阿里健康如何打造成熟的数字大健康生态？

集团流量赋能阿里健康打造成熟的数字大健康生态。

1.自营模式：持续优化产品及物流履约，在线诊疗覆盖广度优于同业实现数字健康生态闭环

履约能力持续追赶京东健康，已建立覆盖全国的物流体系 履约能力上，截至 2022 年 3 月 31 日，公司建立了 17 地 29 仓的配送网络和智能 化物流策略中心，可触达全国各地。自营药品次日达单量占比 76%，应用于新特 药的冷链已覆盖全国超过 210 个城市。2022 年阿里健康大药房自建仓储园区杭州 塘栖仓投入使用，该仓储园区是目前亚洲最大的数字化单体药品仓，日均可处理 100 万个药品订单，进一步提高物流配送效率。

联合国内外知名药企，提供优质、丰富的医疗健康产品 在药品领域，公司积极探索与国内外知名药企的合作方式，为患者提供丰富全面 的药品品类。2021 年 10 月，阿里健康宣布启动“新药首发扶持计划”，帮助新特药在阿里健康平台率先上市。截至 2022 年 3 月，罗氏中国、齐鲁药业、悦康药 业等多家领先药企已在阿里健康自营店首发上线新药产品。

在线诊疗服务覆盖广度远超竞对，赋能线上售药。阿里健康借助在线诊疗塑造了看病到买药的一体化平台。用户线上诊疗后凭借医 师开具的电子处方便可预约购药，进行药品比价并一键下单，等待快递送药上门。 1）覆盖的医疗团队方面，阿里健康相较竞对广泛覆盖医药师团队。截至 2022 年 9 月 30 日，阿里健康已有接近 18 万执业药师、执业医师和营养师入驻，在医药 师团队覆盖广度上超过京东健康和平安好医生。

2）公司覆盖的患者的规模领先同业。阿里健康累计慢病用户数达 730 万，旗下小 鹿中医服务超 1100 万患者，公司 2021 年 4 月-2021 年 9 月统计日均问诊量已超 30 万次，对比京东健康 2022 年底披露日均 30 万次的问诊量数据，阿里健康在覆 盖患者方面规模更大。 此外，阿里健康还建立了包括心血管、皮肤在内的 17 大健康关爱中心。通过建立 起在线诊疗到购药的闭环通道，阿里健康可帮助用户提升购药、用药的准确性。

2.平台模式：背靠阿里系海量流量，活跃用户和入驻商家数远超京东健康

阿里健康背靠阿里系强大的流量优势，年活用户超京东健康的 2 倍。阿里集团年 报显示，2022 财年集团中国商业零售业务的年度活跃消费者达到 9 亿人。借助集 团流量赋能，公司年活跃用户数快速增长，我们测算截至 2023 年 3 月，阿里健康 年度活跃用户数已超过 3 亿人，用户渗透率超 30%，远超 2022 年 12 月底京东健 康的 1.54 亿活跃用户数。 流量优势吸引大量商家入驻，阿里健康商品丰富度居医药电商首位。截至 2022 年 9 月 30 日，天猫医药平台已服务超过 2.7 万个商家，同比 2021 年 9 月 30 日增 长 2,000 个商家，超过京东健康 2022 年底 2 万个第三方合作商家。合作第三方商 家数量的增长进一步丰富了平台 SKU，天猫医药平台 SKU 数量超过 4,800 万，相比去年同期增加 800 万 SKU。