服务礼仪-导论.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/11/02
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服务礼仪-导论。服务礼仪 就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 事实上，顾客有对有错。但在我们的心中，顾客永远是对的。 顾客对错已经不重要，重要的是顾客满意，他就会觉得物有所值。 与顾客争高低、比输赢是不明智的选择。 是什么惹恼了顾客？本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。
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