职业素养与礼仪 - 职场技能 - 知识库

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职业素养与礼仪

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礼宾及服务礼仪培训课件.pptx
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- 2023/11/10
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礼宾及服务礼仪培训课件。正确的走姿：头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30－35度为宜。步位：男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展，女士双脚内侧落在一条直线上。步度：前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔(并可根据服饰、鞋、场地的不同而有所调整）。步速：男士每分钟108-110步，女士每分钟118-120步。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪培训方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪
对外服务形象礼仪教材.pptx
- 27积分
- 2023/11/10
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对外服务形象礼仪教材。礼仪的基本概念：指人们在社会的各种具体交往中，为互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪
认识自我与完善自我.pptx
- 27积分
- 2023/11/09
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认识自我与完善自我。“我是谁？”“我有什么目标？”“我为什么上大学？”等形而上的问题。当我们再问一个简单的问题：请你向别人描述你自己时，你首先想到的特征是什么？是你的性格特征如外向、内向还是外表特征如高、矮、胖、瘦？还是社会类别如男女等？事实上，你可能更倾向于用概括性的语言对自己做一个总体评价。如“我是一个追求优秀的大学生”，“我是一个有理想、有抱负但有些懒惰自制力弱的人”等。所有这一切，都是大学生自我意识的真实体现。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于认识自我方...
标签：认识自我
服务礼仪-导论.pptx
- 33积分
- 2023/11/02
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服务礼仪-导论。服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。事实上，顾客有对有错。但在我们的心中，顾客永远是对的。顾客对错已经不重要，重要的是顾客满意，他就会觉得物有所值。与顾客争高低、比输赢是不明智的选择。是什么惹恼了顾客？本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪
公务礼仪-公务仪表礼仪.pptx
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- 2023/10/25
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公务礼仪-公务仪表礼仪。我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。造型艺术中单纯的形、单纯的色最具感召力，它能使效果更集中、更强烈、更醒目，也更容易记忆。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公务礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：公务礼仪仪表礼仪
职业形象与礼仪培训.pptx
- 39积分
- 2023/10/20
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职业形象与礼仪培训。在日常交往中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业形象方向更为专业的指导和建议。
标签：职业形象礼仪培训
办公室礼仪培训.pptx
- 33积分
- 2023/09/21
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办公室礼仪培训。一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于办公室礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：礼仪
成功领导者的基本素质.pptx
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- 2023/09/19
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成功领导者的基本素质。01掌握领导的概念；02明确领导者的主要职能；03了解领导者基本素质要求；04学会分析自身的领导风格；05熟悉领导团队的六大要素；06掌握培育下属的准则和方法；07掌握情境领导理论和应用技巧；08掌握激励理论及其应用技巧；09掌握沟通技巧及其应用。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于领导者基本素质方向更为专业的指导和建议。
标签：领导素质
专业形象与商务礼仪课件.pptx
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- 2023/09/14
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专业形象与商务礼仪课件。专业形象就是你在公众面前树立的印象。它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商务礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：商务礼仪礼仪
公务礼仪和会务工作经验交流.pptx
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- 2023/09/08
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公务礼仪和会务工作经验交流。01接待任务前期准备工作；02接待过程中的相关礼仪；03会务组织相关工作流程；04接待中常见的典型问题；05新形势下如何做好接待。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公务礼仪和会务工作方向更为专业的指导和建议。
标签：公务礼仪礼仪
保险职业道德概论课件.pptx
- 24积分
- 2023/09/05
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保险职业道德概论课件。01保险职业道德概论；02保险职业道德的基本理念；03保险职业道德的基本规范；04保险公司从业人员职业道德的特殊规范；05保险中介从业人员职业道德的特殊要求；06对保险监管人员职业道德的特殊要求；07保险从业人员的礼仪；08保险职业道德的实施及监督机制；09保险职业道德的评价机制。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于保险职业道德方向更为专业的指导和建议。
标签：保险职业道德
机关公务礼仪.pptx
- 50积分
- 2023/08/31
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机关公务礼仪。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公务礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：公务礼仪礼仪
职场礼仪.pptx
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- 2023/08/29
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职场礼仪。一、礼仪理念；二、仪容仪表；三、举止仪态；四、办公室细节；五、沟通表达；六、待人接物；七、打造职场万人迷。礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言行举止当中约定俗成的共同认可的一种行为规范。古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪不是繁文缛节、阿谀奉承，不只是对人有礼貌，礼貌是叫你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。那么我们就需要借助一定的规范和技巧，你的礼貌才能得体地表现出来，为他人所接受。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职场礼仪方...
标签：职场礼仪礼仪
职业形象与职业礼仪.pptx
- 21积分
- 2023/08/23
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职业形象与职业礼仪。01职业的基础——基本素质；02职业的技能——基本运用。晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业礼仪方向更为专业的指导和建议。
标签：职业形象职业礼仪礼仪
职业经理人素养与技能.pptx
- 21积分
- 2023/07/28
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职业经理人素养与技能。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职业经理人素养与技能方向更为专业的指导和建议。
标签：职业经理人

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