中小企业智能化发展趋势如何？

当前，人工智能浪潮正席卷社会各个角落， 尤其是 2023 年初 ChatGPT 的现象级爆红，刷新 了社会对人工智能能力的认知。而作为中国经济 主体的广大中小企业，也逐渐融入这场大潮中， 踏浪前行。

一 、技术、政策与资本合力加持，助推中小企业智能化发展

1. AI商业化进程驶入快车道，中小企业迎来融入AI的机遇 。近年来，随着 AI 技术的日趋成熟、中国人 工智能基础设施的不断完善、应用场景的持续落 地，中国人工智能市场的规模不断攀升，人工 智能技术向垂直领域加速渗透。Frost & Sullivan 的统计数据显示，2022 年中国人工智能行业市 场规模为 3716 亿人民币，2022-2027E 市场规模 的年复合增速有望突破 34%，预计 2027 年将 会达到 15372 亿人民币，预计至 2027 年人工智 能的渗透率将达到 39.5%。其中，交通、制造、 金融、医疗等多个领域将首先得到大规模应用， 而 AIGC 的爆发，也赋予了文娱、教育等消费领 域赛道新活力。

从中国一级投融资市场的趋势看，人工智能在 企业服务、工业、汽车、文娱、教育、医疗、农业 等领域的应用，也是近 3 年投资的重点领域。睿兽 分析数据显示，以工业机器人、医疗机器人、服务 机器人主要投资领域的机器人赛道和智能驾驶、AI 医疗、AI 企业服务、AI 创作为代表的 AI 应用场景赛 道是近 3 年最为热门的投资领域。垂直领域机器人 和 AI 场景应用解决方案投融资事件数 1928 件，占近 3 年人工智能赛道投融资事件数的 61.8%，反映投资 人普遍看好 AI 在垂直领域落地带来的商业机会。

人工智能向垂直领域的加速渗透，一方面源 自于我国人工智能产业基础取得重要发展，另一 方面，AI 技术的成熟和 AI 训练成本的大幅降低， 为垂直领域的应用，尤其是中小企业应用 AI 技术 提供了巨大的机会。 近年来，我国的人工智能基础设施建设不 断加快。我国人工智能在数据、算力、算法和 应用场景等方面取得了重要进展。2022 年，全 国一体化大数据中心体系完成总体布局设计， “东数西算” 工程正式全面启动。在场景应用方 面，深圳市人工智能行业协会数据显示，截至 2022 年底，全国人工智能创新应用先导区已经 增至 11 个。 由于模型算法的迭代、框架优化和工具的改 进，人工智能训练成本正持续下降，应用人工智 能的门槛不断降低。根据 ARK Invest Big Ideas2023 报告显示，类似 GPT-3 级别性能的大型语言模型 的训练成本从 2020 年的 460 万美元暴跌至 2022 年的 45 万美元，成本下降已经是一个显著趋势。 根 据 ARK Invest2023 报 告， 预 测 AI 相 关 计 算 单 元（RCU）生产成本，即 AI 训练硬件成本每年应 下降 57%，导致到 2030 年 AI 训练成本降低 70%。 通过提高效率和可扩展性，人工智能软件培训成 本每年可降低 47%。

2. 政策层面“真金白银”积极推动中小企业赋智行动 。自人工智能被纳入 “十四五” 期间国家重大科 技项目以来，国家各部委及地方政府，密集出台政 策，促进人工智能产业的发展。尤其是 2023 年以来， 北京、上海、深圳接连发布支持人工智能的政策文 件，人工智能成为今年的产业政策主线。 从发布政策的内容重点看，人工智能政策在继 续强化对算力、算法和数据要素等基础设施的政策 支持之外，各地政策也在强力推动人工智能的场景 应用。例如北京市强调将推动在政务服务、医疗、 科学研究、金融、自动驾驶、城市治理等领域的示 范应用；而深圳市则推进 “千行百业＋ AI” 鼓励金融、 商务、工业、交通等行业基于 AI 技术进行产业升级。 作为人工智能产业发展的重要组成部分，广大 的中小企业也是国家及各地政策重点支持的目标群 体。从当前的政策内容看，人工智能领域中小企业 相关政策，重点在以下几个方面： 一是通过平台对接等方式，促进人工智能科技 成果在中小企业的积极转化，推动中小企业参与人 工智能场景创新。如工信部等十部委 2023 年 5 月 份发布的《科技成果赋智中小企业专项行动（2023— 2025 年）》，制定了完善赋智对接平台的目标和赋智 “深度行” 活动落地规划。

二是积极推动以民营经济为主要代表的中小企 业参与人工智能科技攻关。为此，发改委在今年 8 月发布《关于实施促进民营经济发展近期若干举措》， 支持民营企业参与人工智能等重大科技攻关项目。 三是通过发行 “算力券”、资金补贴等方式， 切实解决中小企业 AI 应用面临的资金难题。北京 市支持符合条件的软件、制造业企业申请算力券 补贴，降低企业智能算力使用成本；上海市则对 租用上海市智能算力且用于核心算法创新、模型 研发的中小企业，最高按合同费用 20% 进行支持。 深圳市鼓励市产业主管部门可以对企业开展智能 化改造、技术装备升级换代改造给予资金支持。

3. 资本持续加持下的AIGC和AI+分赛道，将深刻影响中小企业的商业运作。 受经济环境及市场情绪影响，中国人工智能 一级市场投资仍处在修复阶段，从 2023 年一级 市场趋势看，今年上半年，AI 行业一级市场投融 资事件数 398 起，略低于去年同期投资事件数（412 件），市场仍未走出迷雾。 虽然整体低迷，但在 AIGC 和 AI+ 等细分领域 仍孕育着巨大的机会。创业邦睿兽分析的数据显 示，中国 AIGC 投融资事件占人工智能投融资事 件总数的比重、中国 AIGC 金额总数占人工智能 投融资获投金额的比重呈上升趋势，尤其是 2023 年 H1 尤为显著，2023 年上半年 AIGC 事件数占 AI 赛道的比重为 23.9%，远高于前几年；在 AI+ 分赛 道，近 3 年垂直领域机器人和 AI 场景应用解决方 案投融资事件数 1928 件，占近 3 年人工智能赛道 投融资事件数的 61.8%。

在资本加持下，我国的 AIGC 赛道将迎来爆发， 近年资本在 AIGC 赛道的重金投入，可能在未来 三到四年形成商业闭环，推动 AIGC 商业应用的 落地，大量可用的 AIGC 产品涌现。 AIGC 的发展将加速垂直领域的商业变革，为 中小企业提供了低成本融入人工智能技术的新机 遇，比如 AIGC 能规模化地为中小企业甚至个人 提供智能化赋能工具，帮助中小企业实现降本增 效的目标。

二 复杂经济局势下，中小企业对智能化升级的需求尤为迫切

我国大部分中小企业处在价值链中低端，普 遍存在议价能力弱、同质低价竞争、抗风险能力低 等特点。在当前外部风险挑战仍存、市场仍待恢复 的背景下，我国不少中小企业面临着生存发展的较 大压力。中国中小企业协会发布的中国中小企业发 展指数显示，三季度中小企业发展指数 (SMEDI) 为 89.2，比上季度上升 0.2 点，高于 2022 年同期水平， 但低于 2021 年同期持平，仍处在景气临界值 100 以 下。我国中小企业面临着市场需求不足，物价和销 售持续低迷，叠加成本压力不减，企业增收不增利， 亏损有所加大。数据显示，今年三季度，效益指数 为 74.3，与上季度持平，仍处于历史较低位。

在这种复杂局势的交织下，中小企业期待着降 本增效的 “利器”。被誉为是企业运营 “终极” 解决方 案 AI 因此成为 2023 年最值得关注的新兴技术之一， 人工智能技术能帮助企业创新商业模式、降本增效、 消除技能差距、保护网络安全和保持竞争力。 我们的调研发现，中小企业从业者们非常关 注 AI 技术可能对企业带来的影响。调研数据显示， 近 68.8% 的中小企业核心从业人员表示非常了解 或较为了解人工智能，研究或观察 AI 技术对企业 的影响。

调研发现，我国中小企业核心从业人员认为， 人工智能对企业产生的影响可能体现在行业创 新、市场格局和企业运营（重点在于业务流程和 企业决策）三个方面： 降本增效是短期内中小企业使用 AI 技术最为 迫切的需求。调研显示，54.2% 的中小企业核心 从业人员认为 AI 技术将改变公司的生产和业务流 程，提升效率，将业务人员从简单、重复的工作 中解放出来。根据 ARK 的研究，到 2030 年，人 工智能将使知识工作者的生产力提高 4 倍以上。 如果百分百采用，约 41 万亿美元支出的人工智 能，可以提高劳动生产率约 200 万亿美元，远超 知识工作者 32 万亿美元的工资；到 2030 年，像 Copilot 这样的人工智能编程助手可以让软件工程 师的产出增加 10 倍。 除降本增效之外，识别潜在的商业机会，帮 助企业精准决策（30.1%）和提升客户体验，实现 与客户的实时、深度互动（25.83%）也是中小企 业使用 AI 较大的诉求。

推动行业创新是中小企业对 AI 技术较为长远 的期待。45.6% 的中小企业表示 AI 技术催生的新 业务、新模式和新技术，可能改变企业所处行业 的商业惯例，推动行业创新。尤其是在软件和新 一代信息技术行业（52.4%）、教育培训（51.2%）、 制 造 业（47.2%）、 文 化 娱 乐（43.1%）、 汽 车 交 通 （42.3%）等行业的从业者感受到了人工智能技术 带来的改变。处于数字化应用核心的中小企业， 包括传统的软件和新一代信息技术服务商，或是更聚焦的人工智能产品或解决方案的服务商，他 们率先应用生成式 AI 在不同领域精耕细作，构建 起自己的竞争优势。 创业门槛的降低，可能导致行业竞争加剧是 中小企业对 AI 技术较大的担忧。AI 技术在给企业 带来巨大机遇的同时，也可能降低行业创业门槛， 吸引更多竞争者加入，从而提高行业竞争，改变 市场格局，这成为中小企业从业者对 AI 技术较大 的担忧，42.1% 的中小企业从业者对此表示担心。 例如在电商行业，以往创业者开设一家中等规模 的电商服装网店，需要经历一系列复杂的步骤， 以及人员和影棚租赁等的投入。如今，借助 AI 工 具，电商行业正发生着天翻地覆的变化。从开店 伊始，AIGC 不仅可以做文案策划、图片设计，还 可以打造 AI 数字人直播间，极大降低了电商行业 的创业门槛，吸引竞争者加入。