什么是MaaS？其优势在哪？

关于MaaS的定义及优势，在《出行即服务（MAAS）实践指南介绍与案例集》中有提及，更多内容可以查找原报告了解。更多内容前往原报告进行下载查看。

根据欧洲MaaS联盟（MaaS Alliance）在其2017年 白皮书中的定义，MaaS是指“将不同方式的出行服务整 合进按需出行的一体化出行服务平台中”的一种服务。 对于出行用户来说，MaaS可以通过一体化服务平台（而不是多个渠道），为用户提供一站式出行规划和支付等增值 服务” (MaaS Alliance 2017; ERTICO-ITS Europe 2019)。 目前MaaS在全球的定义并不统一，但交通方式整合、按需出 行、一体化规划、预订或订阅模式、一站式支付都是这些不同 定义的关键词与共性 (CEPF; NCUT; CATARC 2021)。

MaaS平台运营商为用户的出行需求提供多模式交通备 选菜单，包括公交车、地铁、网约车（合乘或独乘）、共享单 车、出租车、汽车分时租赁、需求响应公交车、轮渡，及各方 式组合等等，并提供最具性价比的出行方案，满足用户出行需 求，并缓解个人出行的不便。同时，运营商通过一个平台为用 户整合了各种交通方式的时间表，提供了更好的线路规划，整 合了出行服务的实时信息、出行规划、票务系统、预约系统和 支付方式等，提升整个交通服务系统的便捷度。

对于用户而言，MaaS的主要优势在于：通过一个平台获 取一体化的信息服务，获得门到门、定制化的需求响应服务； 通过单个支付渠道而不是多个票务系统和支付渠道操作，提 升了出行的便捷度。对于运营商而言，MaaS应为用户提供最 具性价比的出行方案，更加丰富的产品体系，满足差异化（价 格敏感性、时间敏感性、舒适性敏感度、家庭或群体出行等方 面）的出行需求，并缓解个人出行的不便，提升整个交通服务 系统的便捷度。

成功的MaaS服务能够带来新的商业模式，组织和运 营各种出行方案，为交通出行运营商带来诸多优势，包括获 得改进更为精细化的用户需求信息，以及满足潜在需求的 新机会，发掘新市场。MaaS为私家车的使用提供了一种替 代方案，更方便也更可持续，还有助于减少交通拥堵和运 输能力的限制，甚至可以使出行成本更低 (MaaS Alliance 2018)。