如何构建卓越的客户服务体系.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/05/24
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如何构建卓越的客户服务体系。01认知客户服务体系；02卓越的客户服务设计 与开发；03构建卓越的客户服务 体系的四个要素；04维护卓越服务体系应 以人为本；05提升卓越的客户服务 应修炼的三项技能；06让卓越客户服务基业 长青靠服务文化。营销专家 斯蒂文.阿布里奇：服务流程是以顾客的感受到，企业在每个服务步骤或环节上为其提供服务的总和。 [美]流程再造专家 T.H.达文波特：跨越时间和地点的有序的服务工作活动，有始有终，有输入输出。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户服务方向更为专业的指导和建议。
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