数字化劳动力的应用与前瞻（精华版）.pdf

数字化劳动力的应用与前瞻（精华版）中国已经进入“十四五”经济高质量发展阶段，面对2035年基本实现社会主义现代化的 远景目标，发展数字普惠金融、完善金融创新体系以及促进新技术在金融领域的产业规模化 应用意义深远而重大。中国人民银行在《金融科技发展规划（2022-2025年）》中提出，要 运用“数据+技术”打造数字化劳动力，实现全价值链、全要素优化配置，构建以用户、场 景为中心的金融服务体系。这在政策方面进一步明确了向“数据+技术”要价值的要求。

在全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行的战略指引下，浦发银行肩负三大转 型任务，一是推动轻型化转型，打造“轻型银行”的能力，二是推动“双碳”转型，打造 “绿色银行”的结构，三是推动数字化转型，打造“全景银行”的模式。浦发银行把数字化 转型作为实现高质量发展的关键驱动力之一，运用数字新技术、新应用改造传统业务，开拓 数字新业务，积极利用科技赋能，实现经营管理活动的数字化升级。

数字化带来的是数字化生存，是业务本身。当人们在数字世界获取信息的速度、广度比 物理世界要快得多的时候，业务的设计理念也正在以数字为起点，实现数字原生的服务形 态。带着这样的思考，浦发银行自2018年起基于AI及数字孪生技术，对标真人岗位角色，推 出数字员工系列，在智能客服、网点引导、财富规划、信贷审核、合同检查、自动化交易、 人才智选、培训与质检、营销与风控等多个岗位形成突破，这些探索性的尝试在业务运营与 交互、经营决策与产品创新、组织管理与风险防范等领域，发挥着重要作用。如何运用数字 科技为业务创造价值增量，形成规模化数字生产力，赋能产业数字化能级提升，是我们需要 持续思考的命题。