有效沟通技巧培训.pptx
- 上传者：N***
- 时间：2022/07/08
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有效沟通技巧培训。沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。 沟通的重要性：使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；疏导员工情绪、消除心理困扰；使员工了解组织环境、减少变革阻力；使管理者洞悉真相、排除误解；增进人员彼此了解、改善人际关系；减少互相猜忌、增强团队凝聚力。 沟通重要原则：平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础；信用：既是沟通的原则也是做人的根基；互利：物质上和精神上的互利；平等：真诚合作。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于有效沟通技巧方向更为专业的指导和培训。
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