数据赋能电销增长最佳实践策略白皮书：Al时代的前沿电销管理理论和实践以数据为基底建设支撑增长的三驾马车.pdf
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- 时间：2023/10/31
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数据赋能电销增长最佳实践策略白皮书：Al时代的前沿电销管理理论和实践以数据为基底建设支撑增长的三驾马车。电话销售在中国的发展已有数十年，其业务模式的价值和可持续性也 已得到验证。 但随着商业环境的变化，在数字化大潮中，电销行业正面临着巨大的 挑战，包括销售过程监测难、获客成本高成交转化难、自动化信息提 取和分析能力不足等。不过，与此同时，电销行业也经历着前所未有 的变革和机遇，基于技术创新和数据应用的数字化转型正在成为赋能 电销组织打造差异化优势的重要手段。 纵观电话销售的发展史，我们发现电销组织也正是一直在利用科技工 具来解决问题，提高效率，其赋能工具的进化史也一直落脚在数字化 转型的路线上。第一个阶段，呼叫中心赋能提高销售人员电话呼出效率； 第二个阶段，引入 CRM 工具进行电销客户管理；第三个阶段，智能外 呼机器人解放人力。然而，在全面进入数字经济时代的背景下，这三 类工具都已无法解决当前电销组织面临的困境，无法满足快速的业务 增长的需求。 若想深入彻底地解决问题和挑战，让数字化转型成为企业增长的突破 口，电销组织必须进行深层次的数字化转型。其中的关键就在于能否 让数据为企业带来价值增值，将数据从成本变成资产。这需要适应时 代需求的新的电销管理方法和新一代销售科技赋能工具。
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