如何构建良好的员工体验？

建议从以下方向提升员工体验。

1. 系统诊断洞察

提升员工体验不是拍脑袋、想当然，不是员工说什么就是什么，更不是管理者觉得需要提 升什么就是什么。所有的行动改善计划必须基于真实的信息收集和先进的数据分析，从而找到 真正能够驱动员工敬业、提升员工体验的关键要素是什么。举个很简单的例子，几乎所有企业 的员工都会对自己的薪酬回报不满意，但薪酬回报真的是这些企业必须要迫切改变，管理者认 为能够有效提升员工体验的决定性因素吗？答案是未必。又或者，核心员工的离职，真的如他 在辞职报告所述的“工作压力过大”呢？很有可能是不是因为他的直接领导对他的影响更大？ 因此，我们不建议企业管理者和 HR 主观的采取行动，所有的改变都需要根据客观现状，通过 先进的数据分析手段，结合组织的实际状况，做出价值最大化的改善举措。

2. 常态品牌管理

传统的企业文化与雇主品牌，往往体现的是企业创始人和管理者的意志。换句话说，领导 认为企业的文化是什么，那就应该是什么。而这样产生的企业文化因为没有员工的参与其中， 后续会产生的一个最大问题就是不接地气。员工只是被动的接受，并没有发自内心的认可。这 也是我们在过往的项目中，听到老板们抱怨最多的一个问题。员工不认可，那后续的管理举措 自然也不能很好的推行下去了。

现今的企业文化与雇主品牌构建，应该是一个自下而上，然后又自上而下的过程。从员工 体验的角度出发，关注整个周期的员工心声与员工认知，结合企业当下的实际状况与未来的发 展目标，参考行业内外部标杆，才能构建自身特有的、符合员工与企业双方诉求的、长久的企 业文化与雇主品牌。这也是当下流行的 EVP（Employee Value Proposition）的由来。再基于 构建好的企业文化与雇主品牌，自上而下的形成完整的人力资源解决方案。如此，企业的管理 手段才会显得人性化、可持续。