亚马逊数字生态体系介绍

自 2000 年以来，亚马逊一直在稳步构建其数字生态系统。

1. 零售业务

网上商店：自营电商通过其网站和移动应用程序向个人和企业（Amazon Business） 销售各类商品。Amazon Business 是 Amazon 电商平台的 B2B 版本。它面向希望提供 或找到批发产品的卖家和客户，而与零售端的区别是，采购方将通过 B2B 站点找到只 适用于 B 端客户的批发价。 第三方卖家服务：帮助第三方卖家销售其商品，并收取佣金和费用。 实体店：亚马逊目前拥有实体书店和全食超市两大类实体店。 根据 EMARKETER 2023 年 5 月的一项调查，近一半（49.5%）的美国数字杂货买 家在过去 12 个月里从亚马逊网站购买了杂货。这一比例远高于亚马逊生鲜（18.6%） 和全食超市（Whole Foods）（7.3%）。根据 Winsight Grocery Business 的数据，全食 超市仍处于扩张模式，计划以每年 30 家门店的速度增加 100 家新店。亚马逊还计划在 2023 年底前将其生物识别支付技术推广到所有全食超市。亚马逊生鲜店在 2023 年暂停 开设新店，并表示将在 2024 年翻新并开设新店。 2022 年，亚马逊关闭了其在英国和美国的所有亚马逊图书、四星级和快闪商店， 共计 68 家店。另外，公司还关闭了 9 家亚马逊 Go 门店，其余 23 家美国店保留。2022 年，亚马逊开设了两家亚马逊风格的实体店（一家在洛杉矶，一家在俄亥俄州哥伦布）， 为成人和儿童提供服装、鞋子和配饰。2023 年 11 月，这两家实体店宣布关闭。

2. 云计算（AWS）

亚马逊网络服务（AWS）：AWS 为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平 台、通过互联网提供的基础架构服务，包括计算、储存、数据库、内容分发、机器学习、 生成式 AI、分析、安全/身份与合规等全面云计算服务。AWS 成立于 2006 年，在亚马 逊的生态体系中发挥着关键作用。截止目前，AWS 是企业云基础设施服务市场上最大 的参与者，根据 Statista 的数据、在 2024 年第一季度，公司占据了全球 31%的市场份 额，排名第一。 截止目前，AWS 云在 34 个地理区域内运营着 108 个可用区，服务 245 个国家 和区域，并宣布计划在马来西亚、墨西哥、新西兰、沙特阿拉伯王国、泰国、中国台湾 和 AWS 欧盟主权云服务中再增加 18 个可用区和 6 个 AWS 区域。

3. 数字内容

Prime Video：Prime Video 是亚马逊推出的流媒体视频服务，提供电影、电视剧、 综艺节目等视频内容。Amazon Studios 负责创作和制作原创电影和电视剧，原创系列 全部在亚马逊 Prime Video 上独家首播。 Amazon Music：Amazon Music 是亚马逊推出的流媒体音乐服务。 Kindle 电子书阅读器：Kindle 是亚马逊推出的电子书阅读器。 Amazon fireTV：智能电视，配有 Fire TV 流媒体播放器和 Fire channel。

Twitch：Twitch 是亚马逊流媒体直播平台，以游戏直播为主。 Amazon Alexa 和 Echo：Alexa 是亚马逊开发的语音虚拟助手，可通过语音控制 智能家居设备、播放音乐、查询信息等。Amazon Echo 目前已是亚马逊第四代智能音 箱。根据 EMARKETER 2023 年 8 月的预测，2024 年 Echo 用户数量将增长至 6890 万，年增长率仅为 1.7%。2023 年 9 月，亚马逊宣布将对其语音助手 Alexa 进行改造， 使其具有生成人工智能功能。该技术将基于新的大型语言模型，这将帮助 Alexa 更人性 化、更个性化，并与其他智能设备建立更紧密的联系，比如 Echo。

4. 广告

亚马逊广告：亚马逊的广告业务包括 3 个方面：（1）在亚马逊上销售产品的广告商 可以根据点击率支付广告费。亚马逊在美国的大部分广告净收入来自这些类型的广告投 放。（2）亚马逊 DSP 是一个需求侧平台（demand-side platform），允许广告商在亚马 逊零售平台和非零售资产上（如 Twitch、FIRE TV 以及 web 网页等上购买展示位。（3） 亚马逊出版服务为出版商提供标题竞价整合，以访问亚马逊需求和通过其他供应方平台 的需求。

5. 业务支撑平台

Amazon Prime：Amazon Prime 是亚马逊推出的会员服务，为会员提供免费的双 日送货、Prime Video 流媒体视频、Amazon Music 流媒体音乐等福利。 Amazon Payments：亚马逊支付是一个在线支付平台，客户可以使用亚马逊帐户 为购买的商品付款。 Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)：亚马逊物流负责订单的配送，并可以为 Prime 会员提供免费隔日达服务并负责处理客户服务和退货事宜。亚马逊物流（FBA） 全称为 Fulfillment By Amazon，卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后，由亚马 逊负责帮助卖家存储商品；当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为 这些商品提供买家咨询、退货等客户服务，帮助卖家节省人力、物力和财力。截止目前， 亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比 利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、波兰和巴西等 19 大海外站点 已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。

Amazon flex：允许个人使用自己的交通工具为亚马逊运送包裹，并赚取收入。 Amazon robotics：Amazon robotics 设计、测试和建造各类物流机器人，包括各 类型号的货架移动/分拣机器人（Sequoia，Hercules，Titan，Sparrow，Robin，Cardinal 和 Proteus 等）、仓储人形机器人（Digit）等。

6. 新兴业务

Amazon Clinic： Amazon Clinic 是一个虚拟医疗系统，通过信息和视频访问，使 客户能够轻松快速地获得他们所需的 20 多种常见健康问题的护理，如尿路感染、红眼 病和勃起功能障碍等等。 “柯伊伯计划（Project Kuiper）：该计划是亚马逊的卫星网络计划。2023 年 10 月， 美国联合发射联盟公司用运载火箭为亚马逊首次发射两颗太空互联网原型卫星，标志着 其卫星网络“柯伊伯计划（Project Kuiper）”的正式启动。柯伊伯项目是通过近地轨道的 3000 多颗卫星提供全球宽带接入服务，为世界各地没有服务和服务不足的社区带来快 速、负担得起的宽带。Kuiper 系统可提供最高每秒 1 Gbps 的速度，该项目将低地球轨 道卫星星座与紧凑、经济实惠的客户终端、全球地面站网络和由亚马逊网络服务（AWS） 提供支持的弹性通信基础设施相结合。