流程挖掘对企业数字化转型的意义是什么？

流程挖掘加速赋能企业数字化转型。

1.流程挖掘推动企业流程数字化深刻变革

流程挖掘技术作为复杂流程辨析和改造的利器，被誉为检视业务流程的“X光机”，在企业数字化转型过程中起到重要的数据驱动作用。对企业管理者而言，流程挖掘解决了流程碎片化问题，为企业业务流程运行情况提供了有效的评估工具。如今，大量企业正面临着各种业务系统相互独立、流程复杂交织等问题，经营管理人员难以高效获取统计指标，无法及时精确衡量工作落地成效。流程挖掘通过发挥业务系统沉淀的日志数据价值，对业务流程整体运行情况提供可视化端到端透视，为企业管理人员和流程管理者提供更多新信息和新视角，辅助决策者采取恰当的方案推动业务流程标准化，驱动业务流程管理的全生命周期实现效能提升。

对企业业务人员而言，流程挖掘将他们从繁重的数据工作中“解放”出来，帮助业务人员发现更多自动化机会。很多企业的IT部门或流程管理部门在面对海量的业务流程需求时，主要依赖人工导出、分析、计算、汇总数据，工作任务非常繁重，也缺乏成熟的监管体系。而流程挖掘技术可以为帮助其了解真实流程的执行情况，并通过流程数据精准评估出哪些业务可以实现部分自动化或完全自动化，为企业各项业务的进一步数字化转型创造条件。

2.流程挖掘全球商业化应用加速，国内市场厚积薄发

流程挖掘技术的商业化应用起源于学术研究。早在1998年，埃因霍芬理工大学的Wil van der Aalst教授就开展了关于“数据挖掘技术与业务流程管理进行结合的可能性”相关研究，并于2000年提出了首个流程挖掘算法Alpha Miner。2007年，世界上首个流程挖掘服务商Futura PI成立，并于次年被Gartner评为业务流程管理领域的新秀企业。2009年，Wil教授首次提出了流程挖掘（Process Mining）的概念，流程挖掘技术开始在产业界崭露头角。

在全球市场方面，2011年德国企业Celonis的崛起，正式开启了流程挖掘的商业化道路。2022年8月，Celonis再次获得10亿美元D轮融资，其估值达到近130亿美元，毫无疑问成为流程挖掘行业的“独角兽”。目前，Celonis的企业客户超过2500家，遍布西门子、可口可乐、花旗银行、戴尔等世界知名500强企业。此外，IBM、SAP、UiPath等服务商也纷纷通过收购流程挖掘公司等方式进入流程挖掘市场。流程挖掘在海外市场已经形成了完整的咨询和实践体系，并成功实现了商业化价值落地。 根据Gartner相关研究显示，2022年全球流程挖掘市场规模达到逾10亿美元，预计到2025年将达到22.5亿美元，从2021年到2025年将以超过30%的复合年增长率增长。德勤相关调研数据也显示，全球市场对流程挖掘的需求持续保持高位，已经应用流程挖掘的企业中，84%的企业认为产生了预期价值，主要体现在流程透明化、流程优化、流程效率提升等方面。可以说，流程挖掘市场的高速发展已经成为全球公认的趋势。

目前中国流程挖掘行业尚处于市场启蒙期，商用实践案例较为有限。在应用侧，仅少数大型企业或机构对流程挖掘进行了尝试性的投入，众多关注流程挖掘的企业处于观望状态，流程挖掘市场生态仍处于构建阶段。而在供给侧，国内的流程挖掘产品也大多处在起步探索阶段，尚未完全成熟。但可以看到的是，国内企业对流程挖掘的认知度正在逐渐提高，相关服务商也正在加快产品研发与场景化融合应用，推动我国流程挖掘商用实践迈向新的阶段。

3.流程挖掘工具趋于丰富，各领域应用持续深化

虽然我国流程挖掘行业尚处于启蒙期，但在流程挖掘技术的持续推动下，已经涌现出了一批将流程挖掘工具应用于流程数字化转型的领先企业，并在企业流程梳理和改造方面取得了明显成效。当前，流程挖掘技术已经广泛应用于金融、保险、电信、医疗、消费、物流等各行业，赋能企业经营管理各方面数字化转型的全方位提升。