端到端客户服务报告.pdf
- 上传者：小老王
- 时间：2022/04/24
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端到端客户服务报告。埃森哲发布了“端到端客户服务报告”，将客户服务视为价值中心而非成本中心的公司实现了3.5倍的收入增长，而这些高增长公司的客户服务收入的平均支出仅高50个点。
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