品牌营销数智化转型白皮书：后疫情时代的营销再升级.pdf

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时间：2021/05/18
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品牌营销数智化转型白皮书—后疫情时代的营销再升级。2020年伊始，突如其来的全球新冠疫情大爆发对世界经济、政治、军事、文化带来巨大影响。#隔离#、#停滞#、并封锁#、#不确定性#等关键词在海内外各类媒体上被反复提及，国内大规模出行受阻、停工停学、居家隔离状态长达近4个月之久(不包括局部性疫情爆发所造成的特定区域间敏性封锁抗疫)，对每个社会个体的生活方式、价值观念都带来不小的改变。疫情期间，为了快速响应防疫阶段的各类民生需求，各大行业在数字化、线上化方面的转型提速。在线教育、在线办公、在线文娱、在线医疗、在线政务等线上场景迅速被普罗大众采纳为一种“生活解决方案” 全民触网率进一步加深，其中包括青少年群体和银发人群。大众足不出户状态下的“宅需求”井喷，本地到家类的o20行业因此迎来近15%的年增长宰——其中阿里的本地生活服务板块表现积极，口碑、饿了么、蜂鸟、客如云等通过对供给端的基础性改造升级，为更多消费用户带来切实的生活便利。同时由于出行受阻，线下实体消费几近停摆，集合了“休闲娱乐性”与“货源供给可靠”特点的线上购物形式在国内物流系统恢复后一路高歌猛进，成为大众日常消费不可替代的重要构成——这是由需求俱的牵引、品牌企业主们的绝地求生以及国内数字平台能力日益升级等三大方面共同助力的结果。线上购物的方式也随着疫情对消费者媒介使用习惯影响的加深迅速迭代——传统电商、社交电商、直播电商等形式为更多元、更丰富、更立体的营销玩法提供了沃土，在数据与科技的赋能下品牌营销场景可以更贴合用户需求，迎合用户喜好，令用户流连忘返，从而潜移默化地对大众的消费购买决策产生引导作用。同时，我们也相信疫恃对于大众未来消费生活影明深远。因为巨大的不可抗力对实际业务的负面冲击让更多的品牌企业主快速觉醒，企业决策高层清楚意识到组织内部的数字化转型(或全面升级)已经刻不容缓。只有积极融入全球与本土数字生态，全面拥抱数字经济，才能让企业在面临各类外部危机的时候具备更强大的免疫力与抗击打能力，才能让企业有更长久、更健康的发展。从零售业延展到生活服务业，各类品牌企业主在“后疫情时代”纷纷开启新战略、新布局，从数字化基础建设的打造(包括企业内部数字化体系的建立、系统搭建或改造以及用户端体验的提升)，到数据驱动下的智慧决策(从人工经验到算法赋能)，再到科学考核系统下的长期运营效率提升，是很多企业主正在经历的妮变。“后疫情时代”的今天，品牌暨銷被赋予了更多的使命。营销需要对生意增长负责。通过品牌营销数智化转型，企业得以更好地从消费者视角出发，更深刻地理解与体察消费需求，让企业以更高的精度、更迅敏的姿态、更自动化的方式做好品-效-销协同的营销 —— 数据驱动，智慧决策，切实带动业务增长。在这个过程中，企业需要结合自身的业务目标及组织特性，最大程度地借助数字平台与生态伙伴的专业能力为自己的转型保驾护航，从而降低犯错概率，让每一笔投入回报变得更可预见、可衡量、可优化。