人工智能对职场个体的影响有哪些？

78%人认为AI提高工作效率，AI对职场人际关系影响较低。

1.工作质量

AI对工作的影响方面，78%的职场人认为AI提升了日常工作的效率。 工作任务相关影响，如提高任务完成质量、使计划执行更顺利，都有超40%的职场人表示同意。 人际关系相关影响，如工作体验愉快，合作顺畅，同事关系紧密，表示认同的职场人都低于30%。

对AI工具在工作中的优化期待，62%的职场人希望能更便捷地获取AI工具。 职场人更关注AI的工具属性，59%的职场人希望AI有更丰富的功能，58%的职场人希望AI能更准确地回复，55%的职场人希望AI提供更 多的学习资源。 只有23%的职场人选择了希望得到AI安全性的优化

工作乐趣是指工作过程中能够给员工提供各种愉快体验的、有趣味的活动（Choi et al., 2013）。 53%的职场人对AI可以增加工作乐趣持积极态度，40%的职场人保持中立，7%的职场人持消极态度。整体看来，职场人认为AI能够提 升工作乐趣。 性别差异方面，男性认为AI可以增加工作乐趣的比例最高，为60%；女性持积极态度的比例最低，为49% 职级差异方面，中级职员认为AI可以增加工作乐趣的比例最高，为59%；初级职员持积极态度的比例最低，为48%。这可能是因为基 层员工更看重AI的工具性。

灵活工作是组织提供给员工的，允许员工对自己在何时、何地工作拥有一定自主权的工作安排，其表现形式主要包括灵活工作时间、 灵活工作地点、压缩工作周等（吴梦迪等, 2020）。 67%的职场人对AI可以提高工作灵活性持积极态度，26%的职场人保持中立，7%的职场人持消极态度。企业性质差异方面，不同性质 企业的职场人对AI可以提高工作灵活性的认同程度差异较小。政府机关事业单位、国有企业、外资合资企业、民营企业的职场人持同 意态度的比例均超过65%；其他类企业的职场人持同意态度的比例最低，为55%。职级差异方面，高级职员认为AI可以提高工作灵活 性的比例最高，为71%；初级职员持同意态度的比例最低，为65%。

35%的职场人对AI会导致工作空虚持认同的积极态度，34%的职场人保持中立，31%的职场人持不认同的消极态度。说明部分职场人 担忧会被AI取代，有较强的被威胁感。 职级差异方面，中级职员认为AI会导致工作空虚的比例最高，为38%；高级职员最不认同“AI会导致工作空虚” ， 比例为30%。

2.生活质量

生活质量是一个综合的概念，除了涉及物质生活，还包括精神状态（赵锐等, 2022）。 68%的职场人对AI可以提升生活质量持积极态度，27%的职场人保持中立，5%的职场人持消极态度。 企业性质差异方面，不同性质企业的职场人对AI可以提升生活质量的认可程度差异较小。政府机关事业单位、国有企业、外资合资企 业的职场人持积极态度的比例均超过70%；其他类型企业的职场人持积极态度的比例最低，为59%。

身心健康是员工生理和心理的健康水平（闫雪凌等, 2024）。 52%的职场人对AI有利于保持身心健康持积极态度，39%的职场人持中立态度，8%的职场人持消极态度。整体看来，职场人认为AI有 利于保持身心健康。 企业性质差异方面，政府机关事业单位的职场人认为AI有利于保持身心健康的比例最高，为62%；其他类型企业的职场人持积极态度 的比例最低，为41%。这可能是因为政府机关事业单位的重复性、行政性工作较多，使用AI可以处理基础工作。

3.自我提升与 职业发展

仅有4%的职场人认为AI对学习未产生影响。 68%的职场人认为AI提供了更便捷的学习途径；56%的职场人认为AI使学习节奏更快，并有助于更快地掌握新知识和技能；超40%的职 场人认为AI提供了更多自主学习的机会、更加丰富的学习资源、个性化定制的学习体验等，32%的职场人认为AI使学习过程的互动性和 参与度更高。

从职场人对AI可以提高的职场技能的认知来看，硬技能的比例整体高于软技能。 职场人认为最能提高的是数据分析与解释能力，占比为47%；选择最少的是领导与管理能力，占比为13%。

53%的职场人对AI有利于职业发展规划，35%的职场人持中立态度，12%的职场人持消极态度。 具体方面，53%的职场人认为AI有利于感知职业稳定性和不确定性，57%的职场人认为AI有利于职业目标和愿景的设定，59%的职场人 认为AI会导致工作角色和职责的变化，60%的职场人认为AI有利于职业发展路径的定义和规划，60%的职场人认为AI有利于职业培训和 继续教育的选择，64%的职场人认为AI会造成职业技能的需求和演变。

62%的职场人对AI可以促进自我提升持积极态度，30%的职场人保持中立态度，8%的职场人持消极态度。 职级差异方面，高级职员认为AI可以促进自我提升的比例最高，为73%；初级职员的同意比例最低，为56%。

职业多元化是指职场人具有多个行业、职位及部门的任职经历（郝盼盼等, 2019）。 59%的职场人对AI可以促进职业多元化持积极态度，33%的职场人保持中立，9%的职场人持消极态度。 企业规模差异方面，超大型和大型企业的职场人认为AI可以促进职业多元化的比例最高，均超过60%；个体经营/自由职业者持同意态 度的比例最低，为49%。大型企业的职业种类多，且工作细化，员工个体从事的工作内容专业化、具体化，因此，认为AI能拓宽职业 边界，促进职业多元化。

63%的职场人对AI可以促进职业尝试持积极态度，30%的职场人态度中立，8%的职场人持消极态度。 高级职员和大型企业的员工，对职业尝试的态度更加积极。