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中航信新一代旅客服务系统高可用性架构设计.pptx
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- 2023/09/28
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中航信新一代旅客服务系统高可用性架构设计。01可用性定义；02影响因素和应对方式；03方案设计。集群技术：采用集群技术，多服务器站点可抵御单个服务器上的硬件和软件的失败，使服务能够不中断地继续运行，减少非计划的停机时间。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于构架设计方向更为专业的指导和建议。
标签：客服设计
物业客服管理培训教案.pptx
- 33积分
- 2023/04/17
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物业客服管理培训教案。01岗位职责；项目部客服岗位职责；项目部客服主管岗位职责；项目部接待员岗位职责；02管理制度；业主档案管理操作规定；业主投诉处理操作规程；回访管理制度；报修有偿管理操作规定；值班管理规定；楼宇巡查管理操作规定。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业客服管理培训教案方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业客服管理培训
千禧物业质量管理手册培训——客服篇.pptx
- 39积分
- 2023/04/13
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千禧物业质量管理手册培训——客服篇。01岗位职责；02客服礼仪；03管理制度。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于质量管理方向更为专业的指导和建议。
标签：培训客服质量管理
XXXXX网络科技有限公司客服人员培训课程.pptx
- 30积分
- 2023/04/12
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XXXXX网络科技有限公司客服人员培训课程。01网站客服基本概念；02网站客服主要类型；03客服的作用和意义；04网站客服基本要求；05网站客服基本素质；06销售客服基本能力；07客服的相关的知识；08网站客服沟通技巧；09客服相关工作技巧；10网购客户需求认知。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于XXXXX网络科技有限公司客服人员培训课程方向更为专业的分析和介绍。
标签：网络客服培训课程
物业客服礼仪培训.pptx
- 21积分
- 2023/03/17
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物业客服礼仪培训。01物业客服礼仪培训背景；02服务礼仪与职业形象；03物业服务人员个人形象塑造；04物业人员接待礼仪；05优质客户服务及沟通技巧；06物业服务礼仪的素质要求；07物业服务礼仪培训总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业客服礼仪培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业客服礼仪
网店客服人员培训课程分享.pptx
- 8积分
- 2023/02/28
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网店客服人员培训课程分享。01网店客服基本概念；02网店客服主要类型；03客服的作用和意义；04网店客服的要求；05网店客服基本素质；06销售客服基本能力；07客服的相关的知识；08网店客服沟通技巧。网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。本课件是针对商贸服务行业所编写的，旨在为商贸服务行业提供关于网店客服人员培训方向更为专业的指导和建议。
标签：培训培训课程客服
银行大堂经理客服与主动营销技巧.pptx
- 16积分
- 2023/02/24
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银行大堂经理客服与主动营销技巧。01银行服务与营销的挑战；02大堂经理角色定位及其工作流程；03优质客户服务；04沟通与亲和力塑造；05现场管理；06理财产品营销技巧。大堂经理是指在营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。大堂经理是客户进入银行最先接触到的银行人员，代表着银行的形象。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营销技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：客服银行营销
如何打造淘宝网店顶级销售客服团队.pptx
- 8积分
- 2023/02/17
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如何打造淘宝网店顶级销售客服团队。01个人介绍与肯德基的管理经历；02淘宝销售及淘宝客服工作特点；03客服工作如何规范；04如何提高客服工作效率；05如何利用薪资稳定和鼓励客服团队；06有关客服的其它问题；07金牌客服助你成功。热情周到的服务往往可以使不满意的买家平息，细致体贴的问候可以使买家感到贴心，多用笑脸表明和善友好的态度（设置快捷回复带有表情）。本课件是针对商贸服务行业所编写的，旨在为商贸服务行业提供关于如何打造淘宝网店顶级销售客服团队方向更为专业的指导和建议。
标签：团队客服销售
汽车4s店客服部培训课件.pptx
- 14积分
- 2023/02/16
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汽车4s店客服部培训课件。01客服服务在经营中的运用；02客户的关怀与满意度的提高；03客服中心在服务经营的运用技巧。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于汽车4s店客服部培训课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：汽车客服培训客服部
2023年中国机场旅客服务和消费报告
- 10积分
- 2023/02/06
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- AIRPO
2023年中国机场旅客服务和消费报告。时光飞驰，转眼就到了年末，疫情也已经整整三年。过去的每一年，我们都坚持在年终向国内机场提交一份观察报告，尝试着站在“全局视角”下，记录和分析行业在过去一年的变化与得失。我们的落脚点是中国机场的旅客服务与消费领域，试图回答这个细分市场“现在正在发生什么”，以及“接下来将要发生什么”这两个问题。聚焦于“旅客服务和消费”，是因为一方面对旅客来说，机场的服务和消费本身就分不开；另一方面对机场来说，只有高的旅客满意度才能带来高的消费转化率。要回答“中国机场&r...
标签：机场客服
连锁汽车服务-客服礼仪销售培训.pptx
- 5积分
- 2023/02/02
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连锁汽车服务-客服礼仪销售培训。01客户、关怀的重要性；02客户类型分析；03客户的需求分析。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于连锁汽车服务-客服礼仪销售培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：客服礼仪销售汽车
亿人财富—客服沟通培训.pptx
- 12积分
- 2023/01/12
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亿人财富—客服沟通培训。01沟通的含义；02沟通的重要性；03沟通的三个行为；04沟通的准备步骤及技巧；05亿人财富客服接待话术。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于亿人财富—客服沟通培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：客服沟通
网店客服培训.pptx
- 23积分
- 2022/11/25
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网店客服培训。01网店客服的基本概念；02网店客服的分类；03网店客服的重要意义和作用。网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务、一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客服培训方向更为专业的指导和建议。
标签：客服
销售代表与客服人员培训篇.pptx
- 9积分
- 2022/11/24
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销售代表与客服人员培训篇。01老板篇；02培训助理篇；03销售代表篇；04客服人员篇。关系营销：以具体服务架构实现对客户的承诺透过优质的服务创造再销售的机会。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于销售代表与客服人员培训方向更为专业的指导和建议。
标签：培训客服销售销售代表
客服人员考核表.docx
- 免费
- 2022/08/10
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客服人员考核表。
标签：客服人员考核

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