职场技能 - 知识库

对外服务形象礼仪教材.pptx

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2023/11/10
147
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对外服务形象礼仪教材。礼仪的基本概念：指人们在社会的各种具体交往中，为互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：礼仪

职场换位思考.pptx

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2023/11/10
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职场换位思考。所谓换位思考，是指将管理者与被管理者的角色互换，在管理中，设身处地的为对方着想。通过换位思考的方式，使管理者和被管理者双方思想统一、利益统一、目的统一，从而达到管理和谐、关系融洽、步调一致、共同发展的目的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场方向更为专业的指导和建议。

标签：职场

认识自我与完善自我。“我是谁？”“我有什么目标？”“我为什么上大学？”等形而上的问题。当我们再问一个简单的问题：请你向别人描述你自己时，你首先想到的特征是什么？是你的性格特征如外向、内向还是外表特征如高、矮、胖、瘦？还是社会类别如男女等？事实上，你可能更倾向于用概括性的语言对自己做一个总体评价。如“我是一个追求优秀的大学生”，“我是一个有理想、有抱负但有些懒惰自制力弱的人”等。所有这一切，都是大学生自我意识的真实体现。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于认识自我方...

标签：认识自我

高效谈判技巧.pptx

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2023/11/08
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高效谈判技巧。名专栏作家哈理斯(SydneyJ.Harries)和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于谈判技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：谈判

卓越员工职业意识修炼.pptx

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2023/11/08
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卓越员工职业意识修炼。据统计，2009年，全国高校毕业生约有611万人。再加上往年没有毕业的大学生将达到800万，2009年的就业形势很严峻！与此同时，随着全球金融危机的愈演愈烈，不少企业的招聘计划被冻结或缩水，对原本就面临巨大就业压力的2009届大学毕业生而言，无疑是雪上加霜。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业意识方向更为专业的指导和建议。

标签：职业意识

合理情绪疗法-合理情绪疗法.pptx

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2023/11/08
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合理情绪疗法-合理情绪疗法。合理情绪疗法是20世纪50年代由阿尔伯特∙艾利斯在美国创立的。REBT强调认知、情绪、行为三者有明显交互作用及因果关系，可视为多模式和折衷取向的学派。是认知心理治疗中的一种疗法，因它也采用行为疗法的一些方法，故被称之为一种认知-行为疗法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于合理情绪疗法方向更为专业的指导和建议。

标签：情绪疗法

服务礼仪-导论.pptx

66积分
2023/11/02
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服务礼仪-导论。服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。事实上，顾客有对有错。但在我们的心中，顾客永远是对的。顾客对错已经不重要，重要的是顾客满意，他就会觉得物有所值。与顾客争高低、比输赢是不明智的选择。是什么惹恼了顾客？本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：礼仪

公共关系沟通技巧.pptx

27积分
2023/11/01
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公共关系沟通技巧。组织外部沟通是组织与内部公众以外的其他公众之间的信息交流活动，主要包括与消费者、政府、社区、销售渠道等之间的交流活动，即组织的外部环境。组织与外部沟通的内容主要是通过与消费者的沟通及时了解消费者的需要，准确地掌握政府颁发的有关方针、政策，为获取资金等支持创造好条件；通过各种公益活动来维系与社区的和睦关系；与供应商和经销商进行及时沟通，建立畅通的商品供应、销售渠道和网络，保证商品的供应和销售。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：公共关系沟通技巧沟通

航空集团服务理念及技能提升培训课程.pptx

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2023/10/25
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航空集团服务理念及技能提升培训课程。美国营销协会：服务是一方向另一方提供的经济活动…通过适当的行为或表演过程,为买方提供所需要的结果,…并以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的方式提供附加价值。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于技能提升方向更为专业的指导和建议。

标签：培训课程技能提升

公务礼仪-公务仪表礼仪.pptx

30积分
2023/10/25
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公务礼仪-公务仪表礼仪。我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。造型艺术中单纯的形、单纯的色最具感召力，它能使效果更集中、更强烈、更醒目，也更容易记忆。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公务礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：公务礼仪仪表礼仪

2023青年群体职业规划数据分析报告.pdf

5积分
2023/10/23
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2023青年群体职业规划数据分析报告。青年是国家的希望、民族的未来。青年兴则民族兴，青年强则国家强。促进青年更好成长、更快发展，是国家的基础性、战略性工程。青年是国家未来的建设者，是企业创新与活力的源泉，更是社会经济发展的新生动力。青年群体的职业发展是各方共同关注的重要内容。《“十四五”就业促进规划》首次明确提出促进青年就业，指出要多渠道促进青年就业创业、多层次开展职业技能培训。《新时代的中国青年》白皮书指出，青年的职业选择丰富多元，日益市场化、多元化、自主化。相关报道认为，在就业市场不断变化的当下，青年群体在择业上更趋向于稳健，考公务员、考教师资格证、考事业单位等成为...

标签：职业规划

有效沟通技巧柳青.pptx

78积分
2023/10/20
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有效沟通技巧柳青。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于有效沟通技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：有效沟通沟通技巧沟通

东方希望-行为安全观察与沟通.pptx

39积分
2023/10/20
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东方希望-行为安全观察与沟通。对一名正在工作的人员观察30S以上，以确认任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察，并就作业进行沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通

职业形象与礼仪培训.pptx

39积分
2023/10/20
230
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职业形象与礼仪培训。在日常交往中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业形象方向更为专业的指导和建议。

标签：职业形象礼仪培训

行为安全观察与沟通专题讲座.pptx

39积分
2023/10/20
134
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行为安全观察与沟通专题讲座。行为安全观察与沟通的定义；行为安全观察与沟通的产生与应用；行为安全观察与沟通的基本理念；行为安全观察与沟通的方法；行为安全观察与沟通的内容；行为安全观察与沟通管理要点；行为安全观察与沟通管理流程；行为安全观察与沟通的优点；行为安全观察与沟通常见问题。对一名正在工作的人员观察30S以上，以确认任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察，并就作业进行沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通