职场技能 - 知识库

实用口才学.pptx

27积分
2023/11/22
183
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实用口才学。简言之，口才即口头表达的才能，是对口头语言的表达艺术和表达技巧的掌握和运用的一种才能。语言（语言由语音和语义组成，同时，语言又由词汇和语法构成）言语（言语是对特定语言的具体运用，包括：①使用语言的过程②使用语言的结果。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于口才方向更为专业的指导和建议。

标签：口才

性格密码详解。指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于性格密码方向更为专业的指导和建议。

标签：性格

沟通策略-沟通主体分析的基本问题.pptx

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2023/11/15
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沟通策略-沟通主体分析的基本问题。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通策略方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通沟通主体

领导激励与沟通的技巧.pptx

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2023/11/15
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领导激励与沟通的技巧。認為團體績效有賴於領導者與其部屬的互動類型，及情境給予領導者之控制或影響力的適當配合。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：沟通领导激励激励

礼宾及服务礼仪培训课件.pptx

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2023/11/10
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礼宾及服务礼仪培训课件。正确的走姿：头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30－35度为宜。步位：男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展，女士双脚内侧落在一条直线上。步度：前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔(并可根据服饰、鞋、场地的不同而有所调整）。步速：男士每分钟108-110步，女士每分钟118-120步。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪培训方向更为专业的指导和建议。

标签：礼仪

对外服务形象礼仪教材.pptx

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2023/11/10
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对外服务形象礼仪教材。礼仪的基本概念：指人们在社会的各种具体交往中，为互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：礼仪

职场换位思考.pptx

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2023/11/10
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职场换位思考。所谓换位思考，是指将管理者与被管理者的角色互换，在管理中，设身处地的为对方着想。通过换位思考的方式，使管理者和被管理者双方思想统一、利益统一、目的统一，从而达到管理和谐、关系融洽、步调一致、共同发展的目的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场方向更为专业的指导和建议。

标签：职场

认识自我与完善自我.pptx

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2023/11/09
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认识自我与完善自我。“我是谁？”“我有什么目标？”“我为什么上大学？”等形而上的问题。当我们再问一个简单的问题：请你向别人描述你自己时，你首先想到的特征是什么？是你的性格特征如外向、内向还是外表特征如高、矮、胖、瘦？还是社会类别如男女等？事实上，你可能更倾向于用概括性的语言对自己做一个总体评价。如“我是一个追求优秀的大学生”，“我是一个有理想、有抱负但有些懒惰自制力弱的人”等。所有这一切，都是大学生自我意识的真实体现。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于认识自我方...

标签：认识自我

高效谈判技巧.pptx

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2023/11/08
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高效谈判技巧。名专栏作家哈理斯(SydneyJ.Harries)和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于谈判技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：谈判

卓越员工职业意识修炼.pptx

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2023/11/08
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卓越员工职业意识修炼。据统计，2009年，全国高校毕业生约有611万人。再加上往年没有毕业的大学生将达到800万，2009年的就业形势很严峻！与此同时，随着全球金融危机的愈演愈烈，不少企业的招聘计划被冻结或缩水，对原本就面临巨大就业压力的2009届大学毕业生而言，无疑是雪上加霜。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业意识方向更为专业的指导和建议。

标签：职业意识

合理情绪疗法-合理情绪疗法.pptx

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2023/11/08
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合理情绪疗法-合理情绪疗法。合理情绪疗法是20世纪50年代由阿尔伯特∙艾利斯在美国创立的。REBT强调认知、情绪、行为三者有明显交互作用及因果关系，可视为多模式和折衷取向的学派。是认知心理治疗中的一种疗法，因它也采用行为疗法的一些方法，故被称之为一种认知-行为疗法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于合理情绪疗法方向更为专业的指导和建议。

标签：情绪疗法

服务礼仪-导论.pptx

66积分
2023/11/02
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服务礼仪-导论。服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。事实上，顾客有对有错。但在我们的心中，顾客永远是对的。顾客对错已经不重要，重要的是顾客满意，他就会觉得物有所值。与顾客争高低、比输赢是不明智的选择。是什么惹恼了顾客？本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：礼仪

公共关系沟通技巧.pptx

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2023/11/01
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公共关系沟通技巧。组织外部沟通是组织与内部公众以外的其他公众之间的信息交流活动，主要包括与消费者、政府、社区、销售渠道等之间的交流活动，即组织的外部环境。组织与外部沟通的内容主要是通过与消费者的沟通及时了解消费者的需要，准确地掌握政府颁发的有关方针、政策，为获取资金等支持创造好条件；通过各种公益活动来维系与社区的和睦关系；与供应商和经销商进行及时沟通，建立畅通的商品供应、销售渠道和网络，保证商品的供应和销售。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。

标签：公共关系沟通技巧沟通

航空集团服务理念及技能提升培训课程.pptx

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2023/10/25
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航空集团服务理念及技能提升培训课程。美国营销协会：服务是一方向另一方提供的经济活动…通过适当的行为或表演过程,为买方提供所需要的结果,…并以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的方式提供附加价值。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于技能提升方向更为专业的指导和建议。

标签：培训课程技能提升

公务礼仪-公务仪表礼仪.pptx

30积分
2023/10/25
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公务礼仪-公务仪表礼仪。我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。造型艺术中单纯的形、单纯的色最具感召力，它能使效果更集中、更强烈、更醒目，也更容易记忆。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公务礼仪方向更为专业的指导和建议。

标签：公务礼仪仪表礼仪