邮政客户关系管理.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/29
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邮政客户关系管理。01我们需要CRM吗；02CRM是什么；03CRM业务流程；04CRM中的隐私问题；05实施前的思想准备。客户关系管理（CRM）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于邮政客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
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