职场技能 - 知识库

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员工服务礼仪及行为规范培训.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 231
- 个人
员工服务礼仪及行为规范培训。01商业服务人员的素质要求及服务规范；02商业道德规范；03超市服务规范及服务原则；服务范围；接待顾客的服务原则；接近顾客的方法；与顾客沟通的技巧；用微笑感染顾客；正确处理顾客的投诉及抱怨；04礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工服务礼仪及行为规范培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：员工服务礼仪行为规范
门诊护士护理服务礼仪.pptx
- 18积分
- 2023/03/09
- 285
- 个人
门诊护士护理服务礼仪。01对礼仪概念的理解与界定；02礼仪的概念；03学习护理礼仪的意义与方法；04护士仪容礼仪；05护士服饰礼仪；06护士体态礼仪；07护士言谈礼仪；08护士工作礼仪。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于门诊护士护理服务礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：护士护理服务礼仪
中国服务礼仪标准.pptx
- 18积分
- 2023/03/09
- 104
- 个人
中国服务礼仪标准。01服务礼仪的定义；何谓礼仪；何谓服务礼仪；02提升基础服务礼仪的意义；03通用服务礼仪标准；04沟通语言；05接待礼仪；06电话礼仪；07社交礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于中国服务礼仪标准方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务礼仪
面试应答技巧与面试服装礼仪.pptx
- 21积分
- 2023/03/09
- 152
- 个人
面试应答技巧与面试服装礼仪。01了解面试的测评内容，做好应试准备；面试时如何回答用人单位提出的问题？怎样让面试官重视你；面试时如何向用人单位提出你关心的问题？02面试六忌；03仪态与表情。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于面试应答技巧与面试服装礼仪方向更为专业的分析和介绍。
标签：面试服装礼仪
员工应有的情绪管理技能培训.pptx
- 12积分
- 2023/03/09
- 157
- 个人
员工应有的情绪管理技能培训。01什么是EQ；02何谓情绪智商；03情绪管理；04情绪的呈现程度；05情绪的处理能力；06EQ高手的特质；07EQ管理技能；08未解决的情绪：自由基能量；09对策：且慢发作；10消极对策：緩解压力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工应有的情绪管理技能培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：情绪管理技能培训
服饰礼仪内容概述.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 211
- 其他
服饰礼仪内容概述。01着装的TPO原则；02男士着装礼仪；03女士着装礼仪。广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服饰礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：服饰服饰礼仪礼仪
卓越的班组长沟通技巧讲义.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 113
- 其他
卓越的班组长沟通技巧讲义。01沟通是管理的灵魂；02有效沟通的障碍；03认识三类沟通模式；04聆听；05沟通风格与沟通策略。多项研究显示：从成功的企业高级主管到招收新员工的人事经理，都把沟通能力视为成功的第一要素。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于卓越的班组长沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技巧班组长
高效沟通技巧提升培训.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 140
- 其他
高效沟通技巧提升培训。01什么是沟通、沟通的目的和作用；02沟通的人为障碍；03高效沟通技巧之一——清晰、简洁地发送信息；04高效沟通的技巧之二——积极倾听；05高效沟通的技巧之三——积极反馈；06企业常见沟通问题分析；07“说”的忠告。沟通可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于高效沟通技巧提升方向更为专业的指导和建议。
标签：培训沟通沟通技巧
商务礼仪之乘车礼仪培训课件.pdf
- 5积分
- 2023/03/08
- 160
- 其他
商务礼仪之乘车礼仪培训课件。汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。
标签：商务礼仪
专业销售沟通技能.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
- 222
- 其他
专业销售沟通技能。01销售的基本技巧；02开场白；03寻问、聆听；04说服；05达成协议。需求：客户的要求或愿望，而你的产品或服务能满足。机会：客户的问题(顾虑)或不满，而你的产品或服务能满足。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于专业销售沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技能销售
心理学与销售技巧课件.pptx
- 7积分
- 2023/03/07
- 92
- 个人
心理学与销售技巧课件。01“人际认知”三步骤；02什么是自我监控；03如何判断是在说谎？04自我告白；05“告白”时机；06恋爱的“王道”；07鸟笼效应；08鼻子的“情绪”；09私人空间；所谓私人空间，是指在我们身体周围一定的空间。一旦有人闯入我们的私人空间，我们就会感觉不舒服、不自在。空间的大小因人而异，但大体上是前后0.6-1.5米，左右1米左右。数据调查显示，女性的私人空间比男性的大，具有攻击性格的人的私人空间更大。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于心理学与销售技巧课件方向更为专...
标签：心理学销售技巧
职场人的情绪管理课件.pptx.pptx
- 8积分
- 2023/03/07
- 191
- 个人
职场人的情绪管理课件。01你对情绪了解多少；02情绪管理的三个阶段和五大技巧；3管理好你的情绪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场人的情绪管理课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：情绪管理职场
职场心理学课件.pptx
- 8积分
- 2023/03/07
- 120
- 个人
职场心理学课件。01游戏导入——杀人游戏；02心理学在职场中的应用；03识人篇；04用人篇；05管人篇；06修身篇。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场心理学课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：职场心理学
沟通技巧与跨部门沟通.pptx
- 10积分
- 2023/03/06
- 179
- 其他
沟通技巧与跨部门沟通。01沟通的重要性；02沟通的意义，障碍和原则；03跨部门沟通要点—尊重和欣赏；04跨部门沟通要点二换位思考；05跨部门沟通要点三知己知彼；06跨部门沟通主要方式有效的会议。所谓良好的人际关系，就是指能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧与跨部门沟通方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技巧
员工发展与职业生涯规划.pptx
- 15积分
- 2023/03/05
- 193
- 个人
员工发展与职业生涯规划。01引言；02个人职业生涯计划；03雇员职业生涯设计；04雇员职业生涯管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于员工发展与职业生涯规划方向更为专业的分析和介绍。
标签：职业生涯规划

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