沟通与人际关系 - 职场技能 - 知识库

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沟通心态及沟通技巧.pptx
- 12积分
- 2023/02/03
- 139
- 其他
沟通心态及沟通技巧。01沟通的概念；02沟通心态；03有效沟通六步骤；04如何与不同类型的人沟通；05如何运用体态语言沟通。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通
现代领导者的公关艺术与沟通技巧培训.pptx
- 11积分
- 2023/02/03
- 71
- 其他
现代领导者的公关艺术与沟通技巧培训。通过信息传播形成人与人，组织与组织之间的良好关系，更好地完成个人或组织的目的。–信息-文字，图像，声音，动作，表情……政府公关：通过组织的形象和行为传播形成畅顺的社会关系。官员个人公关：通过个人的素质和举止能力的展现形成良好的个人发展环境。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通
促销管理-促销员有效沟通技巧培训.pptx
- 12积分
- 2023/02/02
- 136
- 其他
促销管理-促销员有效沟通技巧培训。01沟通的基本知识；02沟通的方式；03销售人员四项修为。
标签：促销管理有效沟通沟通技巧促销员
优秀班组长必备的素质、能力与沟通技巧.pptx
- 18积分
- 2023/02/02
- 89
- 其他
优秀班组长必备的素质、能力与沟通技巧。第一部分：优秀班组长必备的素质和能力；第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练；第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理）；第四部分：现场管理(4M变更控制、统计报表和车间作业安全管理）；第五部分：班组长如何处理内部沟通中的“铁三角”关系；第六部分：班组现场管理常见问题案例分析；第七部分：班组长自我管理艺术及管理理念的提升。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通
口头沟通概述.pptx
- 12积分
- 2023/01/13
- 130
- 个人
口头沟通概述。01口头沟通概述；02面谈（交谈）。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于口头沟通概述方向更为专业的分析和介绍。
标签：口头沟通
亿人财富—客服沟通培训.pptx
- 12积分
- 2023/01/12
- 190
- 个人
亿人财富—客服沟通培训。01沟通的含义；02沟通的重要性；03沟通的三个行为；04沟通的准备步骤及技巧；05亿人财富客服接待话术。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于亿人财富—客服沟通培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：客服沟通
人际冲突处理课件.pptx
- 12积分
- 2023/01/11
- 91
- 个人
人际冲突处理课件。01冲突的概念与类型；02冲突产生的原因；03冲突过程；04人际冲突的处理方式。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于人际冲突处理课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：人际冲突处理
人际沟通课件.pptx
- 12积分
- 2023/01/10
- 126
- 个人
人际沟通课件。01人际沟通概述；02人际冲突；03人际冲突产生的原因；04人际冲突的处理方式；05人际沟通小测试。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于人际沟通课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：人际沟通
欧莱雅沟通与影响力方案.pptx
- 8积分
- 2022/12/15
- 200
- 个人
欧莱雅沟通与影响力方案。01培训设计思路概述；02培训流程；03语言沟通认识。本课件是针对生活行业所编写的，旨在为生活行业提供关于欧莱雅沟通与影响力方案方向更为专业的分析和介绍。
标签：影响力沟通
团险制式培训-有效沟通训练.pptx
- 8积分
- 2022/12/13
- 165
- 个人
团险制式培训-有效沟通训练。01前言；02沟通概述；03沟通的技巧；04沟通的运用。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于团险制式培训-有效沟通训练方向更为专业的分析和介绍。
标签：有效沟通
商务沟通：原理与技巧.pptx
- 16积分
- 2022/12/02
- 172
- 个人
商务沟通：原理与技巧。01口头沟通概论；02口头沟通的基本要求；03面谈沟通的基本技能；04常见的面谈类型和实施技巧；05倾听和非语言沟通；06书面沟通；07演讲。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务沟通：原理与技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技巧
口头沟通－如何提升你的表达能力、说明力.pptx
- 13积分
- 2022/12/01
- 180
- 个人
口头沟通－如何提升你的表达能力、说明力。01口头沟通三要素；02口头沟通，提升表达力的方法；03无往不胜的说服法；04口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅；05进行口头沟通时，要注意用；06倾听别人说话的目的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于口头沟通－如何提升你的表达能力、说明力方向更为专业的分析和介绍。
标签：口头沟通
息烽县妇幼保健院医患沟通技巧.pptx
- 20积分
- 2022/11/28
- 142
- 其他
息烽县妇幼保健院医患沟通技巧。01医疗状况；02医患沟通；03自我检测。由于患者对医疗工作和医学知识的不了解，对诊疗的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通妇幼保健院
卓越的客户服务与沟通技巧.pptx
- 24积分
- 2022/11/28
- 206
- 其他
卓越的客户服务与沟通技巧。01现代客户服务理念（上）；02现代客户服务理念（下）；03客户心理性格分析（上）；04客户心理性格分析（下）；05客户关系管理实务；06优质客户服务的基本方法；07客户服务的品质（上）；08客户服务的品质（下）；09客户服务沟通实战技巧（上）；10客户服务沟通实战技巧（下）。简要的说，服务就是达到或超越客户的期待。这个定义中有三个重要的概念，：首先是客户的期待，也就是客户怎样看待这件事情，是满意还是不满意，这时这是一个心理上的感觉，主要是主观因素；另外，满足客户的利益需求是客观因素。第二是达到，即满足客户的客观需求和心理期待。第三是超越，仅仅达到还不够，要做到最好，...
标签：客户服务沟通技巧沟通
情商管理与沟通技巧.pptx
- 11积分
- 2022/11/28
- 144
- 个人
情商管理与沟通技巧。01情绪商数；02转变8种状态；03辨析8对概念；04强化8个理念。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于情商管理与沟通技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：情商管理沟通技巧

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