能 导致整个过程难以控制。

3.挑战三：传统消费品及零售品牌的技术应用滞后导致市场竞争力不足

在经济发展新常态的背景下，我国消费品及零售行 业发生了翻天覆地的变化，市场竞争愈发激烈。一 方面，新兴品牌和初创公司利用新技术和新模式快 速崛起，对传统品牌构成威胁。随着云计算、大数 据、人工智能、物联网等技术的发展，传统零售行 业的边界被打破，新兴品牌和初创公司通过利用先 进技术快速获取和分析用户数据，实现精准营销和 个性化服务，迅速触达用户。相比之下，传统消费 品及零售品牌在技术应用方面往往较为滞后，难以 迅速跟进，从而在消费品及零售市场竞争中处于劣 势。此外，新兴品牌和初创公司往往更加注重产品 的创新性和独特性，通过打造鲜明的品牌形象和价 值观，吸引追求新鲜感和个性化体验的年轻消费者。在经济发展新常态下，消费品及零售企业必须不断 创新和适应变化，才能在激烈的市场竞争中保持竞 争优势。

另一方面，消费品及零售企业也面临着来自不同行 业的企业跨界竞争。为了寻求新的增长点，技术型 企业、电商平台、文化娱乐等行业企业通过技术创 新、渠道拓展、内容营销和品牌合作等多种方式， 进入消费品及零售领域，展开跨界合作和创新，迅 速占领市场份额，实现品牌价值的最大化。这种跨 界竞争显著增加了消费品及零售市场的复杂性，给 传统消费品及零售企业带来了巨大的压力。面对这 一挑战，消费品及零售企业需要不断创新商业模式， 加强差异化竞争优势，以增强自身的市场竞争力。

4.挑战四：经济下行，消费者偏好发生转变

随着电子商务平台的迅速发展和移动支付技术的普 及，消费者的消费习惯发生了显著转变，越来越多 的消费者倾向于在线购买商品和服务。根据国家统 计局数据，截至2024年前三季度，网上零售额同比 增长8.6%。直播带货、即时零售等电商新模式持续 拓展，带动线上消费增长作用明显。即时零售是通 过线上即时下单，线下即时履约，依托本地零售供 给，满足本地即时需求的零售业态。9月21日，商务 部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业 发展报告（2023）》指出，近年来，即时零售一直 保持50%以上的年均增速，并预计2025年即时零售 市场规模将达到2022年的3倍。

另一方面，消费者的消费偏好也在逐渐改变。消费 者在消费过程中更加关注产品的附加价值和实用性， 并倾向于通过比价、选择促销活动等方式优化购买 行为，以获得更高的性价比，呈现出“务实谨慎” 的特点。同时，消费者的消费理念更加成熟与理性， 消费目标更加明确，不再随大流，而是根据自身需 求进行选择。在新常态经济背景下，消费者的消费 习惯正在经历深刻的变革。消费品及零售企业需要 密切关注这些变化，不断创新和调整策略，以更好 地适应市场需求，提供符合消费者期望的产品和服 务。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中保持 优势，实现可持续增长。