ToB企业提升产品生命周期管理效率的举措有哪些？

To B企业提升产品生命周期管理效率可以从以下五大举措破题。

1.以全生命周期视角划分成熟度阶段

To B企业产品的成熟度代表着市场对产品的接受程度。早期面向关注创新和价值共创的种子客户，研发 资源要充分投入、积极参与打磨产品；而中后期主流市场客户更关注产品和解决方案的适用、可用和易 用性，企业需保证更多销售、交付、服务和客户成功资源的投入。在划分成熟度阶段时，企业要注意控 制管理颗粒度，在产品体系较为简单的情况下可以合并管理目标一致的阶段。

2.设定合理的重点管控节点

为了更好地管理产品成熟度的变更，需要在不同阶段之间设定管控节点，如立项、上架、下架、上市、 退市（如上图所示）。但在实践过程中，管控节点的位置可灵活进行调整：对一些应用场景和技术架构 较为简单的产品，可以鼓励产品经理积极探索试错，将立项节点后移至概念验证和孵化期之间，允许产 品经理自主进行概念验证；反之，对于复杂程度大、研发投入高的产品，可以将立项环节前置到概念验 证阶段之前，并考虑将上市节点后移至成长期和成熟期之间，保证在上市前的成长期产品功能足够完备 和性能足够稳定，避免不成熟产品上市销售后，带来较大的实施交付代价，影响客户体验。

3.设计全面的成熟度评估维度与指标

针对管控节点的具体评估指标，各企业采用的评估维度及指标定性定量的方式不一，通常可以从财务、 客户、产品和运营交付四大维度来设计各节点的评估指标：

财务：衡量产品的财务收益和市场表现，如市场机会、收入规模、投资回报率等。

客户：体现在客户层面提供的价值以及达成的目标，如成功交付客户数量、标杆客户数量、客户满意 度等。

产品：主要衡量产品特性和功能，可直接牵引产品研发效率的提升，如功能完整性、架构稳定性、故 障（bug）数量、开放性等。

运营交付：关注度量产品在交付过程中的质量和成本，保证产品的推广销售和可交付性，如交付代价、 服务响应速度等。

评估指标的设计可采用定性（如客户认可产品价值）+定量（如产品核心功能就绪度100%）的方式，同 时需要充分考虑指标的可获取性，且指标体系可根据业务发展现状进行分期建设。评估指标也需要针对 产品自身特性进行设计，比如SaaS产品和PaaS产品的成熟度评估指标存在较大差异，平台级PaaS产品 在安全性、开放性、可拓展性等方面有着特殊的要求，需要有针对性指标考察。

4.制定定期监测与评审机制

为保证承载上述管理规则，需明确责任、规范流程，定期监测产品健康度、评审成熟度变更。

5.完善各阶段管理协同机制

明确各成熟度阶段内不同活动的责任主体及其职责，如产品营销和销售、产品实施交付、服务和客户成 功。一般而言，成熟期之前的产品均为产研主责，成熟期及衰退期则为销售、交付和客户成功按专业分 工负责。因此，成熟期之前的产品的投标、报价、合同环节均需产研把控，且交付以产研资源为主，相 关成本通常计入研发成本。重点产品进入成熟期时，可以安排上市握手环节保证上市后的顺利推广、销 售和交付。上市握手机制需要拉通产研团队与营销、销售、解决方案、交付、服务/客户成功团队等就产 品的收入、客户、市场等维度目标，性能指标，交付方法及后续产品发展里程碑握手，保证资源的重点 投入，同时定期对握手目标进行在市巡查和持续跟踪，推进目标的达成。