小米智能手机如何造就核心竞争力？

小米通过“软件+硬件+互联网”三项关键要素赢得市场竞争。

1.软件层面：系统订制&快速迭代，打造用户参与感

深度定制操作系统，功能快速迭代优化

通过软件率先切入智能手机领域，2010年发布第一代MIUI。在 安卓的2.xs时代，由于原生安卓系统功能缺失，UI 设计粗糙，缺 少中国本地化设置，因此催生了一些基于安卓的第三方定制系统， 小米的MIUI（Mobile Internet UI）即为中国最早的定制系统之 一。2010年8月16日发布了首个公开定制版本V0.8.16。基于安 卓2.2进行定制，对动画和UI界面进行优化、并对短信和电话做了 速度提升。  邀请数码“发烧友”参与内测，奠定小米“发烧”特性。

深度定制操作系统，功能快速迭代优化

以用户需求为导向，“快”速迭代产品功能，打造参与感。从推出最初版本开始，小米采用“快”的互联网思 维对MIUI系统进行迭代。注重倾听用户的意见，通过论坛、问题反馈APP、以及系统自动上报等途径来收集客 户反馈信息，并快速的进行迭代，从而让客户获得更好的参与感。其中MIUI论坛是国内最活跃的手机论坛，每 日发帖量数十万条，也给MIUI不断迭代提供了灵感。通过快速对于客户反馈的升级迭代，MIUI系统持续进步， 并且用户的参与感被持续不断的深化，这也是小米早期“粉丝”文化形成的基石。

 系统分为三个版本，面向不同用户群体。MIUI系统根据迭代的周期频次分为三个版本：体验版、开发版、稳定 版。其中，体验版每天进行升级迭代，但是外部用户没有使用权限，主要由内部工程师以及内测用户进行使用； 开发版每周五更新迭代，发布在MIUI论坛，用户可自行刷机，主要目的是为了稳定版做稳定性测试；稳定版1- 2月不定期更新，主要面向出厂产品，要求界面标准，操作流畅。

深度定制操作系统，功能快速迭代优化

持续推出新版本操作系统，功能及体验不断升级，用户数量持续增长。小米于2011年3月发布小米1手机，搭载 MIUI V3版本，随后MIUI系统持续进行版本和功能升级，基本每年一次大的版本号更新，截至2020年底，已经 更新到MIUI 12.5。随着MIUI系统不断的进化，用户数量也在不断提升，MIUI用户在2012年首次突破1000万 人，2015年首次突破1亿人，2021年H1达到4.54亿人。

2.硬件层面：极致性能+高性价比赢得市场口碑

专注打磨超过用户预期产品，极致性能+击穿市场价格赢得信任和口碑

 首款产品小米M1，软硬件性能出众。 2011年8月，小米发布首款智能手机产品M1，采用双核1.5GHz处理器， 1G内存，4.0英寸大屏，2000mAH容量电池以及800万像素摄像头等配置，硬件上的性能全面达到甚至超越了 当时的主流智能手机。搭配MIUI V3操作系统，带来了更加流畅的用户体验。

高性能+高性价比超过市场预期，反响热烈。小米1的定价仅为1999元，远低于当时同配置的其它品牌智能手机， 高性能+高性价比的表现引爆市场，很短的时间内即收到30万份订单，受产能限制的原因，用户需要凭借订单 号排队购买。12月份重新开放订购，三个小时内即收到10万份订单，最终小米1手机全生命周期完成790万台的 销量。

前摩托罗拉手机团队加盟，协助打造极致硬件性能。小米成立之初，雷军及其它创始人主要经验来自于软件和 互联网领域，也是因此选择先从MIUI操作系统切入智能手机领域。直到前摩托罗拉手机研发总监周光平博士的 加入，小米在硬件研发上的短板才最终被补齐。同时，周光平也带来了十几位前摩托罗拉研发中心的工程师一 起加盟，带来丰富的硬件开发经验和供应商资源，为小米手机的极致硬件性能打下了坚实的基础。

行业新锐，难以获取供应链支持。手机行业供应链，元器件往往需要供应商和采购方共同投入资源去做适配， 因此供应商更愿意和实力雄厚且具备大量出货基础的厂家合作。小米希望在硬件配置角度做到行业极致，但即 使有周博士团队带来的供应商资源以及大量的现金储备，最初获取核心供应商支持的过程也依然十分艰难。

精诚所至，金石为开，陆续获取供应商支持。为了获取手机供应链的支持，雷军亲自出动调用各种资源与供应 链厂家进行接触。为了获得夏普液晶显示屏的供货支持，通过金山公司日本分公司接触到了三井商社，并在后 者的协助下最终与夏普公司建立联系，获得30万片/年的初步供货支持。通过这样持续不断的努力，包括触控技 术供应商TPK、手机芯片公司高通等纷纷同意对小米提供供货支持。其中高通还把1.5Ghz双核处理器的首发交 给小米。在顶级供应商的背书下，小米的供应链之路逐渐打通，陆续获得全产业链供应商的支持。

确定合作代工厂，完成软件+硬件全面布局。作为轻资产行业的小米，需要寻找代工厂协助生产。但是包括富士 康在内的全球几大代工厂最初都拒绝了小米的合作请求，它们的资源更加愿意划拨给长期合作的老客户。最后， 在所有的代工厂中，只有南京英华达在最后时刻答应和小米进行合作，为即将量产的小米手机提供代工。至此， 小米才完成硬件+软件的全面布局。

3.互联网层面：互联网+粉丝，驱动新的营销模式 

采用互联网销售模式，大规模减少渠道成本。在传统的手机品牌中，主要还是采用线下实体店的方式进行销售， 在达到消费者之前，成本抬升低则1-200元，高则5-600元。作为首个互联网手机品牌，小米采用了互联网销售 的模式，不设线下渠道，最大规模的减少中间渠道成本，大大的降低价格门槛。

饥饿营销提高消费者期待程度，推迟交货降低产品成本。因为产能限制等多重因素，小米手机一经推出后总是 一机难求，需要通过线上抢购的方式来购买，往往需要等待几个月才能够买到。小米饥饿营销的方式一则可以 提高消费者对于产品的期待程度，加大对于友商的压力。二则因为电子领域摩尔定律的存在，整机成本会随着 时间推移而逐渐降低，因此采取这种方式能够有效的吸引消费者的目光，同时降低自身的成本压力。

依靠米粉进行口碑营销，让用户深度参与产品开发。MIUI系统首次上线时，将100名内测用户的名字放在手机 开机屏幕上，并在2013年拍摄了一部微电影《100个梦想的赞助商》。这100人成为小米口碑传播的起点，在小 米社区、MIUI论坛上发挥了极大的作用，依靠口碑传播，2011年MIUI系统已经拥有50万发烧友。通过对于客 户反馈的快速迭代修改，让客户感受到深度参与产品开发，带来极强的用户体验感，同时让良好的形象开枝散 叶，吸引更多用户参与。

互联网营销模式，粉丝圈层->大众层面。粉丝营销在小米发展过程中发挥了巨大的作用，“因发烧而生”的手 机控，成为小米的粉丝，自称为“米粉”。小米社区、MIUI论坛等成为他们的应援基地，小米线下活动“爆米 花”以及一年一度的粉丝节，成为粉丝们聚会的场所。小米高管亲自到现场和粉丝拍照、玩游戏，并深度互动。 粉丝带来巨大的威力，每次新品发布都会导致官网瘫痪，并将影响力逐步向大众扩散。