麦肯锡-2026年人工智能行业发展现状.pdf

2026年，全球人工智能应用正加速从实验阶段向企业级规模化部署迈进，代理式AI成为推动这一进程的核心引擎。调查显示，近九成组织已在至少一个业务职能中常规使用AI，其中44%的组织实现了全企业范围的扩展，大型企业在这一进程中显著领先于小型组织。软件编码代理的兴起正在重塑技术采购格局，近三分之一的组织选择利用AI工具内部构建软件功能，而非外部购买，这赋予了企业更大的技术自主权，但也带来了运营成本管理的挑战。

尽管80%的员工报告个人生产力因AI得到提升，但仅有37%的企业观察到显著的EBIT财务贡献，个体收益与企业价值之间存在明显落差。高绩效组织通过根本性重构工作流程、兼顾效率与创新目标、以及强化领导层承诺和风险管理，成功突破了这一瓶颈。它们在大多数业务职能中更广泛地扩展AI代理，并积极应对技术漏洞和数据隐私等风险。与此同时，劳动力市场预期呈现复杂态势，虽然实际裁员规模低于此前预期，但对未来人员缩减的担忧有所上升。总体而言，能否将AI工具转化为持久的业务能力，取决于组织是否愿意进行深度的业务流程再造和文化转型。