德勤数字银行全球消费者调研及银行网点:网银价值分析.pdf
- 上传者：大三班
- 时间：2019/05/21
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根据此次调研获取的信息，德勤金融服务行业研究中心对数字时代的银行网点和网银价值展 开进一步深入研究，特别是在《银行网点价值分析》章节中，探讨了为什么银行网点在这个兼具速 度和便利的数字时代仍对客户具有价值，并就银行应如何充分利用分支机构和网点，使其融入数 字和技术体验，提升数字体验中客户的情感建设给出意见。报告呼吁银行应充分认识到分支机构 和网点所具备的价值，重新定位银行网点。
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