各家装企业切入整装市场的模式分别是什么？

不同主体从不同的环节切入，产生了不同的 商业模式。

1.传统家装企业

传统家装公司以往的业务主要集中在硬装交付，通过向上下游供应商整合延伸，自己作为家装服务的 集成者，拓展整装服务模式。相比以往传统服务模式下，家装公司的收入主要来自劳力和服务，收入 合计仅占消费者家装总支出的三成左右，整装模式下家装公司把住流量入口，通过套餐整合材料、产 品营销，可以获得更多利润空间。传统家装公司经过长期发展，在硬装设计和标准化施工方面已形成 一套规范的流程和方法，落地交付能力是相比市场上其他主体明显的竞争优势，但相比产品、流量， 施工和服务对人员的水平依赖程度大，服务难以标准化，全国性扩张难度大，影响市占率提升。

2.定制家居企业

定制家居企业切入整装市场主要有三种模式：零售整装、整装大家居、自营整装。零售整装和整装大 家居模式下，定制企业与家装公司合作实现产业链协作，都是借助家装公司作为流量切口，不同的是 零售整装模式下定制产品的设计、安装、售后环节均由定制企业厂商、经销商承担，家装公司相当于 为定制企业引流；而在整装大家居模式下，产品由家装公司负责设计、安装、售后等服务，家装公司 成为定制企业的渠道商。自营整装对定制企业的能力边界提出新要求，交付能力对于大多数定制企业 来讲需从零开始培育，相比其他切入模式，这个模式对于定制企业最具挑战。索菲亚、尚品宅配等国 内头部定制企业在上述三个整装切入模式上都有探索，目前以零售整装 + 整装大家居为主，自营整装 规模不大。

3.家居建材卖场运营企业

家居建材卖场主要通过自营模式切入整装领域，其优势在于供应链方面汇集的资源和积累的运营经验， 但在流量转化和交付能力方面需要突破原有能力边界，能否形成规模还有待观察。国内龙头家居建材 卖场红星美凯龙和居然之家，均有通过自营模式开展整装业务的尝试。

4.互联网家装企业

互联网企业切入整装主要有两种形式，一是自营整装，二是联合家装公司开展整装业务。自营整装多 发生在垂直型家装互联网平台，其聚集了产业链上下游资源，在流量端和信息化技术方面相比其他类 型主体更强势，但这类互联网平台以信息撮合为主业，装修落地经验有限，且自营整装前期需要投入 大量的资金、人力、物力，“由轻做重”路径面临经营、能力方面的压力。例如，早在 2015 年，齐 家网就开始试水整装业务，旗下有三个整装品牌，分别为齐家典尚、齐家居美、齐家博若森，三者依 次瞄准的群体分别为小型住宅客户、地产商或服务式公寓、个人消费者。综合型互联网平台切入整装， 主要通过与家装公司合作，基于汇集的大量平台用户，利用其大数据技术为整装业务提供信息撮合和 相关增值服务，从中获取广告营销收入，参与整装业务的程度不深。例如，京东 2018 年与曲美家具 达成合作，推出“整装 + 定制 + 成品 + 软装 + 生活”的无界零售模式；2019 年，腾讯与优居、贝壳 签署合作协议，联手启动“智慧零售与产业链赋能计划”。

5.房地产开发企业 / 物业管理企业

房地产开发企业 / 物业管理企业（以下简称房企 / 物企）主要通过自建家装品牌的方式切入整装领域。 房企 / 物企首先在流量端具备一定优势，因为把住小区这道门，对客群画像有准确获取；此外，房企 / 物企储备有丰富的供应商资源，以及产业链上下游整合的能力，是其切入整装服务领域的核心优势。 但房企 / 物企从高度标准化的开发业务、精装业务切入到分散的整装服务业务，在交付能力上面临不 小的挑战，整装服务模式也对房企 / 物企在运营管理、售后方面提出新的能力要求。

6.房地产中介公司

贝壳进入整装领域通过自营模式为消费者提供服务。贝壳在家装领域布局已久，2015 年链家与万科合 作成立万科链家装饰有限公司；2017 年链家董事长及其秘书权明出资成立全美家装，并推出南鱼家装 品牌，后并入“被窝”；2020 年贝壳上线自营家装品牌“被窝”；2021 年 7 月宣布收购圣都家装； 2021 年下半年，贝壳正式提出“一体两翼”战略，将家装提升到公司战略高度；2022 年 11 月，贝 壳美家首家自营整装家居体验馆在成都开业，提供整装、定制、软装、家电、局部翻新 5 大服务，汇 集超百家业内一线品牌，战略再升级。

贝壳家装在流量端有先天优势，在交付端通过自建品牌和收购头部装企沉淀能力，正在家装家居赛道 快速发力。贝壳手握天然流量入口，随着一、二线城市逐步进入存量时代，二手房交易和存量房成为 家装行业未来的获客重心，贝壳在存量房市场深耕二十多年，连接了超四万家社区门店和四十万深耕 社区的房产经纪人，有着深厚的流量基础；同时，家装市场与曾被数字化改造的存量房交易市场较为 相似，空间巨大、高度分散、非标、复购率低等，在交易领域用产业互联网的“重”度思维“重”做 一次的成功经验，助力贝壳有望搭建全国性整装模式；此外，贝壳在房产交易深耕多年沉淀下来的人、 房、场景数据资源，以及数据技术应用能力，可对家装家居业务进行赋能，提高人员和流程效率。