职场技能 - 知识库

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沟通及客诉处理技巧.pptx
- 12积分
- 2022/11/21
- 210
- 个人
沟通及客诉处理技巧。01客户投诉及抱怨的意义；02客户产生抱怨的原因；03客户的价值；04处理客诉的核心能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通及客诉处理技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通客诉处理
管理沟通ppt课件.pptx
- 12积分
- 2022/11/21
- 317
- 个人
管理沟通ppt课件。01沟通前的准备；02沟通学即是作人的哲学；03了解沟通的主体；04沟通从心开始；05常见的心理现象分析；06人的位置与心理的关系；07弗洛伊德的心理解剖图；08养成一个洞察心灵的意识；09沟通过程中的思路；10沟通的总原则；11争论中的原则技巧；12说服别人的具体原则。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通ppt课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通
管理沟通ppt讲义.pptx
- 12积分
- 2022/11/21
- 240
- 个人
管理沟通ppt讲义。01为什么需要有效沟通；02沟通概述；沟通的含义；沟通的功能；沟通的过程；02人际沟通；人际沟通的好处；人际沟通的主要障碍；人际沟通的渠道；人际沟通的方法；03团队沟通；团队沟通的好处；团队对个人行为的影响；团队冲突产生的原因；团队沟通的方法；04组织沟通；组织沟通的重要性；组织沟通的渠道；组织沟通的主要障碍。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通ppt讲义方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通
管理沟通.pptx
- 13积分
- 2022/11/21
- 144
- 个人
管理沟通。01管理者提高管理沟通技能的三要点；02沟通、管理与成功；03成功沟通的几个关键问题；04成功沟通的基本策略；05自我沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通
管理沟通课件.pptx
- 13积分
- 2022/11/21
- 127
- 个人
管理沟通课件。01绪论；导言：企业在那些方面修要沟通；管理沟通的概念；原则；沟通机制与障碍；管理沟通的内容；沟通策略；02语言沟通与非语言沟通；有效的语言沟通；非语言沟通；03面谈与会议；04演讲。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通
商务接待与拜访礼仪课件.pptx
- 16积分
- 2022/11/19
- 292
- 其他
商务接待与拜访礼仪课件。01商务会面礼仪；02商务接待礼仪；03商务拜访礼仪。了解并掌握商务接待程序，迎宾礼仪、待客礼仪和送客礼仪；了解并掌握商务拜访礼仪、等待会见时的礼仪；了解并掌握商务赠送礼品的礼仪、接受和拒绝礼品的礼仪、回赠礼品的礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务接待方向更为专业的指导和建议。
标签：拜访礼仪礼仪拜访
推行安全五自管理模式.pptx
- 20元
- 2022/11/19
- 197
- 中商碳素研究院
推行安全五自管理模式。加强培训，促使职工学习安全知识，增强自主保安意识；由培训中心负责积极开展岗前培训、特殊工种培训，并充分利用井上、下建立的实习操作基地；对职工进行实践操作培训，以提升职工实际操作能力，充分发挥安全的内因作用；从根本上提高职工队伍的自律能力和工作执行力，着力打造出一支高素质的职工队伍，实现员工由被动管理向自我管理的转变。
标签：管理模式
沟通管理与高效沟通技巧课件.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 272
- 个人
沟通管理与高效沟通技巧课件。01沟通的内涵和实质；02沟通的四大原则；03人际交往中的语言沟通；04微笑的意义。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通管理与高效沟通技巧课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技巧沟通管理
现代公关社交与礼仪：礼仪概述.pptx
- 11积分
- 2022/11/19
- 234
- 个人
现代公关社交与礼仪：礼仪概述。01为什么学礼仪?02礼仪概述；什么是礼仪?03礼仪的历史沿革；04礼仪的内容；05礼仪的特性；06礼仪的功能；07礼仪与道德；08礼仪与交际礼仪；09公关礼仪是礼仪的一种表现形式。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于现代公关社交与礼仪：礼仪概述方向更为专业的分析和介绍。
标签：公关社交礼仪
良好的销售习惯与工作态度.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 181
- 个人
良好的销售习惯与工作态度。01习惯；02良好的工作习惯是成功的一步；03客户管理系统（CRM)熟悉操作04客户面谈前的准备；05工作准则和习惯；06销售态度。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于良好的销售习惯与工作态度方向更为专业的分析和介绍。
标签：工作态度销售
工作心态教育.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 86
- 个人
工作心态教育。01应该感激的六种人；02为什么要努力工作？03你珍惜目前的工作机会了吗？（04敬业，最完美的工作态度！05要想成功，從現在做起！本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于工作心态教育方向更为专业的分析和介绍。
标签：教育
有效管理沟通.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 115
- 个人
有效管理沟通。01从一则故事讲起；02一句话改变人的一生；03好主管和坏主管的差别之一；04团队沟通的目的与作用；05团队沟通的困惑与误区；06有效沟通的关键技能；07量身订做员工的改进计划。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于有效管理沟通方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通
沟通管理与高效沟通技巧.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 212
- 个人
沟通管理与高效沟通技巧。01沟通基本原理概述；02高效的语言沟通；03肢体语言的沟通；04书面语的沟通；05协调关系的方法技巧；06组织协调与沟通管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通管理与高效沟通技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技巧沟通管理
管理沟通与冲突管理.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 121
- 个人
管理沟通与冲突管理。01管理沟通；02沟通的含义与过程；03管理沟通的作用；04沟通的形式；05沟通渠道与沟通网络；06管理沟通的障碍；07克服沟通障碍的方法；08冲突管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通与冲突管理方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通冲突管理
沟通管理讲义.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 93
- 个人
沟通管理讲义。01沟通游戏；02沟通概述；03沟通效果与沟通频道；04沟通环节及沟通技能；05三级沟通；06沟通感悟。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通管理讲义方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通管理

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