跨境电商物流行业发展趋势洞察

以下是关于跨境电商物流行业发展趋势的介绍，如果有兴趣了解更多相关的内容，请下载原报告阅读。

1.家多元化多渠道布局市场

跨境卖家主要包括品牌商、经销商和中小型制造企业。品牌商核心竞争力 在于产品设计，经销商主要掌握店铺运营能力，而外贸工厂更精准地把握 生产流程。 随看平台合规性的加强和市场政策的不断变化，许多企业开始意识到品牌 建设的重要性，并逐步从OEM（贴牌生产）向ODM（原创设计生产）转 型。传统的铺货模式或面临中介，精品化和品牌化成为核心趋势。品牌化 运营能够为商家积累起具有高粘性的私域流量，推动商建立自有供应链 体系，保障产品质量，形成正向循环的持久竞争优势。

同时，在经历了三年的动荡期后，卖家群体越来越倾向于通过多渠道布局 通过开拓更多的销售渠道和专注于多平台运营模式，拓宽收入来源，同时 提升品牌影响力。随看跨境电商平台推出全托管模式，对于跨境物流企业 而言，能快速布局全球网络、提供全球门到门履约解决方案交付的快递物 流企业将成为全托管模式下的最大收益方。同时，物流企业还需要与电商 平台紧密合作，以更好地满足卖家的需求和提高客户的满意度。

2.专业化和数字化成趋势

跨境卖家品牌化、产品精品化、多渠道布局推动物流服务朝专业化方向发展 并通过数字化全面提升服务效率。跨境卖家对于物流服务的专业化需求也不 再是仅仅局限于运输本身，而是增加了更多个性化的服务需求，包括对物流 信息跟踪、退货、换标、货物数据管理、供应链金融、产品维修等专业需求。 物流需求的多样化体现在大卖家和小卖家、品牌商和铺货型卖家都有不同的 物流解决方案，未来围绕多样化的物流需求，根据不同的垂直细分品类和赛 道，中小物流企业依然有很多机会， 云计算、大数据、人工智能等数字技术为满足个性化、定制化需求提供了可 能性。数字化的能力、系统搭建的能力都是核心要点。未来，任何一家跨境 物流企业都是数字化跨境物流企业。

在相对通用的数智化应用中，智能销售云、新一代CRM、SCRM管理、动 态任务分配、打通供应链上下游多方的数据一体化平台值得关注。

3.行业竞争维度更加多元化

未来所有跨境物流企业都需要面对电商平台、船公司、国内快递、全球邮 政和国际快递等五股力量，行业竞争维度更加多元化。随着全托管模式的 兴起，行业的订单和资源位都出现了一些变化，缺少资源和订单的第三方 物流公司的话语权越来越弱。比如主营欧美市场的专线小包公司，依赖于 铺货型卖家的货量，已经把价格、账期做到了极致，只有寻找突破口，发 现新的市场需求，进行转型或者服务升级才能突围。

具体来看，企业发展到不同程度，竞争的天花板也不同，10个亿之内的企 业，面临的可能是同行竞争；10个亿以上的企业，可能是和自已竞争；50 个亿以上的企业，可能是和更高领域的玩家竞争。

4.构筑差异化能力突围市场

由于市场进一步透明化，未来的跨境物流市场将转向比拼产品能力、服务效 率和销售效率的市场。洞察客户需求打造产品和服务核心竞争力，走差异化 道路是突围而出的关键。比如新能源汽车、光伏电池的出口非常火爆，去年 就显现出了强力增长的势能。新能源出海，跨境物流需围绕客户的需求形成 全链路的解决方案。这些都是新兴领域带来的机会，也就是要与其他行业共 同做产品和服务上的创新。

不仅要深度洞察客户需求，提升销售每一个环节的效率至关重要。不少有前 瞻意识的企业通过大数据+人工智能的独特获客模式，大幅提升获客效率 获得更多的终端卖家客户资源，持续提升企业的竞争力。

5.精细化运营赢战“留量”时代

随着跨境电商第三方平台规则限制增多、市场竞争加剧，增量市场增长速度放缓，客 户流失不变，加之新技术带动服务生态持续完善，我国跨境电商物流从“流量”步入 “留量”时代，构建以客户为中心的客户服务、客户运营和客户经营三位一体能力非 常关键。

客户运营能力成留量”时代关键。当前，我国跨境物流行业已从产品价格竞争升级 为存量市场竞争，跨境物流行业对比其他行业对比，客户与品牌建立忠诚度之后，可 以保持长久的复购，所以精细化客户运营能力成为提升客户粘性并进而增加收益的关 键。针对跨境物流企业普遍存在新客转化难、客户资源无法沉淀和老客复购率低问题 可以结合私域精细化运营，1V1精准触达，加速转化复购，实现全域获客。

精细化客户运营能力是从存量市场挖掘增量的关键。SCRM工具不仅能通过私域营销 做持续且免费的曝光，还可以通过私域池客户培育，持续1V1精准触达，充分利用每 个商机，从而提升新客销售转化率：在老客复购方面，通过体系化的营销动作与管 理抓手，实现客户留存，让老客复购更简单，公域和私域结合，实现全域获客形成正 向循环的持久竞争优势。