ITIL与IT服务管理(ITSM)介绍.pptx
- 上传者:金子
- 时间:2023/02/28
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ITIL与IT服务管理(ITSM)介绍。01ISO20000(ITIL)/ITSM 简介;02Service Support服务支持流程介绍;03Service Delivery服务提供流程介绍;04公司ITIL认证计划安排;05附录:ISO20000-1:2005条款。本课件是针对电子信息行业所编写的,旨在为电子信息行业提供关于ITIL与IT服务管理(ITSM)介绍方向更为专业的分析和介绍。
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