发挥人工智能的价值：解锁可扩展优势--凯捷研究院.pdf

上传者：不***
时间：2025/09/26
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发挥人工智能的价值：解锁可扩展优势--凯捷研究院。生成式人工智能的采用率从2023年的6%跃升至2025年的30% - 两年内增长了五倍，目前，93%的各行业组织正在探索、试点或部分/完全启用生成式人工智能能力。以电信行业为例，部分或完全实施的规模增加到20 25年的49%，比2024年翻了一番多。客户运营、营销、风险管理以及IT仍然是生成式人工智能实施的主要职能。采用生成式人工智能的组织也从中显著受益，约有80%的组织对其生成式人工智能成果表示满意。

九成（88%）的组织都在报告平均增长9 % 在过去12个月对通用人工智能的投资中。大多数（61%）高管预计这一趋势将在下一年继续。然而，成本担忧，包括“账单冲击” ，仍然普遍存在。组织也越来越关注小型语言模型（SLMs）的成本效益。

已经， 14% 的组织已经以部分（12%）或全面（2%）的规模实施了 AI 代理，近四分之一（23%）已启动试点。大部分（85% ）高管对人工智能代理在未来3-5年内在其职能中处理一个或多个业务流程持乐观态度。在已经规模化应用人工智能代理的组织中，近45%正在试点或规模化多代理系统，这凸显了采用的速度。如今，近十分之四的组织对人工智能代理将在未来3-5年内演变成只需极少人工监督的自学习实体持乐观态度。

人工智能正在发展从工具到团队成员我们的研究强调，近六成的组织正在将人工智能视为一个增强型/自主型团队成员或其它人工智能的监督者，并期望在未来12个月内实施这一方案——这一比例从目前的4 4%有所上升。但组织对于这种合作准备不足。组织还期望人工智能代理专注于特定任务，而不是取代整个角色，近78%的组织可能在未来3-5年内以这种方式使用人工智能代理。尽管如此，超过五成的组织承认员工对人工智能代理对工作和职业发展的影响感到担忧。