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政府购买服务管理办法.docx
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- 2024/04/12
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政府购买服务管理办法。为了进一步转变政府职能，推广和规范政府购买服务，更好发挥市场在资源配置中的决定性作用，根据《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）等有关要求和规定，制定本办法。
标签：服务管理
杭州市居所出入(智能门禁)服务管理平台接入规范.docx
- 33积分
- 2024/04/11
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杭州市居所出入(智能门禁)服务管理平台接入规范。我市流动人口的涌入，不仅为杭州城市建设、经济发展提供了充足的人力资源，做出积极的贡献，但与此同时，流动人口的大量聚集以及流动性和不确定性，给城市带来了社会治安、文化教育、计划生育等一系列管理难题。依据《涉密略》（浙委办〔2014〕5号）、《涉密略》（杭委办〔2014〕75号）、《杭州市流动人口服务管理条例》、《杭州市人民政府办公厅关于组织申报杭州市2014年政府系统政府投资信息化建设项目的通知》、《关于印发“智慧杭州”建设总体规划(2012-2015)的通知》等条例和文件要求，提出流动人口动态信息（居所出入智能门禁）管控平...
标签：服务管理
物流服务管理.pptx
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- 2023/10/18
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物流服务管理。需要解决一连串的问题：1、消费者和工业市场的结构可能会发生什么变化？2、这些变化将对公司的物流服务管理产生多大的影响？3、主要竞争对手在细分市场上的策略是什么？4、什么样的供应链结构能够使成本实现最小化？5、应该实施什么样的客户服务战略？如何才能根据客户细分市场、产品类别和订货批量的特点使这些战略更有针对性？本课件是针对交通运输行业所编写的，旨在为交通运输行业提供关于物流服务管理方向更为专业的指导和建议。
标签：服务管理物流服务物流
质量及服务管理.pptx
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- 2023/09/14
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质量及服务管理。完成一项工作时所用到的程序或系统性的措施。用于生产一件产品和保证其完整性和质量的所有关键程序和设备。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于质量管理方向更为专业的指导和建议。
标签：服务管理质量
营业厅服务管理体系建设培训教程.pptx
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- 2023/03/08
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营业厅服务管理体系建设培训教程。01营业厅在服务体系中的地位；02营业厅服务提升的三大问题；03营业厅管理制度和流程；04营业厅班组文化建设的主题。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于营业厅服务管理体系建设培训教程方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务管理管理体系
网络金融营销策略与服务管理.pptx
- 8积分
- 2023/03/03
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网络金融营销策略与服务管理。01网络金融的产品策略；02网络金融的定价策略；03网络金融的渠道策略；04网络金融的客户关系管理；05呼叫中心。网络金融可以定义为“信息技术，特别是因特网技术与金融理论、金融管理和金融实务相结合的产物，是存在于虚拟空间的金融活动，其存在形态是虚拟化的、运行方式是网络化的”。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于网络金融营销策略与服务管理方向更为专业的指导和建议。
标签：营销策略金融营销网络服务管理
翰纬咨询：ISO20000与IT服务管理.pptx
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- 2023/03/02
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翰纬咨询：ISO20000与IT服务管理。01什么是IT服务管理；02IT服务管理的国际标准-ISO20000；03如何通过ISO20000实现卓越的IT服务管理；04ISO20000证书认证；05热点问题讨论。ITSM从宏观角度可以理解为是一个领域或行业；从中观的角度可以理解为是一种IT管理的方法论；从微观角度可以理解为是一套协同运作的流程。就微观层次来讲，ITSM作为一种全新的IT管理理念和方法论，通过一套协同运作的流程，可以帮助IT部门以合理的成本提供更高质量IT服务。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于IT服务管理方向更为专业的指导和建议。
标签： IT服务服务管理
营业厅营销服务管理培训讲义.pptx
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- 2023/03/02
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营业厅营销服务管理培训讲义。消费者总是根据其需求的个性特征，判断产品的适应性，从而认知和判断价值。方便、便捷的购买，几乎决定了客户的选择。周密完善的服务体系对于服务价值的创造，消费者和我们有着不同的看法。消费者对运营商的偏好与忠诚客观的存在着。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营销服务管理方向更为专业的指导和建议。
标签：服务管理管理培训营销服务
移动营销的过程与营销服务管理.pptx
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- 2023/03/02
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移动营销的过程与营销服务管理。激励是一种内在的驱动力，它驱动人的行为以达到人的需要。激励是一种意愿，是人为了满足自身的某些需求，在追求个人目标（或共同目标）的过程中，通过高水平的行为表现来实现团队目标的一种意愿。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于移动营销方向更为专业的指导和建议。
标签：服务管理移动营销营销服务营销
麦当劳的服务管理营销大赛.pptx
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- 2023/03/01
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麦当劳的服务管理营销大赛。01引入；02麦当劳服务管理介绍；03案例；04建议与总结。在我国,据《国民经济行业分类注释》的定义，餐饮业是指在一定场所，对食物进行现场烹饪、调制，并出售给顾客主要供现场消费的服务活动。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于麦当劳的服务管理营销方向更为专业的指导和建议。
标签：服务服务管理营销
服务管理与服务营销.pptx
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- 2023/03/01
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服务管理与服务营销。01服务管理；服务管理理念；服务管理的基本方法；服务管理的分析工具；总结-提升服务管理价值；02服务营销；服务营销概念；服务市场和服务市场营销环境分析；营销战略制定与服务营销计划；服务营销计划实施；服务营销过程监控总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务管理与服务营销方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务管理服务营销
汽车4S店售后服务管理课程.pptx
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- 2023/03/01
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汽车4S店售后服务管理课程。01维修企业的主要功能；02效率测量；03研究案例；04消费者声明。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于汽车4S店售后服务管理课程方向更为专业的分析和介绍。
标签：汽车 4S店售后服务服务管理
ITIL与IT服务管理（ITSM）介绍.pptx
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- 2023/02/28
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ITIL与IT服务管理（ITSM）介绍。01ISO20000（ITIL）/ITSM简介；02ServiceSupport服务支持流程介绍；03ServiceDelivery服务提供流程介绍；04公司ITIL认证计划安排；05附录：ISO20000－1：2005条款。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于ITIL与IT服务管理（ITSM）介绍方向更为专业的分析和介绍。
标签： ITSM IT服务服务管理
银行业IT服务管理实践与总结.pptx
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- 2023/02/22
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银行业IT服务管理实践与总结。01背景介绍；02初步建设；03持续完善；04当前状态。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于银行业IT服务管理实践与总结方向更为专业的分析和介绍。
标签：银行业 IT服务服务管理
保险公司客户服务管理工作介绍.pptx
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- 2023/02/16
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保险公司客户服务管理工作介绍。01客户服务体系的重要性和作用；02客户服务体系的组织架构；03客户服务体系主要工作及流程。狠抓客户服务工作是贯彻落实科学发展观的重要实践，提供优质服务是保险服务提供商的基本责任，同时是提高公司核心竞争力的根本举措，提供优质服务是打造国际顶级金融保险集团、共享客户资源、提升客户价值的重要途径。（摘自杨超董事长讲话）本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于保险公司客户服务管理方向更为专业的指导和建议。
标签：保险客户服务服务管理

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