民营企业成功的数字化转型的关键因素是什么？

你好，在《德勤-数字化势在必行：民营企业将如何在数字化领域占据主导地位？》中，详细介绍了民营企业成功的数字化转型包括5个关键因素，如果想要查看更多内容，请下载原报告。

1. 强有力的领导

数字化议程由高层领导 数字化领导人与其他领导人的区别在于其 明确的数字化战略，和倾向于推动转型的 领导。成功的民营企业认识到，他们需要一 套连贯的方法来领导转型，以明确的数字 化战略为依据，并得到管理人员和董事会 的支持。

当民营企业领导人了解数字化和转型带来 的潜在好处时，他们会更容易和快速决定 对数字化转型进行的投资。如果首席执行 官或创始人具有良好的数字敏锐性和理解 力，他们从一开始就会支持，更有可能批准 必要的投资并推动其进展。

2. 整体业务转型

我们是一个整体

所有受访者强调，数字化转型实际上是整 体业务的转型。这是定义一个超越渐进式 变革大胆雄心的机会-重新思考业务和运营 模式，以实现突破性的价值。数字化可以改 变一个民营企业在未来的发展方向，改变 其运营方式以及可能实现哪些绩效改进。

换句话说，一家成功实现数字化转型的民 营企业将从上到下改变其整个组织及其所 有的系统和流程。这就是说，转型不能由 单一的业务线所拥有，所有员工都需要参与 （并了解）项目的目的、流程及结果。

制定集团数字化转型战略

了解什么是数字化对整个集团来说都至关 重要。受访者表示，一个全集团的转型战略 可确保企业不同部门的议程保持一致，并 对转型和变革达成共识和认同。

集团战略还可帮助企业优先考虑数字化举 措-这可能是一个挑战，特别是对于跨越不 同区域和产品线的多元化组织。了解在不同 的产品线和运营结构中优先考虑所需的努 力和变革是一项复杂的工作。有一个统一的 “路线图”将使转型方法更具有凝聚力。

3. 变革管理能力

引进人才

各受访者指出，专门的转型管理能力是数字 化转型成功的关键，特别是在民营企业，员 工的忠诚是一个重要因素。任何形式的转 型都会对企业和员工的日常活动产生重大 影响-在此过程中可能会做出牺牲、遇到困 难和干扰。因此，转型需要谨慎管理。 特别是在民营组织中，企业需要了解自身的 独特文化，以确定如何通过利益相关者的 影响、强有力的沟通和流程管理纪律对转 型进行最好地定位和指导。

沟通是关键

为了保持良好势头和参与度，企业需要在整 个企业范围内真正清楚地了解他们为什么 要进行数字化转型-以及转型会给员工和企 业带来什么好处。

沟通对于在组织中灌输这些想法至关重 要，并将转型定位为加强和优化企业的一次 机会-尽管对于某些企业来说可能具有挑战 性-但也不是一种威胁。成功的民营企业会 使用经过深思熟虑的沟通策略，通过项目 管理办公室或战略转型办公室实现转型， 这样员工从一开始就清楚转型的预期结果 是什么-以及得到这些结果的重要性。

4. 创新文化

敢于尝试

成功的数字化转型见证了民营企业经历的 文化变革，其鼓励员工不断挑战现状，尝试 并适应失败。这有时还意味着放弃公司赖 以生存的长期业务流程，而采用仍在定义中 的相对较新的做法。 受访者都很清楚，数字化转型更多的是关 于态度和用户体验，而不是所涉及的工具。 他们建议特别关注组织的文化，多谈论人， 少谈论数字或技术。

5. 内部能力

曾经参与过数字化转型的人

在德勤民营企业与私人客户服务的全球调 查中，绝大多数（87%）受访者对其组织进 行数字化转型的能力感到担忧，其中一半 的受访者认为该问题对其公司未来一年的 发展构成中等或更大的风险。

在这一点上，民营企业领导人认识到，要推 动数字化转型，必须拥有适当的技能和能 力。所有受访者都强调，要对数字化转型的 实施进行领导和指导，必须拥有适当的内 部能力。 他们强调，在数字化转型担任主导角色的 人，需要拥有技术能力和对内部业务情况有 着深刻的了解。“非常重要的是，选择技术 的人不仅要有技术能力，还要深入了解业务 需求和问题。”