中国移动如何为智慧城市发展提供服务？

中国移动始依托自身咨询、方案、平台、交付、运维、云网优势，构建顶设咨询、解决方案、实施交付、运维支撑全流程服务能力体系，为智慧城市发展提供强大的一站式服务。

1.咨询能力:领先规划理念引领城市数字化

中国移动致力于构建一流智慧城市顶层设计能力，引领城市数字化转型。我们基于运营商海量数据知识挖掘，打造“咨询-设计-交付一体化”的新型服务模式，以“数据+咨询”模式推动城市数字化转型。中国移动持续构建一流咨询能力，在集团具备强大信息系统软硬件建设及交付能力的基础上，发挥咨询规划引领作用，以全过程咨询体系建设为目标，完整构建“战略规划-标准引领-系统集成-可研初设-诊断评估”的全流程闭环顶设服务，压茬推进“行业洞察、顶层设计、政策咨询、标准编制、财评方案、规划咨询、融资咨询、概要设计、可研编制、初步设计、财政评估、决策审计”十二项任务，构建数字化发展一盘棋。依托总体+专项规划，搭建政企客户数字化、智慧化转型总体架构；提供专业体系标准咨询服务，为政企客户梳理标杆性、指引性解决方案；充分集成整合已有和新建资源要素，推动数据、网络、业务多维度互通；面向操作层面开展项目可行性详细设计，满足政府、行业、社会公众等多元主体实际需求；依托成熟数字化转型能力评估模型，开展区域、企业、行业数字化诊断评估，为客户后续数字化建设提供方向性指引，形成顶设咨询能力闭环。

2021 年通过工业和信息化部组织制定的信息技术服务标准认证，成功获批“信息技术服务标准符合性证书”(ITSS-咨询设计），这是中国移动在 IT 技术服务领域获得的首个国家级咨询设计资质，标志着中国移动在数字化咨询领域正式进入国家队行列。同时，我们还具备DCMM、IT 服务管理体系认证等多项目信息化相关资质。我们在顶设咨询能力方面通过实战已经构建了以智慧城市顶层设计为核心，涵盖数字政府、数字经济、国企数字化、5G专网、住建数字化、自然资源数字化、公安数字化、司法数字化、市场监管数字化、应急数字化、融合创新、环保数字化、水利数字化、智慧媒体、新基建规划、软件产业发展规划、社区数字化、乡村治理数字化等多个领域的咨询规划能力。持续构建顶级规划咨询生态圈，联合国内10+顶级咨询机构，构建了智慧城市、数字政府、数字经济、企业数字化转型等领域的亲戚圈、朋友圈。同时，与国内多所高校建立战略合作关系，发挥各自优势，加强产学研用协同创新，开展科研合作、加强人才培养，加快新一代信息技术融合创新和应用突破，赋能数字经济高质量发展。

2.方案能力:创新方案助力城市数字化成功

公司着力打造智慧中台“中央厨房”开放模式，能力内外部应用、价值变现成效初显。能力汇聚方面，基于业务场景沉淀、共享、复用智能流程自动化和电子签章等标准化业务能力；打磨基础通信、人工智能、区块链、精准定位、安全认证等优质技术能力；持续汇聚内外部数据，打造内容洞察、客户洞察等核心数据能力。截至8月底，上中台能力数量 960 项，月调用量均值565.30 亿次。在行业范围内，基于 AI、物联网、视频监控、大数据等优质能力，促进智慧城市、乡村振兴、数字政府、智慧交通等多领域发展，推动产业数字化、数字产业化，促进经济社会数智化转型。

我们聚焦重点行业，一体化推进“网+云+DICT”规模拓展，着力实现市场能力、产品能力、支撑能力全面跃升。移动云方面，构筑云网一体、云数融通、云智融合、云边协同的差异化优势，持续推进移动云产品技术领先，成功打造政务云、教育云、医保云等一批行业云标杆，移动云向业界第一阵营加速前进。5G 垂直领域方面，携手合作伙伴做强标杆示范，打造方案及项目获得绽放杯智慧城市专题赛及全国赛一等奖；锻造 5G 专网行业项目一体化支撑服务能力，加快行业项目 5G 专网服务从定制化走向标准化，实现解决方案产品化、产品套餐化，多行业实现头部卡位、规模复制，5G 行业领军地位进一步巩固。截至 7 月底，打造 5G 龙头示范项目超400 个，累计签约5G行业商用案例超 12,000 个，在智慧公安、智慧应急、城市治理、智慧政务、智慧矿山、智慧工厂、智慧电力、智慧医院、智慧园区等多个行业实现规模复制。数字政府方面，积极赋能政府管理、社会治理和民生服务，已为 27 个省、200 多个地市提供公安、司法、应急、水利等领域政务信息化解决方案；着力打造“数字政府专家”形象，标志性数字政府项目成效显著。

我们通过持续强化队伍建设，提升核心能力，打造共享平台，构建面向一线、快速复制、高效赋能、持续沉淀的管战建协同的成5G+云+DICT 综合解决方案能力。打造解决方案One Solution品牌，形成北京、雄安、石家庄、西安、武汉、成都六大区域支撑中心辐射全国进行支撑，行业上形成覆盖公安、政法、水利、应急、媒体、智慧城市、数字政府等主责领域，智慧医保、智慧公路、农业执法、基层治理、智慧园区等 10+细分行业团队，建立数百人专家队伍，下沉支撑全国 31 省市，实现一线驻地支撑、二线行业专家保障重大项目的支撑机制。 我们持续打造一流解决方案专家队伍。建成“五懂一会”的五星级专家认证行业专家队伍体系。构建重大项目支撑能力、解决方案支撑能力、售前规划咨询能力、知识共享培训能力、生态拉通能力，持续构建可复制的解决方案能力。打造赋能共享平台，打造线上能力超市，实现资源一站式获取。

3.平台能力:融合城市数字化平台助力城市智能生长

我们持续聚焦智慧城市产品能力构建，以OneCity平台为核心，打造“网+云+OneCity+行业应用”能力体系，服务各地城市数字化进程。 数字孪生、智能增长，中国移动打造的OneCity 平台已经成为新一代智慧城市智能底座。中国移动onecity 平台新增AI、GIS、数据采集、BI 可视化等能力 137 项。打造大数据平台，支撑100+业务场景，已经实现了超过 50 个委办局数据交换共享；打造城市IOC，已经实现了 11 个城市场景的实时监测，打造业务汇聚中心，已经实现全量业务系统统一权限认证。OneCity 能力实现31 省覆盖。支持5G消息，实现用户使用文本、音视频、图片等多媒体多格式信息，可以承载搜索、发现、交互、支付等业务。融合区块链能力，实现数据不可篡改，保障城市数据的不可篡改和隐私保护性，提供产品流通数据的全流程追溯能力。

中国移动在全国已落地智慧城市项目超500 个。我们助力甘肃打造数字政府，通过全省一网统管、一网通办，实现服务方式升级，办理环节减少 77%，老百姓办理时间减少50%。在大数据和人工智能方面，中国移动构建了实现数据之仓、智能之核、方案之基的大数据和人工智能基础设施，大数据已服务用户293亿人次，AI 调用量超 400 亿次，助力城市算法、数据泛在生长。天地一体、通导融合，中国移动已建成全球规模最大的5G+北斗高精定位系统，已建成 4400 个基准站，为行业提供动态厘米级，静态毫米级的精准定位，服务调用次数达247 亿，助力城市构建精细化管理能力。这些统一封装、灵活调用的“能力即服务”，为城市数智化打造更便捷的决策工具，提供支撑。

4.交付能力:高效集成交付使能城市数字化建设

中国移动持续构建面向客户、面向一线、面向基层的一体化集成交付能力。在网络集成、系统集成、云集成、软件集成等领域，构建围绕智慧城市细分场景的一站式交付能力，以项目全过程、高标准实施，实现客户满意的高品质交付。我们通过项目实战，总结提炼大型项目管理经验，构建大项目经理责任制，明确大型复杂项目交付路径，以项目部为抓手统筹推进项目交付，提升风险识别、质量管理、目标管理能力。通过专项能力培训，认证智慧城市行业领域专家，建立具备行业发展引领能力的技术专家资源池，实现敏捷响应客户需求。

我们建成以八大区域为核心，辐射全国31 个省/直辖市/自治区并下沉到各地市的三级服务支撑体系，打造9 大能力团队，面向客户进行专项支撑，形成三级交付体系，实现区域有专家、省市有专人、区县有支撑。 我们具有全面、领先的行业资质，包括信息系统集成及服务资质一级，涉密信息系统集成资质甲级，软件能力成熟度模型5级等。具备从勘察、设计、施工、硬件集成、软件平台集成、应用软件集成的全程交付能力。

5.运维能力: 持续保障城市数字化价值实现

中国移动拥有全球网络规模最大、结构最复杂、设备厂商最多的移动网络，面对提升网络质量和压降运营成本的双重压力，持续加快推进网络运维数智化转型，全面采用自动化、智能化的技术，实现面向客户感知的端到端运维支撑能力，实现业务敏捷开通和网络高效运维。 我们打造了“1+4+N”的 OneServerice 一体化运维服务品牌，通过 ITSS 理论与多年的实践经验为基础形成了1 套完备的运维体系，通过数据中心整体运维能力、云计算服务能力、数据中心能效管理提升能力、运维产品自主开发 4 大核心能力为抓手，构建智慧城市N个行业应用的运维服务能力。

中国移动已具备全国 31 省本地化运维服务网络，配备了以6大中心为基地的二线专家队伍，秉承“心级服务”的原则，为客户量身构建标准化运维的制度，统一运维监控为客户实现可视化管理决策，结合自动化、智能化巡检工具提升工作效率，通过重保服务，对城市重大节假日现场值守和应急处理，保障业务稳定，我们将续服务于广大政企客户，深化对行业客户业务的理解，打造客户信赖的IT运维技术服务，持续为客户创造价值，助力客户业务成功。

6.云网能力: 助力城市构建一流数字设施

中国移动整合网、云、数、智、边、端、链多层次算力资源，打造贯通数据感知、传输、存储、运算等各个环节的新型一体化服务。中国移动全力构建基于5G+算力网络+智慧中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系. 在连接方面，截至 2022 年 6 月30 日，中国移动5G基站超过百万站，千兆平台能力覆盖全部市、县城区；在算力方面，深化“4+3+X”的数据中心全国布局，可对外服务的IDC 机架能力超过42.9万架；推进移动云“N+31+X”7 建设，加强云网、云边、云数、云智融合发展，累计投产云服务器 59.3 万台，净增11.2 万台；推进覆盖全国的云专网建设，加速中心、边缘、端侧算力的高效协同，实现“入网即入云”。

丰富多样化算力资源，联合头部企业推进社会算力并网纳管，满足不同场景的算力需求。算力服务方面，积极探索业务融合创新，着力丰富一点接入、即取即用的算力服务，构建算网一体调度、编排的算网大脑，开发算力服务“算龙头”，探索东数西存、车联网、元宇宙等算力网络场景应用。北京冬奥会期间，中国移动结合算力网络，融合元宇宙概念，打造了体育明星数智人、XR 演播室、AR冰雪小镇等多款冰雪科技应用，助力冰雪运动推广普及。算力技术方面，逐步构建算力网络完整技术栈和全景图，体系化开展协同攻关；发布《算力网络技术白皮书》，布局十大技术发展方向，凝聚行业广泛共识；启动算力网络技术和应用创新试验，围绕东数西算、智算超算的社会算力并网、算网大脑、云边端融合等10 余项关键技术及30余项场景，构建全国性算力网络试验网。

中国移动将不断优化全国算网资源布局，发挥算网融合优势，布局算力和网络能力，构建全网统一网络调度能力，丰富面向公众的算力终端产品，充分联合产业链上下游力量，打通经济社会发展的信息“大动脉”，助力数字经济蓬勃发展。