抖音电商各行业知识产权保护举措有哪些？

在2023-2024年度的观察员计划中，立足于行业观察员所提出的问题，我们观察到，抖音电商平台联合各行业、各品 牌推出了以下重点举措，包括：

持续研发和改进维权工具IPPRO。在观察期内，抖音电商进一步优化了其于2021年推出的IPPRO投诉处理平台，于2023年新增了“维权数据看板 块”及“维权步骤指引”功能，并拓展了对于PC端商品长链接的支持，实践中反响良好。据抖音电商的统计数据 显示，2023年新增超1.6万个权利人在IPPRO平台注册维权账号，约为上一周期的1.7倍；新增超4.8万份知识产 权备案，约为上一周期的2.4倍；自上线以来，IPPRO已为超过5万名权利人和8万份知识产权备案资质提供维权 服务。

显著提升线上维权处理效率。在本轮观察期内，随着抖音电商业务的快速发展，其月均受理的维权量也上升为上一周期的5倍。而在面对业务量 上升压力的同时，平台的维权审核时效进一步提升至3个工作日以内，权利人投诉成功率上升18%，可以看到平台 在提升权利人维权效率方面的投入及改造取得了实际成效。

严格控制店铺命名规则。在观察期内，抖音电商对系统进行优化，开始主动排查、监控店铺名称中是否包含品牌名称，对于遭受假货冲击较 大的品牌，平台要求销售所涉品牌的店铺必须提供相关授权准入证明文件。

就重点品类实施严格的商家准入。就版权保护而言，尤其针对盗版较为严重的图书品类，在观察期内平台开始引入严格控制商家准入门槛的机制，比 如在全平台禁止个人店铺销售图书出版物，并对销售图书出版物的存量个人店铺完成优化及清理，显著减少了潜在 的盗版风险。

扩充限售品牌范围。抖音电商在观察期内大幅扩大了限制销售的品牌范围，由此前的200+品牌一跃上升到3200+品牌，即使个人店铺 售卖相关品牌也设置了明确的授权门槛。考虑到抖音电商业务同期的快速发展，从中可看到平台对于经营环境保障 的高度重视。

动态优化平台治理规则。针对新业态中层出不穷的新场景及新问题，抖音电商及时收集并总结各行业观察员所提出的维权痛点，快速反应， 于观察期内主动推动了下列重点商家管理和商品管理规则的新增与修改： ·二手商品被投诉侵权等同正常商品的处罚规则； ·重复侵权的加重处罚规则； ·申诉凭证造假按照售假同等力度加重处罚规则； ·关注、主动排查内容场景（商家讲解、直播卖货）侵害他人在先权利的情形，并新增处理此类型投诉的规则。

聚焦线下打假，开展源头治理。在观察期内，抖音电商加大线下打假、源头治理的力度。例如，自2023年8月与酒类行业开展行业研讨会后，针 对相关案件线索迅速反应联动，在之后的9月至11月期间，抖音电商配合连云港、泸州、徐州三地警方，围绕某地 直播销售涉嫌假冒茅台、五粮液和国窖等知名品牌白酒的线索开展一系列线下打击、抓捕犯罪嫌疑人23名，捣毁 制酒工程、中间代理商和网店经销商产业链，涉案价值超6000余万元。 以上为观察期内未完全列举的重点举措的例举。作为观察机制成员，我们发现，这些举措的落地体现了四大 特点： 一是信息交流的有效性。我们发现，从行业观察员发现问题、反馈问题，到平台采取措施后的信息反馈、规则反 哺、全平台推广，周期较此前情况已大大缩短。 二是行业观察者反映问题的普遍性、重要性。我们观察到，每个行业观察者均认真履行职责，代表行业发声，所提 问题具有广泛性、代表性及普遍性；且善于提炼所面临问题的优先级，很好地起到了真实、客观反馈行业共性、高 优问题的作用。

三是平台响应的及时性。我们发现，行业观察者不仅提问题，而且善于提建议，其往往也提出富有行业洞察力的解 决方案；平台在“观察员计划”中积极予以响应，从善如流。据我们的观察，平台从接到问题反馈到推出落地措施 的效率明显提升。 四是重点措施的多样性、针对性、综合性。不难看出，抖音电商在观察期内从多角度发力，新增和优化线上商家治 理规则、商品治理规则，落地售前售中的主动监测、防控举措，优化售后投诉受理执行机制，投入开发资源改进系 统工具以提升维权效率和体验，与品牌方合作配合相关主管机关从源头打假等等；以上举措均直指行业观察员问题 较为集中的痛点、平台多管齐下追求综合治理的最优效果。