中国RPA应用趋势报告：RPA+AI，助力企业智能自动化

上传者：B*******
时间：2021/03/27
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“数字劳动力”兴起，企业迎来RPA浪潮。RPA作为一种新兴的“数字劳动力”，可以替代或辅助人完成规则明确的重复性劳动，并且能够快速灵活部署，及时响应业务需求，大幅提升业务流程效率，同时能降低人工操作的错误风险，实现企业业务流程的自动化和智能化，从而降本增效。企业应该积极尝试部署RPA，迎接RPA的浪潮。以业务场景为指引推进RPA应用落地。企业的RPA建设需要以业务场景应用为指引，做好前期规划，具备组织架构的支持以及完善的项目流程实施、运营机制。RPA应用落地的三大关键步骤——业务流程评估、方案设计与开发部署、持续运营与扩展（建立CoE），是企业开启RPA征程的实用指南。第一，业务流程评估：梳理业务流程，评估业务流程自动化的可行性与价值度，选择合适的落地场景；第二，方案设计与开发部署：针对选定的场景进行细致的需求分析，设计流程自动化方案，选择合适的产品进行机器人开发和部署；第三，持续运营与扩展：对机器人进行维护运营，并建立RPA卓越中心（CoE），实现业务流程的持续扩展。 RPA将与AI深度融合，并走向规模化部署。未来，RPA将深度融合感知和认知智能技术，逐步增强认知决策能力，处理更复杂、链条更长的业务流程，也可结合AI技术提升智能化水平，降低运营维护成本。此外，随着企业持续推动RPA在各个业务流程的扩展和深度应用，RPA将从少量部署升级为规模化部署，从工具升级为企业级平台。未来RPA将逐步向一体机部署和云端部署的趋势发展，从而更好地满足稳定性、安全性、可用性和可扩展性等要求。目录：一.迎接RPA的浪潮；二.RPA应用落地指南；三.RPA应用实践案例；四.RPA应用趋势展望。