2026年欧洲卡车市场展望：脆弱的品牌忠诚度正与电动化及日益激烈的中国竞争发生冲突。-贝恩公司-20260910.pdf

全球商用车行业正经历深刻变革，欧洲卡车市场尤其呈现出品牌忠诚度脆弱、电动化加速与中国竞争加剧并存的复杂局面。贝恩公司2026年最新调查显示，尽管60%的车队运营商看好未来三年车队增长，但行业平均净推荐值（NPS）较2022年骤降21分，反映出运营商对现有OEM产品与服务性能的普遍不满。

报告指出，品牌忠诚度正在系统性消退，约三分之一运营商计划更换品牌，另有三分之一对当前OEM无特别忠诚。与此同时，中国卡车制造商凭借在电池电动卡车（BET）领域的成本优势和性能表现，显著提升了在欧洲市场的接受度。数据显示，超半数愿意采用BET的运营商考虑购买中国品牌，且多数预期中国卡车价格比西方品牌低10%至30%。

在采购标准方面，可靠性、价格和总拥有成本（TCO）仍是核心，但BET的普及使得充电速度重要性超越可靠性。中国OEM在TCO、技术及智能化配置上被评价优于西方品牌，尽管其在服务网络和品牌信任上仍有短板。此外，自动驾驶技术也被视为潜在的下一波颠覆力量，近40%运营商认为其将承担部分运输量。

针对此局势，报告建议欧洲OEM必须恢复成本竞争力，通过精细化分层策略应对不同规模车队的需求，并利用其独有的金融服务、广泛的服务网络及多动力总成产品组合构建差异化壁垒，以在激烈的市场洗牌中捍卫份额。