沟通与人际关系 - 职场技能 - 知识库

商务沟通与谈判.pptx

45积分
2023/03/20
114
其他

商务沟通与谈判。01沟通概述；02沟通原理；03沟通方式；04沟通策略；05沟通技能；06商务谈判概述；07商务谈判原理；08商务谈判过程；09商务谈判策略；10商务谈判综合演练。沟通是指为了设定的目的，人们借助于共同的符号系统（包括语言和非语言符号），获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务沟通与谈判方向更为专业的指导和建议。

标签：商务沟通谈判

纳税服务中的有效沟通。01沟通的重要性；02沟通(中国百科词典)；03沟通基本要素；个性因素所引起的障碍、知识、经验水平的差距所导致的障碍、个体记忆不佳所造成的障碍、对信息的态度不同所造成的障碍（分为认识差异和利益观念两个不同的层次来考虑）、相互不信任所产生的障碍、沟通者的畏惧感以及个人心理品质造成沟通障碍。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于纳税服务中的有效沟通方向更为专业的分析和介绍。

标签：纳税服务有效沟通

有效沟通实战技巧.pptx

50积分
2023/03/16
105
个人

有效沟通实战技巧。01为什么沟而不通；02有效沟通的环节；03沟通的环节——倾听；04退缩行为的特点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于有效沟通实战技巧方向更为专业的分析和介绍。

标签：有效沟通实战技巧

组织与团队中的管理沟通.pptx

50积分
2023/03/10
124
其他

组织与团队中的管理沟通。01管理沟通基础知识；02沟通过程控制；03逻辑结构；04事实整理与数据搜集；05问题确定与分析论证；06书面表达的基本技能。知觉的选择性：由于人的背景、兴趣、经验、需要不同，人们往往只能选择性的看到事物的某个层面、某个层次、某个角度，如盲人摸象。知觉的理解性：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对其赋予一定的意义。人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。这可能会造成对客观事物的歪曲。知觉的恒长性：人们根据社会舆论、偏见，常以性别、年龄、种族或所属社会的团体、国籍、社会地位等来判别对方，造成对客观事物的歪曲。知觉防卫：人们对阻挠自己发展的信息，或者和自己的个性或定...

标签：管理沟通沟通

卓越的班组长沟通技巧讲义.pptx

21积分
2023/03/08
113
其他

卓越的班组长沟通技巧讲义。01沟通是管理的灵魂；02有效沟通的障碍；03认识三类沟通模式；04聆听；05沟通风格与沟通策略。多项研究显示：从成功的企业高级主管到招收新员工的人事经理，都把沟通能力视为成功的第一要素。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于卓越的班组长沟通技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通技巧班组长

高效沟通技巧提升培训.pptx

21积分
2023/03/08
140
其他

高效沟通技巧提升培训。01什么是沟通、沟通的目的和作用；02沟通的人为障碍；03高效沟通技巧之一——清晰、简洁地发送信息；04高效沟通的技巧之二——积极倾听；05高效沟通的技巧之三——积极反馈；06企业常见沟通问题分析；07“说”的忠告。沟通可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于高效沟通技巧提升方向更为专业的指导和建议。

标签：培训沟通沟通技巧

专业销售沟通技能.pptx

21积分
2023/03/08
220
其他

专业销售沟通技能。01销售的基本技巧；02开场白；03寻问、聆听；04说服；05达成协议。需求：客户的要求或愿望，而你的产品或服务能满足。机会：客户的问题(顾虑)或不满，而你的产品或服务能满足。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于专业销售沟通技能方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通技能销售

沟通技巧与跨部门沟通.pptx

10积分
2023/03/06
179
其他

沟通技巧与跨部门沟通。01沟通的重要性；02沟通的意义，障碍和原则；03跨部门沟通要点—尊重和欣赏；04跨部门沟通要点二换位思考；05跨部门沟通要点三知己知彼；06跨部门沟通主要方式有效的会议。所谓良好的人际关系，就是指能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧与跨部门沟通方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通技巧

日常生活中语言及可以运用到的效益.pptx

8积分
2023/03/03
104
其他

日常生活中语言及可以运用到的效益。01現實生活中語言；02ERP(SAP)可以達到的效益介紹。ERP(SAP)可以達到的效益介紹：建立同步並行的生產管制系統；及時交貨訂單管理(OrderFulfillment/Management)；達成”要貨有貨,不要貨零庫存”；避免EndOfLife(EOL)呆滯料現象發生；建立企業運作神經系統的警示功能。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于日常生活中语言及可以运用到的效益方向更为专业的指导和建议。

标签：语言效益

沟通技能：认识沟通.pptx

8积分
2023/02/28
117
其他

沟通技能：认识沟通。01沟通的意义；02基本概念与原理；03沟通原理；04沟通的基本类型；05沟通的原则。沟通是团队凝聚的催化剂，团队精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通技能

沟通技能：沟通的基本技能之二说话.pptx

8积分
2023/02/28
91
其他

沟通技能：沟通的基本技能之二说话。01说话；02完美声音的八大原则；03建议；04技巧。说话是人的基本能力。说话是一个人气质、风度、智慧的最直接、最现实的综合表现。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通的基本技能方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通技能

沟通障碍培训教材.pptx

8积分
2023/02/27
117
其他

沟通障碍培训教材。01有效的沟通；02沟通中的障碍；03克服沟通障碍的策略。沟通：一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程，一个双向的过程，它不仅包括说也包括听。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通障碍方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通障碍

中国电信-VIP客户维系与挽留技巧培训.pptx

15积分
2023/02/24
272
其他

中国电信-VIP客户维系与挽留技巧培训。第一部分:客户维系与挽留概论；第二部分:掌握取得客户信任的方法；第三部分:维系挽留四步法；第四部分:客户挽留的竞争策略。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户维系方向更为专业的指导和建议。

标签：电信培训客户

工厂基层主管表达沟通技巧.pptx

9积分
2023/02/24
105
其它

工厂基层主管表达沟通技巧。一.了解基層主管---明確角色與定位；二.認識和學習表達溝通---掌握“表達溝通”之要義；三.表達溝通面面觀---掌握幾種表達溝通方式方法；四.基層主管表達溝通的技巧---掌握幾種參考準則；五.表達溝通實例分析與討論---大家討論發言。愈成熟的麥穗，愈懂得彎腰。或者，我們也可以來個逆向思考，愈懂得彎腰，才會愈成熟。只要隨時提醒自己，放下專業的身段，願意誠懇和比你資淺或職務位階低的人好好溝通，擁有成就的同時，依然可以有謙虛的心胸。換句話說，有專業素養、也很會做事，的確是成就自我的重要基礎，但溝通的技巧和友善的態度，卻是不可或缺的要件。誠如「會做事...

标签：沟通技巧主管沟通

沟通技巧讲义.pptx

9积分
2023/02/24
152
其它

沟通技巧讲义。1、学习基本技巧；2、交流信息；3、掌握更多技巧；4、为成功而沟通；5、沟通技巧。改进沟通，理解身体语言，学会聆听，提问，高效率阅读，做好记录。理解身体语言，克服紧张情绪，保留一定的私人空间，树立良好的第一印象（仪表），用手势来强调。学会聆听，聆听类型：共鸣、分析、综合。聆听是要专注，诠释对话，识别并克服成见，检查你的理解并回应他人，履行诺言，采取行动。高效率阅读：避免回读，学会略读，利用记忆曲线。做好记录：重点记录，采用速记，检查记录，使用心智图。交流信息：进行接触，传递信息，使用电话，运用信息技术，书写信件。进行接触：问候他人，告别，运用身体语言。传递信息：寻找信息，寻求理解...

标签：沟通技巧沟通讲义