石化化工行业运营管理数字化转型需求、举措及成效分析

协同为关键，运营管理数字化提升企业竞争力。

一、转型需求分析

党的二十大报告提出：“着力提升产业链供应链韧性和安 全水平”。这对于推动高质量发展、加快建设现代化经济体系、 维护国家产业安全具有重要指导意义。

传统供应链信息壁垒较高，抗风险能力不足，亟需通过 数字化、平台化增强供应链韧性。我国石化化工产品以产业 链下游、低端产品居多，企业内部物流冗长繁琐，存在库存 产品积压、外部短驳运输、需求预测周期长等问题，行业普 遍存在产能过剩、同质化竞争严重、生产成本较高、盈利空 间逐年降低等常态化现象。受大国博弈、俄乌冲突加剧、世 纪疫情、科技革命和市场需求等因素影响，全球产业与供应 格局发生了深刻变化，供应链转移、资金链紧张或断裂、商 品物流受阻，产业链和供应链安全与畅通成为产业竞争力的 核心标志。当前，全球化工产业供应链正被重构，高端新材 料、特种化学品成为行业方向，产业集群化、区域经济一体 化成为行业发展的趋势，构建以数字化、网络化和智能化为 主要特征的现代供应链逐步成为行业共识，未来核心竞争力 需围绕供应链的规划设计、信息技术、资源整合、协同掌控、 增值服务和生态构建等能力方面打造。

终端产品企业迫切需要由生产型制造向服务型制造转 型，增加服务要素在投入和产出中的占比。对于化肥、轮胎等面向市场的终端产品，服务是企业产品质量、技术水平、 管理水平和文化的综合表现，是企业新发展模式的核心。目 前，氮肥、磷肥产品以尿素、磷铵等基础品种为主，养分高 效化、功能多元化、作物专用化的新型肥料占比不高，产品 结构及施肥结构与农作物、土壤匹配度偏低，肥料、肥效与 种植结构调整失协，基础品质同质化竞争激烈，不能满足我 国农业由增产导向向提质导向转变的要求，行业整体同质化 严重，抗风险能力不强，供需矛盾突出；而在市场中产品养 分不足、假冒伪劣和串货现象时有发生，不合理用肥情况也 越发严重，对化肥的科学施肥指导和产品质量监管相对缺失。 轮胎产业由规模化发展向高质量发展转变的过程中，向服务 型制造业转型尤为重要。虽然近年来轮胎企业开始开展品牌 宣传让大众认知，但成效不达预期，2022 年全球十大轮胎品 牌中仅有两家中国轮胎品牌。亟须通过运营管理数字化转型 提高生产质量、优化供应链管理、打造生态圈，提高品牌影 响力。

二、转型举措及成效

1.产业链供应链向现代化转变

（1）企业内部供应链优化

在架构层面，集成 DCS、MES、ERP 整合过程控制层、 生产执行层、经营管理层，实现车间基于数据流动的透明化、 无纸化管理。ERP 系统根据市场需求和销售（供应链）计划制定工作计划，并下达至相应车间的 MES，工作计划包含物 料种类、生产数量、完工日期、标准物料 BOM、设计文档等 信息，根据这些信息 MES 产生更为详细的资源分配、控制参 数、工序和生产调度并形成工作指令下达至工业控制层。DCS 接收到 MES 下达的指令则控制相应的设备完成相应工序。

在优化方面，过程控制层将所有底层控制参数采集并进 行分类存储，实时数据库系统通过单向采集的方式从工业控 制系统 OPC 采集过程控制数据为 MES 提供基础数据。生产 执行层 MES 在反馈的底层信息基础之上，将相关计划优化 数据、平衡后的生产数据传递给经营管理层 ERP 的计划生产 模块，包括装置的投入、产出、三剂消耗、催化剂、水电气 风等数据，主要用于成本核算，生产绩效分析，作为调整生 产经营计划的重要依据。ERP 根据公司生产组织、生产管理、经营决策等方面进行优化，给出计划策略和生产计划，并将 生产计划信息传递给生产执行系统 MES，包括产品种类、产 品牌号以及产品产量等信息，主要用于指导生产排产和优化 生产方案。例如，某企业通过供应链优化，运营成本降低 22%。

（2）园区、区域级产业链优化

围绕产业链现代化，建立区域、园区产业链协同平台， 推动上下游企业联动协调；依托产业链协同平台，实现大宗 产品的预见性库存管理，最优化动态调配园区资源；面向两 个市场、两个资源，制定定制化生产策略，实现外部市场定 制化产品的精准拓展。例如，某园区以区内炼化企业为核心， 一是实现园区产业链协同，通过与上下游企业大宗原料和产 品信息的线上发布、自动匹配和线下对接，保障企业供应链 的畅通，推动上下游企业联动协调；二是实现芳烃、聚烯烃 区域共享库存预见性管理，通过集成上下游企业的芳烃、聚 烯烃等产品产量和销售量的动态信息，基于大数据分析实现 大宗产品的预见性库存管理，通过实时分析产品供需双方的 对接、匹配情况，实现按需生产和零库存管理。

2.终端产品深入实施服务化转型

终端产品如轮胎制造企业，基于物联网、人工智能、云 计算和大数据等信息技术，对销售的轮胎轮辋安装传感器， 通过网络及定位系统对绑定的轮胎胎温、胎压、位置等信息 进行实时检测，并上传到胎联网系统数据库生成报表并进行分析，根据分析数据波动进行预警，确保轮胎使用安全，对 轮胎行驶路线，所在位置、路况实时跟踪分析，搭建具有“轮 胎数字化”、“轮胎资产化”、“轮胎服务化”和 5G 特征为中心 的“胎联网”生态体系，实现轮胎数据线上化、数据化到智能 化的全生命周期管理，为用户提供车况诊断、轮胎选择和维 护保养等多元化开放服务，同时胎联网技术可以与智能网联 汽车相关技术实现无缝衔接，助推企业由传统的卖产品向卖 服务的产业形态转型。例如，某轮胎企业通过 PC、App 等各 类用户信息及应用场景全系列端口的充分融合，搭建用户可 随时随地监测自己车辆轮胎的胎温、胎压、行驶里程、花纹 磨损度、GPS 定位等的工业互联网平台；轮胎内置传感器， 可实时采集轮胎数据并进行智能分析，自动发出“提示、预警、 指令”等信息，指令后台也可接收数据由客服人员人工提醒驾 驶者，最大程度地保证用户车辆行驶的安全性，真正实现轮 胎的全生命周期管理，全面快速响应用户及客户的个性化服 务需求，提升服务满意度，降低用户使用轮胎成本。该平台 以云计算和大数据为基点，以 5G 技术为传送通道，承载千 万级用户同时在线，进行全方位的数字化、信息化、可视化 处理，搭载云计算服务，通过胎联网-智慧轮胎监测系统大数 据分析平台进行智能分析，精准、快速地对接客户需求，提 供安全高效、便捷、可视化的智慧化服务，实现整个用户轮 胎全生命周期管理的服务体验。

3.化肥行业积极推进一、二、三产业融合贯通

①“互联网+”定制服务

某企业根据不同区域土壤条件、作物产量水平、养分综 合管理要求，开发科学合理配方，减少盲目施肥行为，同时 根据测土配方施肥技术，加入中微量元素测定，结合 GPS 定 位系统对高效肥施用后的土壤养分变化进行长期定位跟踪， 实行套餐服务模式，避免一块地常年四季都施用一种配方和 同样的养分，实行对现有耕地定位测土、科学配方、精准施 肥、量身定做，改传统的表层撒施为机械深施、水肥一体化、 叶面喷施，改传统的单一根部施肥为多样化、套餐化的根部、 叶部多元化养分补充。

① “互联网+”营销

某公司通过商城、营销、农服三大平台的实施，使业务 人员、管理人员能够更多地掌握市场一线信息，对研发、生 产、营销、决策提供了重要的参考价值，提高了客户与业务 员的工作效率，使其从具体事务中脱离出来，专心服务市场， 同时加大农化知识传播的力度，营造出以服务为核心的营销 生态链。具体效果如下：

产销协同方面，通过汇总一线市场需求，上报到生产基 地的计划调度员，计划调度员通过 MPS、MRP 运算，自动核 减库存，生成流程生产订单，生产基地根据生产订单安排生 产。通过系统实时追踪客户要货计划的执行情况，实现提货情况与要货计划的互联，更好地服务客户需求。

电子销售方面，搭建网上商城，客户可通过 PC 端和移 动端两种途径，随时随地的访问经销商门户，进行产品价格 查询、产品库存查询、下单、费用对账等，实现产品价格更 加透明，购买产品更加方便快捷，交易明细更加有条理，对 账更加轻松。

客户关系管理平台，搭建统一交易协同平台，将市场经 销商、零售商、种田大户、农村合作社等客户信息收集在协 同平台上统一管理。业务员在移动端可查询客户的施肥、订 单、提货等信息，同时可以查看客户铺货和宣传政策等信息， 制定合理的政策来更好地服务客户，提供市场急需的产品服 务，实现终端化服务管理。

③“互联网+”物流

某企业整合内、外部运输资源，统一规划物流平台，实 施一卡通项目，优化公司内部流程，搭建高效的厂区物流体 系，实现信息流、业务流、资金流、车流、人流、货物流的 有序运转；整合社会运输资源，通过智慧物流平台的应用， 借助互联网平台资源广、信息扩散速度快的特点，吸引更多 的社会车辆，建立了接单、竞价、运输、签收、支付的运输 配送体系，对物流配送环节做到了闭环管理，真真正正做到 了让客户省钱省心。

④产品追溯

为了进行化肥质量管控，目前一部分大型的化肥生产企 业已经自建了产品追溯系统，普遍措施是对产品进行编码。 企业采购员向包装袋生产厂家提供二维码编号。贴有二维码 的包装袋到货后，采购员进行到货确认，质保员将产品信息 导入二维码，仓管员依照生产产品二维码信息进行入库操作。 发货时，仓管员录入发货信息。产品到市场后，用户可以通 过手机扫描成品二维码查看产品生产信息。

氮肥协会牵头建设的全行业监督追溯系统，采用物联网、 射频识别、物品编码等信息技术，建立产品追溯数据库，有 利于整治假冒伪劣行为，提升企业品牌效益，净化市场环境， 更有利于规范企业良性竞争以及加强国家对行业的监管和 调控。追溯系统实现了对出库产品的二维码自动扫描，降低 人工成本并提高出库效率，提高了企业产品的质量追溯和防 伪、防窜货的管理，并将电商、农资服务、经销商管理、数 据营销的一系列功能整合在一起。二维码扫描可获得微信现 金红包，便于开展营销活动、推广产品，并可通过大数据手 段进行分析，为产品推广铺路搭桥。