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毕马威-全球综述：以客户为中心无缝商务的挑战，迈向无缝商务.pdf
- 4积分
- 2024/04/26
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- 毕马威
毕马威-全球综述：以客户为中心无缝商务的挑战，迈向无缝商务。全球零售商发现，数字技术正在他们的行业中掀起又一次革命，因此，他们亟需调整（或从根本上改变）自身的业务。多个世纪以来，零售商一直依赖一种简单的模式（尽管存在细微的变化）：在适当的地点以适当的价格提供适当的产品。在过去的25年里，主要受数字技术的力量以及全球疫情的影响，零售业的格局发生了重大变化。零售商可能会认为，他们经历的根本性变化比几乎任何其他行业都要多。我们认为，零售业正面临第三波数字化颠覆。在多渠道时代，不同的市场路线——主要是在线和实体——一般在一个伞形架构中，以竖井形式独立运作...
标签：客户
客户关系管理与客户满意陷阱及其成因.pptx
- 27积分
- 2024/04/08
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客户关系管理与客户满意陷阱及其成因。01客户关系管理的性质；02理解客户差异；03客户关系管理能力；04客户关系管理战略；05CRM软件系统；06CRM数据仓库；07数据开发、在线分析处理以及信息发布基础；08实施CRM系统要点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理与客户满意陷阱及其成因方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理客户
客户营销与管理.pptx
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- 2024/04/03
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客户营销与管理。01客户招揽四要素；02整合现有客户资源，寻求高价值客户；03一些营销中沟通的技巧；04营销人员应具备的素质；05销售说明时应注意的步骤。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户营销与管理方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户营销营销
接待客户流程.pptx
- 33积分
- 2024/04/02
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接待客户流程。顶尖业务员在销售中，客户最先接触的就是这个人，客户对你销售的产品及企业的感觉，取决于你给客户留下怎样的印象。客户必须先对你感觉到舒适，才会认真和你交往。假如客户觉得你的穿着很碍眼，就不太可能想听你说话，甚至不会把你当成一回事。他们会因为你的外表而分心，对你想传达的销售讯息充耳不闻。一位知名的形象专家说：“形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没有人告诉你。”本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户流程方向更为专业的指导和建议。
标签：客户
工程客户的销售、管理.pptx
- 30积分
- 2024/03/27
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工程客户的销售、管理。一把鼻涕一把眼泪，投身营销英雄无畏。西装革履貌似高贵，其实生活极其乏味。为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫。劳动法规统统作废，身心憔悴无处流泪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于工程客户的销售方向更为专业的指导和建议。
标签：销售客户
帮助你与客户获得双赢培训讲义.pptx
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- 2024/03/26
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帮助你与客户获得双赢培训讲义。01建立和拓展客户关系；02机会和需要分析；03销售策略与价值；04处理顾虑；05向客户高层销售。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于帮助你与客户获得双赢培训方向更为专业的指导和建议。
标签：客户培训
2024年数字客户忠诚报告.pdf
- 2积分
- 2024/03/22
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- Apadmi
2024年数字客户忠诚报告。忠诚计划显然受益于数字平台提供的效率和效果。这对改善客户体验和提高保留率产生了巨大影响，69%的品牌发现数字忠诚计划推动了新客户的获取，1/3的品牌发现忠诚应用用户增加了消费。
标签：客户数字客户
客户关系管理的理论框架与系统实施.pptx
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- 2024/03/21
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客户关系管理的理论框架与系统实施。01客户关系概论；02客户关系管理的理论框架；03基于客户关系管理的业务流程重组；04客户关系管理系统的实施；05呼叫中心的建设；06数据仓库和数据挖掘技术；07CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合；08伙伴关系管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理的理论框架与系统实施方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户关系客户关系管理
客户管理-顾客类别顾客心理顾客沟通.pptx
- 24积分
- 2024/03/07
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客户管理-顾客类别顾客心理顾客沟通。女性购物选择性较强，购买品种多，多属中低档消费品，购买目标模糊，还有一定的反复性，退换货多。由于女性有较强的自我意识和敏感性，容易被现场购买气氛左右，对商店环境、营业员或商品的“第一印象”十分重视。勿欺骗女性顾客，别令她们因受骗而发怒。不要以过分严谨、保守、斯文的态度去应酬她们。也不必放长线钓大鱼，可利用女性小不忍的性格，雇用眉清目秀、惹人喜爱的男性职员为女性顾客服务，退而求次，好看的女职员也会为女性所接受。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户管理方向更为专业的指导和建议。
标签：客户沟通
客户管理-客户沟通.pptx
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- 2024/03/05
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客户管理-客户沟通。沟通就是销售人员与现实的和潜在的客户保持联系，及时把产品及服务介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息，以达到营销目的的活动。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户沟通方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通客户
麦肯锡客户发展项目建议流程.pptx
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- 2024/02/29
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麦肯锡客户发展项目建议流程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户发展方向更为专业的指导和建议。
标签：客户
客户开发及管理.pptx
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- 2024/02/29
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客户开发及管理。01概述；02客户开发；03客户管理；04提高客户满意度；05工业品客户开发及管理技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户开发及管理方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户开发
客户关系管理策略课件.pptx
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- 2024/02/29
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客户关系管理策略课件。01客户关系管理与传统营销；02增加客户价值，培育客户忠诚；03提高客户转移成本——拴住客户；04客户的挽留。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理策略方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户关系客户关系管理
客户关系管理的基本策略.pptx
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- 2024/02/29
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客户关系管理的基本策略。01工业类汽车销售的特征；02客户三种形态与策略；03客户关系发展与管理；04客户内部的采购流程；05引导与分析客户需求；06客户项目阶段的分析。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于客户关系管理的基本策略方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户关系客户关系管理
客户积累.pptx
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- 2024/02/28
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客户积累。产品运作的核心是氛围，氛围的核心是上下一盘棋，强有力的管控。产品运作的关键是活动量！山分的经验：统一再统一、短平快、坚决我们的行为准则：没有任何借口。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户积累方向更为专业的指导和建议。
标签：客户

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