"业务诊断" 相关的精读

首都机场管理与业务诊断报告
- 2023/05/18
- 134
- 其他
根据对首都机场的深入调查和分析，我们以下列出了本次诊断报告中的重点。管理诊断首都机场在管理方面存在以下问题：管理体系不完善，各部门之间缺乏协作和配合，导致信息共享不畅、沟通不清。部分员工素质较低，培训和管理不到位，从而影响了服务质量和形象。安全管理不够严格，存在安检流程不规范、机场设施维护不到位等安全隐患。投诉处理机制不完善，客户满意度不高，对于一些短暂问题，缺乏有效的纠正和解决手段。业务诊断首都机场在业务方面存在以下问题：旅客流量过大，机场设施滞后，人员承载能力不足，导致乘客拥堵，安全事故风险上升。机场航班延误和取消率高，往返航班常常出现航班互相拦截的情况，严重影响旅客体
标签：诊断报告机场管理诊断业务诊断
麦肯锡工商银行开展新的中间业务诊断工作方法
- 2023/04/11
- 132
- 其他
中间业务是银行业务的重要部分，它包括资金清算、托管、信用证业务、结算等。然而，由于各种原因，许多银行的中间业务存在着一些问题，例如效率低下、风险管理不足、客户体验欠佳等。麦肯锡与工商银行联合开展了新的中间业务诊断工作方法，主要包括以下几点：1.客户需求分析在中间业务诊断之前，我们需要深入了解客户的需求和痛点，在此基础上确定诊断的重点和方向。我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、深度访谈、数据分析等。2.流程分析诊断过程中，我们会对银行各个环节的业务流程进行分析和优化，发现其中的瓶颈和问题，提出具体的解决方案。我们采用了流程图、价值链分析等工具，对流程进行可视化呈现，更好地促进团队
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