2025别克E5用户满意度报告.pdf

1.别克E5总体满意度8.4分，得分较高；总分10分，给别克E5打8分以上的用户

占比84.2%，总体满意率较高

2.安全性、空间、外观、动力、舒适性、操控、质量、音响、配置、售前服务、

内饰、售后服务共12项指标满意度在8分以上，说明别克E5综合实力不错，各

方面表现都不差

3.安全性满意度在各指标中排名第一，得分9.34分，满意率高达98.5%。在我们

以往调研的15-20万的车型中安全性满意度得分也是遥遥领先。电池安全是奥特

能平台的核心优势，7亿公里零自燃，1年行驶零衰减，碰撞事故零起火

4.空间满意度排名第二，满意度9.19分，满意率93.6%。用户对后备箱空间、前

后排乘坐空间满意，且大幅领先其他空间细分维度，得益于2米9的长轴距和1米

9的宽尺寸， “比它大的没它便宜，比它便宜的没它配置高”

5.别克E5用户净推荐值（NPS）56.16%，用户推荐度较高。别克品牌有影响力、

质量有保障、奥特能平台电池安全性高、车型空间大、车身结构强、行驶品质

佳、性价比高量大管饱、BOSE音响给力，这些都是用户愿意向亲朋好友推荐别

克E5的原因