焕新版特斯拉Model 3用户画像及满意度报告.pdf

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时间：2024/09/20
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焕新版特斯拉Model 3用户画像及满意度报告。1. 特斯拉Model 3用户以90后未婚及已婚无孩家庭为主，追求驾控乐趣，重视品牌的技术和创新实力。均龄29.7岁，家庭平均年收入35.9万。2. 特斯拉Model 3总体满意度9.2分，在同级竞品车型中排名第一。3. 用户净推荐值（NPS）为76.66%，排名第二，推荐意愿非常高，推荐因主要是操控好，车主称之为“驾驶者之车”。此外，三电技术强，续航能力突出也是车主所公认的。 4. 操控、安全性、动力和外观满意度都超过了9.3分，满意率超96%。车主认为新款Model 3比老款的底盘舒适性有提升，“不特斯拉了”。此外，安全抗撞、动力迅猛、帅气耐看也是其核心优势。5. 内饰和空间是特斯拉Model 3的劣势，车主抱怨内饰材质、做工不够讲究；二排乘坐空间局促，不适合家用。空间是车主不愿意推荐这款车的最大原因。 6. 特斯拉 Model 3的其他不足：自动雨刮仍旧鸡肋、方向盘按键打转向灯难适应、语音系统和导航系统不够好用。7. 智驾并非车主选择Model 3的最重要原因，但用户满意度排名第一，车主呼吁尽快推动FSD在国内的落地，认为“肯定比华为智驾好”。