-
保险业客户经营数字化转型发展趋势与未来展望分析
- 提问时间：2023/06/25
- 浏览量：216
- 提问者：匿名用户
[1个回答]以下是关于保险业客户经营数字化转型发展趋势与未来展望的介绍，如果有兴趣了解更多相关的内容，请下载原报告阅读。1.数据驱动的客户洞察，以客户需求为导向的产品服务方案未来的保险客户经营是基于数据驱动的以客户需求为导向的精准客户经营，通过对客户数据的全方位深入分析，高效了解客户的潜在保险需求，为客户提供超个性化的风险建议和保障规划。随着保险公司越来越重视数据资产，重视数据的挖掘和应用。一方面保险公司积累越来越多的客户信息数据和交易数据，特别是隐私计算的应用和推广带来了大量外部数据的引入，保险公司可以获取到更加全面的客户数据；另一方面大数据技术、AI算法计算的发展为保险公司提供了技术手段。通过对保险公...
标签： 保险业 客户经营 数字化转型 -
保险业客户经营数字化突破点有哪些？
- 提问时间：2023/06/25
- 浏览量：291
- 提问者：匿名用户
[1个回答]针对保险业客户经营方面的普遍痛点，总结出以下六大突破点。1.突破点一：由直接推销转为长期客户经营保险公司传统销售模式更多以产品为导向，将保险产品视为核心竞争力，产品不断迭代更新，但具有个性化险种较少，当市场内出现爆款产品，各保险公司竞相抄袭产品，导致产品同质化较为严重；代理人以成交保费为目标，从自身利益出发推销产品，导致产品与客户需求匹配度较低，保险产品不能满足客户需求。随着国家经济快速增长、国民财富的积累，客户自主选择保险意识逐渐增强，客户需求各不相同，保险公司应“以产品为导向”向“以客户需求为导向”进行转变，充分利用数字化手段，由销售团队和线...
标签： 保险业 客户经营 -
保险业客户经营的现状与痛点有哪些？
- 提问时间：2023/06/25
- 浏览量：1507
- 提问者：匿名用户
[1个回答]在线上线下融合过程中，保险机构围绕客户经营的整个生命周期，即获客、知客、触客活客、营销转化、粘客、客户经营管理六大方面，依旧存在诸多痛点，阻碍着保险业客户经营的提质增效。1.获客方面：线下营销受阻，线上流量昂贵，触达不到足够多的客户因疫情和营销人员流失等原因，保险机构线下营销受阻。近年来，随着保险公司逐步放弃传统的“人海战术”营销模式，主动清虚，个险代理人规模持续下降，仅2021年就锐减了252万人。再叠加疫情的影响，营销人员与客户线下面对面营销的方式严重受阻，导致了保险公司传统线下获客数量下降。线上流量不仅价格昂贵，而且难以获取到用户数据。最近几年，互联网大流量平台的...
标签： 保险业 客户经营 -
保险业客户经营数字化转型发展背景如何？
- 提问时间：2023/06/25
- 浏览量：273
- 提问者：匿名用户
[1个回答]近年来，在国家政策与宏观市场环境的双重推动下，保险业的数字化转型迅速深化。1.银保监会出台《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》2022年1月，银保监会出台《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，为保险业的数字化转型提出明确的要求，强调了保险业各方面的数字化转型的重点，并制定了清晰的路线图。在客户经营方面，《指导意见》重点强调了“充分利用科技手段开展个人金融产品营销和服务，拓展线上渠道，丰富服务场景，加强线上线下业务协同。构建面向互联网客群的经营管理体系，强化客户体验管理，增强线上客户需求洞察能力，推动营销、交易、服务、风控线上化智能化。”在数字化运营服务体系方面，...
标签： 保险业 客户经营 数字化转型
快速提问
海量报告支持，行业专家解读
海量文库支持，行业专家解答
-
1
沃巴查芒
68次解答 -
2
每日新报
61次解答 -
3
StartYourFinance
57次解答 -
4
999感冒灵
55次解答 -
5
王中王
1次解答
