抖音如何为未成年人营造健康网络环境？

抖 音围绕防沉迷、信息安全、严控不良内容等方面，全方位地在产品功能、隐私保护、内 容管理和“未保”知识科普上做好预防工作。

1.三大工具， 保护未成年人健康上网

抖音青少年模式：强制引导，纯净观看

为保护未成年人更健康地上网，抖音不断升级防沉迷和安全 保护措施，其中包括为未成年用户推出的“安全 + 适龄”的“青 少年模式”。 2018 年 7 月，抖音青少年模式实验版上线，围绕使用时长 限制、消费管理、分龄定制内容、护眼提醒、防逃逸等方面 持续迭代，并不断打磨。2021 年 9 月起，14 岁以下的实 名认证用户全部进入青少年模式且无法自行退出。

亲子守护平台：监护人随时随地线上陪伴

2019 年 5 月，抖音站内首个家长管理系统“亲 子平台”上线，协助家长对未成年子女的抖音账 号进行健康使用管理。 2021 年 8 月，抖音正式推出“亲子守护”功能， 并不断完善升级。 抖音“亲子守护平台”通过绑定家长与未成年子 女的账号，为家长提供使用报告、时间锁等丰富 功能，帮助家长及时、直观、全面地了解未成年 子女的使用情况，并进行便捷、有效的监护管理。

使用管理助手：内容 + 时间双重管理

“使用管理助手”是监护人引导未成年人健康使用抖音的重要工具之一。该功能前身为“时间管理工具”，上线 于 2019 年 8 月。2022 年 7 月，“时间管理工具”升级为“使用管理助手”，新增“内容管理”功能。

功能持续升级： 2022 年下半年，“使用管理助手”新增自定义提醒样式、内容偏好设置功能，用户可自定义休息、睡觉提醒的 视频样式和文案。 到达设置时间时，会触发全屏蒙层视频提醒。针对使用过长时间的用户，将触发不可关闭的全屏提醒，用户需 休息一段时间后才可继续使用。

在内容偏好设置中，用户可以选择对抖音的内容分类增加或减少推荐。 内容分类全面，包括艺术文学、亲子日常、儿童教育等。 数据显示，抖音用户对“使用管理助手”中的提醒功能满意度维持在 80% 以上；“内容偏好设置”功能受到年轻人好评，其中 65% 为 24 岁以下用户。

2.防泄露，用最严措施 保护未成年人个人信息

专人、专项保护未成年人信息

抖音高度重视未成年用户的隐私保护工作，将未成年个人信息视为公司机密数据。在平台隐私政策的基础上，抖 音建立了更为严格的未成年人信息收集、使用规则，严格限定收集未成年人个人信息的类型和使用目的，确保对 未成年人的信息收集、使用在最小限度与范围内，采取最严格的措施和制度保护未成年人信息安全。

2021 年，新《未成年人保护法》实施之后，抖音依据法律要求，对未成年信息保护工作进行了全面完善与升级。 目前，抖音已设置专门的未成年信息保护规则，并指定专人负责未成年信息保护工作。

同时，抖音针对可能造成未成年个人信息泄露的场景保持高度敏感，通过不断完善安全策略和应对处理机制，对 用户泄露的未成年隐私信息进行及时阻断，并防范有目的性地获取、使用未成年信息的违法行为。

此外，抖音青少年模式还制定了《儿童 / 青少年使用须知》，通过青少年模式弹窗和开启确认页，以显著、清晰 的方式将平台关于未成年人个人信息保护的规则告知相关用户。青少年模式下，抖音将收集点赞、收藏、关注等 信息，在收集信息前会征得用户同意，不会收集未经授权的信息。

制度性保护未成年人个人信息安全

严格限制收集未成年人个人信息的类型 我们仅会基于确保多元、优质内容更好地触达未成年人的目的，收集设备信息、播放视频的类型、内容、播放 完成度等最基础功能所必需的信息。 为保障推荐内容的质量并向你推荐可能感兴趣的视频及相关信息，抖音可能会收集相关必要的日志信息。我们 在收集你的信息前会征得你的同意，抖音将收集点赞、收藏、关注等信息；我们不会收集未经你授权的信息。

你使用青少年模式中的道具、特效、贴纸等工具进行拍摄时，我们会根据你的操作及使用的工具类型使用传感 器信息，以适配你选用的工具。同时，如你拍摄时选择使用需要与图像中的人脸贴合的工具，我们需要识别你的 面部特征值信息，以提供更好的视觉效果。在此过程中，除非另有明确说明并征得你的单独同意，我们不会回传、 存储或向第三方提供上述信息，该信息将仅在你的设备（例如手机）本地处理。如你拒绝授权，将无法使用相应 拍摄工具，但不影响你使用该模式的其他功能。

严格限定未成年人个人信息的使用目的

收集的信息将不会被用于任何商业目的（包括但不限于：广告、营销），不会基于任何商业目的而与第三方共享。 收集的部分设备信息、网络信息可能会被用于安全与反作弊目的，但是我们不会将以这些目的收集的信息用于 其他不相关的领域。

严格的措施和制度保护未成年人个人信息安全

我们在境内运营过程中收集和产生的未成年人个人信息存储于中华人民共和国境内，不会传输或存储至境外。 我们会使用高强度的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护未成人的信息，并使用安全保护机制防 止恶意攻击。 存储所收集儿童的浏览日志信息为 6 个月，但是法律法规另有规定的除外。 我们会建立专门的安全部门、专门针对未成年人信息的安全管理制度、数据安全流程保障未成年人信息安全。 我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问，并适时对数据和技术进行安全审计。

趣味科普，提升未成年人个人信息保护意识

相关法律法规要求，在确保监护人授权路径、满足法律法规要求的同时，企业还应当充分尊重并保障未成年人在 网络世界的“知情权”和“控制权”。基于此，抖音专为未成年人设计了网络安全科普系列漫画，以易于未成 年人理解的方式传播个人信息保护方面的知识，提升未成年人个人信息保护意识，帮助未成年人更好地了解网络 世界的“隐私保护”是什么、怎么做、如何寻求帮助。

3.严把关， 帮助未成年人绿色上网

针对未成年人群体，抖音制定了标准全覆盖的风险审核规则与策略，对抖音平台的内容进行多重审核，并定期围 绕风险类型的覆盖情况进行查漏补缺，不断对风险审核模型进行升级改进。

内容审核标准及流程

抖音针对有未成年人出镜的视频内容，设置独立的审核标准，并在实践中不断完善。该标准覆盖未成年人的色情 低俗、违法违规、危险行为、公序良俗、不良导向等模块。抖音通过对有未成年人的短视频内容不断加强管理， 最大程度上避免了衣着暴露、儿童邪典、抽烟喝酒等未成年人特定的违规场景出现。 在抖音，涉未成年人的内容由独立的机器审核模型及独立的人工审核团队负责。得益于技术的持续投入及模型的 不断优化，目前，绝大多数涉未成年人的问题内容都可以由机器审核模型及人工审核团队在第一时间识别并高效 处理。

不良内容治理

为了保证平台内容有利于未成年人健康成长，抖音未成年人守护专项工作组从事前预防、事中监管、事后处置等 环节严密监测、防范；通过上线行为类、群组类、文本类、图像类等风控模型策略，深入挖掘清理侵害未成年人 权益、危害未成年人身心健康的违规内容、话题及账号，对相关内容、话题进行事前拦截、下架删除等处罚，对 相关账号一律实行封禁处罚，严格处置可能影响未成年人身心健康的不良内容。此外，抖音在寒暑假等重要节点， 还针对不良价值观、无底线追星、诱导打赏等内容开展专项治理行动，确保未成年人健康上网、安全上网。 2022 年全年，抖音日均处置危害未成年人身心健康的投稿数量约 4.5 万条，日均拦截诈骗未成年人等高风险行 为的数量 10.8 万次，抖音小安日均发出安全提醒的数量 220 万次。

4.线上倡导， 普及未成年人保护知识

案例 1 “未成年人保护月”系列活动

2022 年 6 月，字节跳动基金会联合抖音多部门 及平台创作者，联动公益组织、专家学者、行业 代表等共同参与，发起“未成年人保护月”系列 活动。 抖音邀请政府部门、公检法系统未保工作者、高 校 / 国际组织 / 公益行业专家通过三场直播，普 及《未成年人保护法》；同时，联动“政务、法 律、亲子”创作者深度参与讨论，围绕“未保话 题”产出优质视频内容，视频累计播放量超过 1.4 亿次。

案例 2 “冲浪吧少年”系列暑期活动

2022 年暑期，字节跳动公益联动抖音知识、共青团中央共同发起“冲浪吧少年！——青少年暑期安全冲浪指南” 主题活动，主要包括：

发起“奇妙知识在抖音｜冲浪吧少年”专场直播：@ 中国政法大学教授马皑 @ 李永乐老师 @ 安森 三位创作者与主 持人 @ 蔡紫曰 一起，围绕暑假网络的学习、社交、沉迷等话题，讨 论“青少年高质量冲浪指南”。

举行青少年网络素养线下活动：依托各地公益机构、社会组织及抖音优质创作者，在重庆、广东、河南、 贵州、浙江、四川、北京、湖北等省市，陆续开展“青少年网络素养” 线下公益活动；并在部分站点邀请来自科技、教育、法律等领域的创 作者进行线下探访，以观看动画视频、情景演绎、互动游戏、动手实 践等形式，为未成年人群体送上系列“互联网课程”。