中国移动江苏公司客户服务中心：服务质量监听考核标准.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/11/07
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中国移动江苏公司客户服务中心：服务质量监听考核标准。01结果质量考核（绝对错误）；02未帮客户解决问题；03为客户提供错误答案；04违反操作规范；05态度恶劣；06过程质量考核（非绝对错误）。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于中国移动江苏公司客户服务中心：服务质量监听考核标准方向更为专业的分析和介绍。
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