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2022 中国售后服务满意度研究（CSI）.pdf
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2022中国售后服务满意度研究（CSI）奥迪排名豪华车品牌榜首；广汽本田排名主流车品牌第一；广汽传祺排名自主品牌第一,2022年9月29日，上海—全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪今日正式发布2022中国售后服务满意度研究SM（CSI）。研究显示，2022年，主流车品牌售后服务满意度得分为755分，豪华车品牌为768分，两者差距进一步缩小至13分。J.D.Power中国售后服务满意度研究（CSI）已经进入第22个年头。这项研究评测的是拥车期为13至48个月的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度。汽车售后服务满意度得分采用1,000分制。研究...
标签：售后服务服务满意度
2022中国销售服务满意度研究 (SSI).pdf
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- 2022/07/29
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2022中国销售服务满意度研究(SSI)。2022年6月30日，上海—全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power（君迪）今日正式发布2022中国销售服务满意度研究SM（SSI）。研究显示，消费者在试乘试驾环节决定购买的比例上升显著，成为影响消费者购买决策的重要环节。经历了疫情的冲击，中国汽车市场回落后逐步进入微增长阶段，市场需求增速缓慢；同时新能源汽车的快速崛起使得传统能源汽车面临巨大挑战，整体汽车销售模式与市场趋势发生转变。今年是J.D.Power连续第23年发布中国销售服务满意度研究（SSI）。该研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度。销售服...
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